記者近日從市工商局12315中心獲悉，今夏空調銷售火爆，但空調類產品投訴也隨之激增。上月該中心共接到此類投訴數十起，投訴問題主要集中在商家送貨、安裝或維修不及時方面。    近日一消費者向12315中心反映，他在我市某家電大賣場購買了1臺空調，購買時承諾24小時內上門安裝，可等了3天也無人上門。經消費者多次催促，商家答應第二天一早派人上門安裝。可第二天消費者等了一天也沒有等到人。消費者打電話給安裝師傅，對方稱天氣炎熱，需要安裝的空調太多了，實在抽不開身，并保證馬上就來裝空調�？蛇@一“馬上”，就是好幾天。無奈之下，消費者投訴至12315中心。在該中心督促下，商家才“及時”幫助該消費者安裝了空調。     空調等制冷產品維修服務不及時，是消費者投訴的另一熱點。上月，該中心受理消費者這方面的投訴達10余起。該中心受理這些投訴后，依據國家“三包”等相關規定，督促商家及時履行相關義務，切實維護消費者合法權益。    對近一段時間空調問題投訴增多的情況，該中心認為：此類投訴反映了商家應對空調消費旺季的準備不足，只注意“銷售旺季”而未重視“售后旺季”；商家和賣場在銷售空調時不能只承諾不兌現，更不能糊弄消費者。12315中心也建議廣大消費者養成科學消費習慣，盡量避開消費高峰，以期獲得優質服務。

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本文標題：[蕪湖]空調服務滯后引發消費者集中投訴

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