記者獲悉,有蘇寧在京首家Expo超級旗艦店之稱的朝陽路店即將于本周末驚艷亮相。蘇寧電器相關負責人稱,朝陽路Expo超級旗艦店將作為蘇寧在京的標桿型重點旗艦店來打造,其重裝后引進了蘇寧連鎖經營的多種精華——智能購物、多元經營、體驗互動、專業服務,在現有旗艦店模式的基礎上推出以“超舒適購物環境、超豐富產品總量、超互動產品體驗”為特征的EXPO超級旗艦店模式。蘇寧方面表示,將以朝陽路店的推廣應用為序幕,掀起新一輪店面模式的變革。就此,記者進行了全程探營,提前領略了Expo超級旗艦店的震撼。
首度引入國際一流互動體驗新模式
蘇寧電器朝陽路此次重裝升級為一個消費者帶來了一個耳熟能詳的名詞——Expo,這個原意為“世博會”的英文單詞被蘇寧闡釋為集全、大、精、專于一體的家電博覽盛會之意,包括產品的“全”、店面的“大”、專業的“精”、服務的“專”等多方面的全新突破。據記者了解,Expo是從最初的3C模式、3C+模式演變而來的。
3C模式是蘇寧2003年提出的以旗艦店經營為主的服務模式,包括計算機(Computer)、通信(Communication)和消費電子產品(Consumer Electronic)。3C+模式則是2006年在3C模式基礎上進行全面的服務升級。此次推出的Expo超級旗艦店模式則是圍繞店面布展、產品拓展、衍生產品開發、配套服務設施完善、信息化購物進行的一系列標準化設計,完善到亮度、溫度、濕度、貨架寬度、通道寬度、環境噪音、出樣數量、專業導購知識面、休息區數量等各種指標,從而使Expo從單純“大”的屬性中脫離出來,具有了更多的內涵,充分滿足顧客購物的選擇權及體驗感。
朝陽路店作為北京蘇寧的一支“奇葩”,自經營八年以來,無論從銷售規模、客流量、單店效益還是引領行業發展、繁榮城市商圈意義上來講,都已成為京城家電市場的旗艦標桿,并且其每次重裝升級都緊隨國內家電市場的發展節拍同時借鑒國外連鎖經驗,形成了更成熟、更創新的經營模式。
3C家電進入“解放區” 超90%產品開架出樣
直板的、翻蓋的、旋蓋的、滑蓋的;超薄的、彩殼的;音樂的、智能的••••••記者來到重裝后朝陽店通訊品類發現,各式各樣的手機從展柜一舉跳上展臺,整齊排列,如等待檢閱的兵團,超市化的出樣形式、多樣化的品牌展臺,隨時都在誘惑著現場體驗一把的沖動;據了解,重裝升級后手機品類最大的特點就是加強了顧客對產品的互動體驗,原有柜臺采用開放式,顧客可以與產品零距離接觸,同時用真機代替手機模,除了手機出樣面積的擴大,手機關聯產品也會大幅度增加,手機掛件、貼膜、儲存卡等關聯性產品悉數出樣。
數碼展區除了擁有異常豐富的產品之外,升級后的朝陽路店還形成了一個品牌專區矩陣,匯聚了數十個品牌專館,高精尖新品全匯集的佳能體驗專區、精美時尚的索尼SIS、超大規模的學習類產品專區等都將一一現身,此外蘇寧還積極與全球各大品牌合作,精心打造規模化的單反產品專區,全面融合了佳能、尼康、索尼等主流品牌,集中出樣數十款時尚經典的中高端單反相機,方便消費者零距離接觸體驗。數碼配件類產品大到專業三腳架、攝影包、鏡頭等,小到液晶貼膜、搽鏡布、清洗劑等附件也是一應俱全。全新開辟的耳機免費體驗專區,百款耳機隨意試用,其中不乏高達數千元的森海塞爾耳機,現場即可享受專業精準、層次感超強的聽覺盛宴。而圍繞著數碼開放式展架的是各大品牌的電腦專區,包括蘋果、聯想、東芝在內的體驗區猶如“店中店”陣勢全面鋪開,充分滿足消費者多元化所需,如其中被稱為迷你版APPLE旗艦店的Apple store ,所有道具都為美國原裝進口,并采用全球Apple統一的出樣形式,原汁原味的Apple購物環境,標準的展臺陳列,時尚的產品體驗,門店現場即可通過親自體驗試玩游戲、播放影音等形式深入了解產品性能。此外,顯示器、打印機、筆記本包、刻錄盤、刻錄機、投影儀、線材等電腦配套軟件也應有盡有。
據蘇寧朝陽路店店長介紹,重裝后朝陽路店3C品類有超90%產品采用了全開架式展示,出樣面積擴大30%,整體出樣展示擴大120%,真機出樣達到40%。除了在產品豐富度上的提升外,對于更新換代較快的3C產品,蘇寧將設立3C服務專區,通過金牌家電銷售工程師的服務隊伍,為顧客提供售前、售中、售后全程定單式服務。此外,門店還將同時引進聯通、移動、電信三大運營商營業廳,為消費者提供特色各異的選號、充值、增值業務辦理、3G業務體驗和寬帶業務辦理一站式服務。
傳統品類產品線延伸 打造家電博覽會
相比電腦、手機、數碼品類的百花齊發,傳統品類可謂眾星捧月。大尺寸超薄3D電視在各式精品平板電視的烘托下顯出另類氣派;合資智能化多開門冰箱,高貴典雅的外觀配合卓越的性能增添出非凡氣質;廚衛品類以方太、老板、帥康、美的、格蘭仕為代表的國產品牌和以西門子、AO史密斯、阿里斯頓為代表的外資品牌組成強大陣營,彰顯出多樣化的居家氛圍;而包括榨汁機、豆漿機、美容修剪器、料理機、睫毛卷翹器、負離子直發器、卷發器、血壓計、按摩椅在內的各式精美電器應有盡有,同時,生活電器品類中的彩晶電磁爐、會釀造米酒的電壓力鍋、DIY電烤箱等低碳小家電明星產品也將在開業之際隆重登場,全面彰顯一場家電博覽會的奇觀。同時,蘇寧朝陽路店還設立了近200平米的VIP會員服務專區,蘇寧會員在此可以享受到積分兌換、電子帳戶、VIP全程導購、專業咨詢等多項超值貼心服務。
業內人士認為,蘇寧朝陽路Expo超級旗艦店的開業在帶給京城消費者一場美輪美奐的家電“世博匯”的同時,必將成為京城家電行業又一個標志性事件,這種“讓顧客像逛超市一樣購買產品及現場體驗使用效果”的購物模式符合了當前國際最新家電零售模式,不僅將成為未來家電賣場的主流,也會引發家電市場的重大變革,成為構筑家電消費的新高地。
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