“雙11”大戰硝煙漸漸散盡，盡管表面成績斐然，但背后卻折射了諸多問題。電商行業如何擺脫“限時促銷”魔咒，沖出“燒錢”再“圈錢”這一飲鴆止渴的困局，給消費者提供優質的商品和真正的實惠，推動電商行業進入良性發展，記者日前就有關問題專門采訪了國美網上商城總經理韓德鵬。
韓德鵬認為，電商并非“橫空出世”的全新業態，而是傳統零售業在營銷形式和流程上的電子化，所以從本質上講，電商仍然置身于零售業。提供低價優質的商品和高質量的服務，是電商的基本態度和行為。同時，家電等物流配送能力將成為線上競爭的殺手锏。
“電商的良性狀態，應該是低價的常態化、普惠化。”韓德鵬表示，“限時促銷”是電商畸形發展的頑癥，供應鏈的劇烈波動會使運營成本急劇增加，而由此產生的低價瞬間化、有價無貨、有貨買不到、買到送不到等一系列問題，又會使消費者的購買體驗大幅下降。而低價的常態化可以讓電商企業保持合理的運營節奏，有效控制成本，從而使消費者隨時都能買到物美價廉的商品。
然而，實現低價常態化并非易事，它需要電商企業擁有雄厚的資金實力、完善靈活的供應鏈、強大的運營能力和快速的應變能力以及堅實的資源基礎。韓德鵬認為，靠資金“輸血”只能暫解燃眉之急，無法從根本上解決電商頑癥;而只有擁有強大“造血”機能的電商，才能把低價進行到底。
從這個角度來看，便不難理解為什么國美網上商城會在不到一年的時間里，就實現了從傳統線下零售渠道商向線上電商的拓展轉型，并且一舉沖進了電商領域的第一陣營。
首先，國美作為老牌渠道商，每年超千億元規模的采購能力吸引了一大批優秀的供應商，為其獲得優質優價的產品資源打下了堅實的基礎。而雄厚的資金實力則令國美在需要大量投入的電商戰場上游刃有余。其次，經過26年的苦心經營，國美已經擁有全國最大的大家電物流配送體系，全國縣級以上城市均能實現快速送達，打通了困擾眾多電商的物流“死穴”。另外，國美在如何通過控制成本、提升供應鏈運營效率、創新營銷手段來降低產品價格等方面也十分熟悉。
在多因素的綜合作用下，用不到一年的時間，國美網上商城就成為電商領域五家“雙百電商平臺”之一，同比增長達600%。在11月23日，國美網上商城同時獲得《成功營銷》雜志頒發的“2012年度創新營銷特別大獎”和《商業價值》評選出的“傳統電商最佳實踐者Top 10”兩個獎項。
有關專家表示，中國的電商行業還處在發展的初級階段，無論是經營理念、營銷模式、管理方式等都還需要更多的摸索和實踐。
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本文標題：國美韓德鵬：電商靠限時促銷是畸形發展
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