昨天是北京地區(qū)正式實(shí)施家電以舊換新后的首個(gè)雙休日，不少消費(fèi)者都希望利用假期預(yù)約回收家里的舊家電。不過記者昨天依次撥打了本市16家舊家電定點(diǎn)回收企業(yè)的客服電話，發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)熱線并不算太好打，幾乎半數(shù)的電話無法接通，而可以接通的電話也有相當(dāng)一部分表示無法在次日上門回收。這些不免讓等了一周準(zhǔn)備參與以舊換新的消費(fèi)者遇到了麻煩。

　　記者是在昨天15點(diǎn)30分至16點(diǎn)期間撥打各定點(diǎn)回收企業(yè)熱線電話的。在撥打的16個(gè)電話中，有半數(shù)的客服電話無法順利接通。其中北京海爾工貿(mào)位于朝陽公園附近的一家回收點(diǎn)、北京天龍?zhí)焯鞚嵲偕�資源回收利用有限公司、北京市開源技貿(mào)總公司的電話均被轉(zhuǎn)到了秘書臺(tái)，需用戶自行操作留下電話信息等待回復(fù)。北京東都中興再生資源回收有限公司的電話則始終無人接聽，直到自動(dòng)轉(zhuǎn)為傳真。北京美的制冷產(chǎn)品銷售有限公司的統(tǒng)一客服電話也無人接聽，需消費(fèi)者自行留言等待回復(fù)。聯(lián)想（北京）有限公司負(fù)責(zé)海淀、昌平、延慶地區(qū)舊家電回收的客服電話均始終無人接聽。華星環(huán)保公布的兩個(gè)客服電話，其中800開頭的電話無人工接聽，400開頭的電話可能是被轉(zhuǎn)到了手機(jī)上，接聽信號非常不好，在通話中斷后記者沒有再接到對方的回電。

　　在記者昨天聯(lián)絡(luò)的16家舊家電回收企業(yè)中，只有順義國泰商業(yè)大廈、北京新興雪松電器有限公司、格力三家企業(yè)明確表示可以次日就上門回收舊家電。TCL公司則表示至少一周后才能上門。

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本文標(biāo)題：[北京]家電以舊換新消費(fèi)者難打回收電話

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