網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng) 家電零售商“網(wǎng)戰(zhàn)”升級(jí)

作者: 來源:IT新聞網(wǎng) 2011-12-29 21:36:43 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

  互聯(lián)網(wǎng)改變著零售業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式。越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)開始高度重視搭建網(wǎng)上銷售平臺(tái)。

  統(tǒng)計(jì)顯示,我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)快速增長(zhǎng),2009年銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)200%,超過400億元,而2010年將突破1000億元。業(yè)內(nèi)甚至有人認(rèn)為,家電網(wǎng)購(gòu)遲早會(huì)對(duì)傳統(tǒng)家電銷售渠道形成巨大挑戰(zhàn)。不只是蘇寧,危機(jī)感直接促使五星、國(guó)美等傳統(tǒng)家電零售巨頭紛紛“觸網(wǎng)”,“主動(dòng)”或“被迫”加入新一輪角逐。

  從去年8月18日開張以來,蘇寧的網(wǎng)上家電商城——蘇寧易購(gòu)的銷售額一直以驚人的速度攀升,2009年開張不到半年已經(jīng)創(chuàng)造了5個(gè)億的銷售業(yè)績(jī),今年以來銷售額的周環(huán)比增幅更高達(dá)300%~500%。

  高增長(zhǎng)背后的一個(gè)“秘密”是,不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),同樣叫“蘇寧”,可是網(wǎng)上商城的價(jià)格比實(shí)體店更低,有的單項(xiàng)商品甚至能便宜近千元“貨比三家”后選擇了“上網(wǎng)”。

  網(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店便宜近一成

  近日,市民袁小姐在蘇寧電器的網(wǎng)上商城——蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)夏普的32英寸液晶電視,價(jià)格是3000元,比起在蘇寧電器的實(shí)體賣場(chǎng)里直接購(gòu)買,便宜了200多元。

  袁小姐告訴記者,她在蘇寧的新街口某賣場(chǎng)看中一款型號(hào)為L(zhǎng)CD-32Z100AS的夏普32英寸液晶,商場(chǎng)的報(bào)價(jià)在3700元左右,和銷售人員討價(jià)還價(jià),最低也要3200元?墒巧暇W(wǎng)一看,袁小姐發(fā)現(xiàn),該型號(hào)電視機(jī)在蘇寧網(wǎng)上商城的報(bào)價(jià)僅為3000元。

  “選擇網(wǎng)購(gòu),貨款怎么付?相關(guān)的售后服務(wù)會(huì)不會(huì)打折扣?”雖然價(jià)格便宜,對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的安全性,袁小姐還是有些將信將疑。經(jīng)過一番咨詢,她基本打消了這一疑慮。

  在付款環(huán)節(jié)上,網(wǎng)上商城向購(gòu)物者提供了蘇寧易付寶支付、電話支付、貨到付款、網(wǎng)銀支付、信用卡直付和分期付款等多種方式。因?yàn)槭鞘状钨?gòu)物,袁小姐選擇了“一手交錢,一手交貨”的貨到付款方式,送貨人員將貨品送上門后,采用移動(dòng)POS刷卡支付。至于售后服務(wù),蘇寧客服人員也向她承諾,在網(wǎng)上商城購(gòu)買的商品,將和實(shí)體賣場(chǎng)享有同樣的售后服務(wù)。

  網(wǎng)上商城獨(dú)立運(yùn)作

  記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),袁小姐的經(jīng)歷案例并不是偶然現(xiàn)象,網(wǎng)購(gòu)大多數(shù)產(chǎn)品都比實(shí)體店便宜,少的便宜幾十元,多的達(dá)近千元。以蘇寧電器為例,部分高端大家電的價(jià)格,在蘇寧實(shí)體店和網(wǎng)上商城差價(jià)甚至高達(dá)近千元。本是“同根生”,為何要自己“打”自己?

  蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)部的陳工京解釋,雖然都叫蘇寧,但是網(wǎng)上商城其實(shí)是獨(dú)立運(yùn)作的,和實(shí)體店屬于完全不同的體系,部分品牌甚至連供應(yīng)商都不同。由于網(wǎng)上商城沒有店面、少了各種運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,家電的價(jià)格也自然更低。

  不過,他并不認(rèn)為實(shí)體店和網(wǎng)上商城之間存在競(jìng)爭(zhēng),畢竟兩者消費(fèi)模式不同,吸引的人群也不同。蘇寧從銷售上看,網(wǎng)上商城開張不到半年已經(jīng)創(chuàng)造了5億元銷售額業(yè)績(jī),和蘇寧全國(guó)實(shí)體店上千億元的銷售額,不可同日而語。如果非要說“競(jìng)爭(zhēng)”,那么競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)該是同類型的網(wǎng)上家電商城。

  傳統(tǒng)零售商卷入“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”

  我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)體量還小,但增幅驚人,對(duì)傳統(tǒng)家電渠道的挑戰(zhàn)初現(xiàn)。2003年年初,京東商城涉足家電網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域,連續(xù)5年增長(zhǎng)率均超過300%,2009年銷售額突破40億元,2010年預(yù)計(jì)將達(dá)到100億元。世紀(jì)紀(jì)電器網(wǎng),2007年銷售額不到1000萬元,2008年增長(zhǎng)至1億元,2009年已經(jīng)超過3.7億元,連續(xù)3年增長(zhǎng)率超過300%。今年年初,淘寶電器城又正式上線,吸引包括美的在內(nèi)的50多家家電品牌入駐。

  業(yè)內(nèi)認(rèn)為,如今家電網(wǎng)購(gòu)時(shí)機(jī)成熟了:2007年、2008年前后,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境變好,網(wǎng)民的數(shù)量突破了1億人,年輕人把網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)作重要的消費(fèi)手段。

  “分蛋糕”者來勢(shì)洶洶,傳統(tǒng)家電零售商“坐不住了”。

  記者了解到,早在2003年前后,蘇寧、國(guó)美、五星都開通了網(wǎng)站,但網(wǎng)站只是作為實(shí)體店產(chǎn)品的展示補(bǔ)充,并不是正真意義的家電網(wǎng)購(gòu)。2009年,蘇寧突然宣布加大對(duì)網(wǎng)上商城的投入,開通蘇寧易購(gòu)。與此同時(shí),五星、國(guó)美也對(duì)網(wǎng)上商城“改版”,改版后的網(wǎng)店絕不是“擺擺樣子”,都開出了比實(shí)體店價(jià)格更低的產(chǎn)品。雖然實(shí)體店和網(wǎng)上商城出現(xiàn)價(jià)格差,常常被質(zhì)疑為“自己搬石頭砸自己的腳”,但是傳統(tǒng)家電零售商“觸網(wǎng)”的決心沒有動(dòng)搖。

  蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在接受媒體采訪時(shí)曾表示,網(wǎng)上商城將是公司未來一段時(shí)間最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一,公司將充分利用實(shí)體店在采購(gòu)、銷售、物流、服務(wù)、信譽(yù)度等方面的優(yōu)勢(shì),對(duì)網(wǎng)站前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行全面集成。如果未來消費(fèi)者習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買家電,蘇寧隨時(shí)可以切換到B2C網(wǎng)站。


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