買(mǎi)家電，大家都希望買(mǎi)的稱(chēng)心如意。可是新買(mǎi)的電視，出現(xiàn)了劃痕，卻沒(méi)有人來(lái)解決問(wèn)題，這就叫人頭疼了。家住邁皋橋附近的張先生最近就遇到了這樣的麻煩事。

　　張先生近日購(gòu)買(mǎi)了某知名品牌的液晶電視，等了好幾天終于等來(lái)了安裝人員。可安裝完之后，卻發(fā)現(xiàn)電視屏幕上還有膠遺留在上面。張先生害怕自己不專(zhuān)業(yè)的處理可能會(huì)劃傷液晶屏，于是便求助售后方。誰(shuí)知道，售后人員來(lái)處理時(shí)竟然在屏幕上留下了幾道劃痕，心疼不已的張先生提出了換臺(tái)電視。一開(kāi)始，售后人員答應(yīng)了他的要求。可是幾天之后，等張先生再次與售后單位取得聯(lián)系時(shí)，對(duì)方卻又拒絕為張先生提供換機(jī)服務(wù)，理由竟然是沒(méi)有影響使用。張先生氣憤之下只好向棲霞工商部門(mén)投訴。

　　在經(jīng)過(guò)調(diào)查后，工商部門(mén)出面發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出在售后方和商家上，而雙方互相推諉，都不愿意承擔(dān)責(zé)任。事實(shí)情況是，電視上的膠水出廠時(shí)就已經(jīng)存在，并且無(wú)法徹底清除，因此液晶電視屬于瑕疵品。根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，“三包”產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的，自售出之日起七日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨、更換或者修理。最終，商家答應(yīng)為張先生提供退、換貨服務(wù)。

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本文標(biāo)題：[揚(yáng)州]新買(mǎi)的液晶電視居然有“傷痕”

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