樣品機(jī)出了問(wèn)題咋就不給退了呢?日前，消費(fèi)者李女士就遇到這樣的尷尬事，鐵西區(qū)消協(xié)的相關(guān)人士表示，即使購(gòu)買樣品機(jī)時(shí)商家稱“不退不換”，但是出了問(wèn)題也應(yīng)與正常商品一樣，同樣享有“三包”服務(wù)。

　　日前，市民李女士在某家電商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)冰箱，價(jià)格為5000元，由于是樣機(jī)，價(jià)格相比同等產(chǎn)品便宜了1000元，然而剛買到家第3天，李女士就發(fā)現(xiàn)冰箱出了質(zhì)量問(wèn)題，要求經(jīng)銷商換貨，但對(duì)方卻以樣機(jī)“不退不換”為由，拒絕調(diào)換。

　　對(duì)此，鐵西區(qū)消協(xié)的工作人員表示，根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，商家只有在發(fā)票上注明商品為“處理品”的商品，才不享受“三包”服務(wù)，否則即使是商家所銷售的樣品機(jī)，也應(yīng)與正常商品一樣，享有“三包”服務(wù)。此外，樣品機(jī)還應(yīng)享有廠家及商家提供的其他與正常商品一樣的附加或額外服務(wù)。而《產(chǎn)品質(zhì)量法》中也規(guī)定，樣品機(jī)如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該保證同樣的售后，即使是商家聲稱的“不退不換”，也不能以此免責(zé)。所以，商家應(yīng)該給李女士進(jìn)行調(diào)換。

　　目前在我市多家家電賣場(chǎng)里，由于價(jià)格相對(duì)較低，因此關(guān)于樣機(jī)的銷路也是相當(dāng)吃香，但是多數(shù)家電賣場(chǎng)都有不成文的規(guī)定——樣機(jī)不退不換。對(duì)此，鐵西消協(xié)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買樣機(jī)首先要充分“知情”，詢問(wèn)產(chǎn)品真實(shí)情況。購(gòu)買已拆封的產(chǎn)品，要注意是否是樣機(jī)，必要時(shí)可在購(gòu)買票據(jù)上作出約定，以防商家以樣機(jī)充當(dāng)新機(jī)銷售。其次，消費(fèi)者低價(jià)購(gòu)進(jìn)樣機(jī)，要關(guān)注產(chǎn)品是否存在外觀磨損、劃痕，部件損壞和隱藏性故障等問(wèn)題。同時(shí)，謹(jǐn)防商家隨意添加的諸如“樣機(jī)不退不換”等附加條款限制“三包”。另外，注意索要并保留好相關(guān)票據(jù)和憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，購(gòu)物憑證將是消費(fèi)者維權(quán)的重要依據(jù)。

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本文標(biāo)題：家電樣機(jī)同樣享“三包”別“不退不換”

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