昨日,記者從東莞市工商局12315中心了解到,2009年6月1日—15日,該中心共受理各種投訴舉報咨詢3753宗,與去年同期相比基本持平。
食品質量問題投訴是熱點
據市12315中心介紹,在本月上半月接到的投訴舉報咨詢中,成功調解申訴108宗,申訴涉及的爭議金額57.8萬元,為消費者挽回經濟損失48.6萬元。據介紹,本期受理申訴除一直以來申訴率保持很高的通訊器材類,季節性消費品的申訴量在本期開始有所上升。
由于天氣逐漸炎熱,季節性的產品投訴逐漸增多,其中由于食品變質、發霉、過期等問題引起的申訴5宗。為此,市12315中心特別提醒消費者在購買時除了注意產品的生產日期、保質期外,還需要在吃之前仔細觀察產品有沒有長毛、變色、發臭,還必須保留購買小票,作為消費維權的證據。
質量和售后服務不過關是電器投訴主因
另外,空調、電風扇、電冰箱等家用電器的投訴仍然是重點。此類消費品的申訴總量為11宗,比去年同期增加了3宗,增長率為37%,普遍是因為產品質量和售后服務不過關導致。
市12315中心提醒消費者,在購買家電時,除保留產品的購買發票,還需保留好產品的三包證明,如果購買的是非國家三包產品,須讓商家在銷售單據上注明銷售時給出的售后服務承諾,如產品的退、換、保修期,這個就是產品日后出現問題時的維權證據。
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本文標題：[東莞]家電投訴增37% 質量售服不過關
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