在重慶，目前在網(wǎng)上賣(mài)電器的主要集中在國(guó)美、蘇寧等家電賣(mài)場(chǎng)自建的網(wǎng)上商城。而像京東商、世紀(jì)電器網(wǎng)等全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售網(wǎng)站幾乎沒(méi)有。但這種情況可能很快就將改變，因?yàn)橐恍┍就寥耸克坪跻芽吹狡渲猩虣C(jī)，正躍躍欲試。
目前的專(zhuān)業(yè)家電購(gòu)物網(wǎng)站其實(shí)跟家電賣(mài)場(chǎng)的操作模式差不多，產(chǎn)品由廠家直接供貨，因此售后也跟網(wǎng)下一樣，由廠家負(fù)責(zé)。
小家電賣(mài)得最火
“去年以來(lái)我們的網(wǎng)上商城銷(xiāo)售情況明顯提升，特別是一些小家電賣(mài)得特別好。”重慶國(guó)美透露。而記者在淘寶網(wǎng)家電頻道所見(jiàn)，仿佛也證實(shí)著這個(gè)情況——其熱銷(xiāo)的8種家電中，除了液晶電視，其余全是耳機(jī)、豆?jié){機(jī)、電熱水壺等小家電。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，網(wǎng)民激增是催熱家電網(wǎng)購(gòu)的重要因素。據(jù)淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，2008年重慶已有上百萬(wàn)的消費(fèi)者嘗試了網(wǎng)上購(gòu)物。重慶創(chuàng)維等商家透露，目前網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電的顧客，以80后和90后居多，他們中不少來(lái)自家電業(yè)并不發(fā)達(dá)的各區(qū)縣。而據(jù)世紀(jì)電器網(wǎng)調(diào)查顯示，現(xiàn)在市民網(wǎng)購(gòu)家電的膽子越來(lái)越大，以往有30%的人網(wǎng)購(gòu)前沒(méi)有到實(shí)體店看過(guò)產(chǎn)品，今年這個(gè)比例已增長(zhǎng)到45%。
網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)是價(jià)格
“我們唯一的競(jìng)爭(zhēng)砝碼就是價(jià)格�！睂�(duì)于網(wǎng)站賣(mài)電器的優(yōu)勢(shì)，世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全一語(yǔ)中的。他說(shuō)，公司的電器在線銷(xiāo)售，售價(jià)較家電連鎖平均低10%—15%，一些大尺寸的彩電產(chǎn)品價(jià)格差甚至達(dá)到2000元。
“我們的進(jìn)貨價(jià)格比家電賣(mài)場(chǎng)至少高5%。”世紀(jì)電器網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣部市場(chǎng)總監(jiān)彭亮稱(chēng)，由于網(wǎng)購(gòu)省去了實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的房租，人力、宣傳推廣及物流成本也相對(duì)較低，最終的產(chǎn)品零售價(jià)反而比賣(mài)場(chǎng)低10%-15%。
售后擔(dān)憂抑制網(wǎng)購(gòu)
盡管網(wǎng)購(gòu)家電已火將起來(lái)，但其前景仍不明朗。
家電網(wǎng)購(gòu)最大的問(wèn)題在于售后風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)調(diào)查顯示，58.86%的消費(fèi)者不選擇家電網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)閾?dān)心售后服務(wù)問(wèn)題；而網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)家電購(gòu)物的投訴比率更高達(dá)43%。對(duì)網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)的擔(dān)憂，成了抑制其發(fā)展的主要瓶頸。
從渠道銷(xiāo)量看，連鎖巨頭的實(shí)體店仍占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。重慶蘇寧相關(guān)人士表示網(wǎng)上銷(xiāo)售額與實(shí)體店相比只占很小部分。重慶國(guó)美早在2003年就開(kāi)通了網(wǎng)上商城，盡管現(xiàn)在其銷(xiāo)售與一個(gè)主力門(mén)店相當(dāng)，但其與實(shí)體店的擴(kuò)張速度無(wú)法相提并論。
盡管重慶今年網(wǎng)購(gòu)家電額可能上億，但與全國(guó)相比，這個(gè)數(shù)字卻有點(diǎn)“慘淡”。2008年，全國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額約為200億元，而今年則有望突破400億元�？墒牵蟮募译婁N(xiāo)售網(wǎng)站至今都未將重慶納入重點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍。在京東方，一些電器不針對(duì)重慶地區(qū)用戶銷(xiāo)售。在世紀(jì)電器，其重點(diǎn)業(yè)務(wù)城市只有北京、上海、南京、廣州和廈門(mén)，重慶用戶購(gòu)貨還需另付幾十到幾百元不等的郵費(fèi)。加上重慶本地網(wǎng)上家電銷(xiāo)售才起步，如此一來(lái)，我市網(wǎng)購(gòu)家電的規(guī)模能否迅速做大也就不得而知了。
網(wǎng)購(gòu)家電雖便宜
貨比三家莫忘記
人們一般認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)就是便宜，家電自然也不例外。但記者通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上家電也不盡都比網(wǎng)下實(shí)惠。跟在網(wǎng)下消費(fèi)一樣，真要買(mǎi)到便宜貨，還是需要自己去“淘”和比較。
記者在淘寶、京東商城、世紀(jì)電器等國(guó)內(nèi)知名的家電銷(xiāo)售網(wǎng)站上看到，許多電器的確比網(wǎng)上便宜，包括平板電視等大件家電。比如松下TH-50PV80C這款127厘米的等離子電視，實(shí)體商場(chǎng)最低售價(jià)在8900元左右，而網(wǎng)上價(jià)格為8400多元，而且含運(yùn)費(fèi)。
但同樣是松下的127厘米等離子電視TH-P50X10C，世紀(jì)電器網(wǎng)上售價(jià)為8300元；算上運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)等，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)還需再加460多元，于是，總價(jià)就成了8760多元。記者在解放碑家電賣(mài)場(chǎng)詢問(wèn)同一款機(jī)器，實(shí)際賣(mài)價(jià)為9000元左右（含運(yùn)費(fèi)）。光看標(biāo)價(jià)二者相差700元，但最終算下來(lái)網(wǎng)購(gòu)比家電賣(mài)場(chǎng)僅便宜200多元。作為總價(jià)近萬(wàn)元的大家電來(lái)說(shuō)，這個(gè)“優(yōu)惠”恐怕還真說(shuō)不上有多大。
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本文標(biāo)題：[重慶]網(wǎng)上家電銷(xiāo)售增長(zhǎng)30% 有望過(guò)億
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