日前,本報接到家住湛江遂溪縣李先生的來電，表揚海爾社區銷售服務中心售后服務貼心到家。李先生來電稱，幾天前，他在湛江市看到海爾社區店開展社區活動時駐步觀看，一位服務人員熱情地向他介紹說，海爾響應國家號召和回報用戶，推出企業以舊換新政策，不管用戶用的是什么品牌的熱水器，只要到了報廢期而購買海爾的熱水器，均可減免一定的費用。并且現在如果購買海爾熱水器還有整機保修6年、加熱管終身保修等惠民措施。李先生家正好有一臺用了近10年并且很難打著火的6升熱水器，幾天前正在考慮更換一臺新熱水器呢。既然海爾現在有這樣好的優惠政策，于是李先生盤算了一下決定選購海爾。服務人員認真地幫李先生做出合理的設計方案并建議購買熱水器的型號后李先生心里有些顧慮。原來, 李先生家住在離湛江市比較遠的遂溪縣，路比較難走，以前買其它品牌的家電時總是要等好幾天才有人過來安裝，而且還因為路遠催促廠家安排人來安裝鬧過心。服務人員了解了李先生的煩惱后對他說“先生，您放心，我們海爾社區店的服務一票到底保證今天就能幫你送機器到家并安裝到位。你看你家里幾點有人在家呢？”李先生說他大約兩個小時趕到家，看能否在他到家后半小時內機器也送到？服務人員安排了一下，肯定地答復了李先生。
果然，李先生剛到家一會兒,海爾的熱水器和安裝人員也到了。經過一個小時，熱水器安裝完畢。海爾師傅給李先生檢查了家庭用電安全，并教他如何調試熱水器，不一會兒，冷熱適中、出水充足的熱水嘩嘩地流出，比舊熱水器真是好用多了。緊接著師傅把舊機折算了價格經李先生確認后并給其新機減免了一定的費用，李先生一算，這以舊換新價格很優惠而且還免除了處理舊機的麻煩，李先生全家非常滿意。同時，師傅還對李先生家里的海爾洗衣機做了相關維護和保養，并且還告訴李先生家電產品的節電節能技巧。
從購買熱水器到上門安裝，雖然送貨路途遙遠顛簸，但服務人員熱情不減，服務不打折，李先生和家人真正體會到了“海爾社區服務”的熱情和貼心。海爾的以舊換新和產品保修政策到安全測電、以及用戶家其他海爾產品一站式的保養等細節服務，讓李先生深深感受到了海爾對用戶的負責。他說，如果要買家電，他還選擇海爾。
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本文標題：[海南]海爾社區店貼心服務送到消費者家
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