昨日,東麗區消費者魏先生投訴,“十一”黃金周期間他在市內某電子市場買了一臺數碼相機,剛用不到半個月,發現屏幕出現條紋,送到該品牌售后服務部門維修時竟發現,該產品更改了產品序列號,實質上是水貨。記者深入市場調查發現,當前本市電子市場上有一些經銷商通過更改產品序列號的方式使水貨、假貨變成行貨銷售,這些產品出現質量問題后得不到維修,擾亂了市場秩序。 刷號機型是水貨
本報消費維權熱線本月接到電子產品售后服務投訴12起,其中有3起是涉及“刷號機”的。除了魏先生,南開區消費者曹先生和河北區消費者張女士也有同樣的遭遇,曹先生半年前買了一臺筆記本電腦,上周出現電池續航能力不足,送到北京監測后發現是刷號機,不能享受售后服務;張女士三個月前購買了一臺高清攝像機,黃金周期間發現內存突然縮水,畫質不清晰,送到品牌售后服務機構也被檢測出是更改了產品序列號的“假貨”。
鞍山西道某數碼相機專賣店工作人員介紹,刷號機就是不良商家通過特殊的專業設備或者軟件將機身內部(BIOS)的序列號、機器內碼等基礎性識別信息進行修改,寫入和行貨一樣的序列號等內容,冒充行貨進行銷售。現在市場上“刷號機”其實非常多,筆記本、數碼相機、攝像機、手機、MP4等各種熱銷數碼產品都有,只要是有國外品牌、有進口的產品,一般都會有刷號機。
地下產業鏈成型
有業內人士指出,不良商家在“刷號”時,為了不露痕跡,也對機箱、機身背面的序列號進行了更改,同時也更改了機器內原來的操作系統及界面,如漢化原英文軟件等,還有一些為了與顯示界面上的號碼一致,需要偽造新的產品使用說明書和相關單據。
一位不愿透露姓名的筆記本經銷商表示,現在“刷號機”從進貨直到銷售已形成了一個地下產業鏈,有人專門編寫和銷售“刷號”程序,有人專門偽造產品說明書和單據。一套更改筆記本電腦序列號的軟件可賣到10萬多元,更改機箱、機身背面的信息需要承擔印刷、去膠等非常精細的操作,現在已由一些專業公司承擔。
買前買后要注意
市消費者協會相關專家提醒消費者注意,當前刷號機已嚴重擾亂了電子市場的秩序,消費者在選購電子產品時一定要當心,擦亮眼睛以防受騙。賽博數碼廣場某品牌數碼相機專賣店工作人員指出,刷號機偽裝得再嚴密,也會露出馬腳,消費者在購買時,要認真檢查箱內配件是否有缺失,行貨在出廠時有嚴格的檢驗程序,一般不會出現配件缺失的情況,而刷號機容易出現保修卡及一些細小配件丟失的現象。
市消費者協會相關專家提醒消費者注意,消費者在選購品牌產品之前,首先最好通過品牌官方網站、代理商、旗艦店等方式,確定該品牌的正規經銷商。在驗貨時注意查看防偽標簽、保修卡等說明文件的印刷質量,刷號過程中更改印刷的序列號等字體相對模糊,容易出現文字拉毛或歪斜錯位現象。買機器后,應盡快通過防偽查詢電話、售后服務站等渠道核實所購產品是否正規。
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本文標題:[天津]買數碼產品 陷“刷號機”騙局
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