家里電器壞了，市民要找正規(guī)家電品牌維修網(wǎng)點，7月中旬以后上專門的網(wǎng)站就能查詢到，同時411名家電維修人員也將持證上崗。昨天，北京市工商局、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會等對外公布了這一消息，市民發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不高、價格不透明可投訴舉報。
正規(guī)維修點均獲授權(quán)
今年5月，市工商局、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會、北京電子電器協(xié)會等聯(lián)合宣布，在11月30日之前展開規(guī)范家電維修市場，全面清理山寨維修點。
昨天中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會負責(zé)人介紹，全市首個家電維修網(wǎng)點和從業(yè)人員信息數(shù)據(jù)庫已經(jīng)建立起來，北京首批近60家維修網(wǎng)點將于7月中旬和消費者見面，這些網(wǎng)點均已獲得眾多知名電子電器品牌企業(yè)授權(quán)，消費者遇到急需修理家電的情況，就可以直接登錄中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會網(wǎng)站www.cheasa.org進行查詢。同時，北京電子電器協(xié)會網(wǎng)站www.dzdqxh.cn、市工商局網(wǎng)站www.baic.gov.cn、市消協(xié)網(wǎng)站www.bj315.org也提供鏈接，方便查詢。
入戶維修佩戴統(tǒng)一證件
同時，首批來自西門子、賽維、松下、美菱等家電企業(yè)的411名家電維修人員，自7月起要開始佩戴由行業(yè)統(tǒng)一的證件為消費者服務(wù)。協(xié)會表示，在11月底前，將實現(xiàn)全部授權(quán)維修人員持證上崗，屆時消費者可登錄網(wǎng)站查詢證件真?zhèn)巍?/p>
消費者經(jīng)常使用114查號臺和百度搜索來查找家電維修網(wǎng)點。對此北京聯(lián)通公司稱，對接入114查報的家電維修商重新審核清查，172家家電維修商家全部符合要求。百度公司則清理了近1500個虛假家電維修站點，駁回處理了214家資質(zhì)不合格的家電維修客戶推廣請求。
鏈接
3種渠道投訴山寨維修點
市工商局消保處表示，下一步將牽頭組織查處不具備家電維修資質(zhì)的維修網(wǎng)點，并受理市民對于無經(jīng)營資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量不高、價格不透明等侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為舉報、投訴。
市民可通過3種渠道反映：
撥打12315、96315、中國家電服務(wù)維修協(xié)會服務(wù)熱線66019741、北京電子電器協(xié)會熱線66158248。
登錄市工商局網(wǎng)站“政民互動12315網(wǎng)上投訴舉報”。
登錄“中國家電服務(wù)維修協(xié)會”微博以及“首都工商”新浪微博。
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