“兩周前約的回收企業，到現在舊家電還躺在家里沒有收走。”消費者朱小姐前段時間買了新冰箱，現在家里只有六七平米的廚房里，堆了一大一小新舊兩個冰箱，進出都很不方便。 上海家電“以舊換新”活動已啟動六周，近來，很多消費者向記者反映，“以舊換新”大大帶動了他們購買新家電的積極性，但是企業對舊家電的回收速度似乎有點慢，導致很多消費者家中家電堆積，遲遲拿不了國家補貼。 記者走訪蘇寧、永樂等“雙中標”家電賣場發現，這幾天去買新家電，舊家電的回收時間至少預約到一周以后。 【現狀】錄入速度跟不上，消費者怪企業欺騙 “我的舊電視昨天已經收走啦，今天買電視就可以立即減去國家補貼400元了吧。”消費者李大爺前幾天興沖沖地來到一家家電賣場，拿著手中的回收憑證問工作人員。 誰知，工作人員一查電腦，系統里根本沒有錄入李大爺的信息，“不好意思，大爺，沒有舊家電錄入信息，我們無法核實，所以不能立即把補貼給你。”“你們這不是欺騙嗎？”李大爺火了，他認為，這個回收憑證，應該是領取補貼的“證書”，如果賣場無法兌現補貼，無疑于是在騙消費者。 記者了解到，近來，一些消費者遭遇了和李大爺同樣的經歷，他們先讓一家回收企業把舊家電收走，再拿著回收憑證去另一家銷售企業購買新家電，但是，一些回收企業并沒有及時向電腦輸入消費者信息，因此導致了消費者的“斷檔”，沒有辦法在銷售單位立刻拿到國家對家電“以舊換新”的補貼。 【分析】沒激勵機制企業有點“懶洋洋” 別說回收企業和銷售企業分開，消費者的新舊家電無法及時銜接，就連同時中標為回收企業和銷售企業的“雙中標”單位，也很難滿足消費者這段時間的需求。“這些都是因為眼下家電‘以舊換新’實在太火爆了。”記者走訪蘇寧、永樂等“雙中標”家電賣場發現，這幾天去買新家電，舊家電的回收時間至少預約到一周以后。 根據市商委的統計數據，上海實施家電“以舊換新”工作一個半月來，已回收舊家電15萬臺，售出12萬臺新家電。“平均下來，每天要回收3000多臺家電，而上海目前中標回收企業共16家，回收量的確很大。” 按照市商委出臺的家電“以舊換新”細則規定，回收企業原則上應該是在回收消費者舊家電的當天錄入信息，保證消費者次日購買新家電時就能領到補貼，但是，在實際操作中，回收企業難以做到這點。業內人士分析，可能是因為回收企業眼下沒有激勵機制，所以做起回收工作來有點“懶洋洋”，而商委的細則也并非法律。所以，企業不及時回收，不能說其違法，只能定義為沒有遵守細則。 應對措施 商委已在招標第三批回收企業 “家電回收量這段時間確實有點大，但是企業仍然應該做好自己的工作，不能當時搶著投標，中標后以各種理由延誤消費者的時間。”市商委相關負責人告訴記者，已開過幾次會，要求企業做好回收工作，如果回收企業屢次對消費者爽約，將根據細則規定酌情對其作出處理，重則取消“以舊換新”的參與資格。 商委表示，已在招標第三批回收企業，緩解當下壓力。而市民如果這段時間遇到企業違約，可以登錄家電以舊換新信息系統http://www.jdyjhx.gov.cn/website/entpcomplaintlist.shtml上的“投訴中心”頻道進行投訴，相關部門將對不誠信企業及時做出處理。
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本文標題：[上海]以舊換新太火爆 企業忙不過來
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