記者昨日從市工商局 “12315”獲悉，在“十一”黃金周期間，全市共接受消費者舉報案件10件，咨詢87件，申訴35件，從消費者投訴情況來看，家用電器類位居榜首。

　　 從受理情況看，節日消費投訴比較突出，其中有關家用電器、日用百貨、居民服務的投訴量較平時數量多，但與去年“十一”期間相比則呈現明顯下降的趨勢。從受理群眾舉報情況看，反映的問題主要集中在無照經營、虛假宣傳、摻雜使假等方面，其中申訴35件案件中，服務類2件，商品類33件。舉報案件中，消費者對商家承諾的產品售后“三包”反映比較強烈，從投訴案件中，大部分都是投訴商家拒絕“三包”，或者推脫責任，或者三包服務不及時、或者服務范圍售后人員偷換概念等情況。

　　 另外，今年中秋節恰逢“十一”期間，消費者反映月餅問題較為突出，從投訴的情況看，消費者主要問題是反映月餅變質和月餅內有異物，或者外包裝標注日期不清楚、生產無地址、無聯系電話等，另外，還有一些其他食品質量問題投訴。

　　推薦閱讀

　　[濟南]家電“以舊換新”撬動內需新支點

一周收回上萬臺舊家電 “看來我們低估了以舊換新的市場預期。”國美電器企劃負責人王義告訴記者,國慶節前國美電器印制了兩萬張以舊換新的憑證,到 10月5日已經全部發光了,已經回收了一萬多臺舊家電。“僅泉城路的旗艦>>>詳細閱讀

本文標題：[山東]十一黃金周家電類投訴位居榜首

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/143256.html

 1/2    1  2 下一頁