5月16日，國務院會議通過了新一輪節(jié)能補貼政策，補貼范圍涉及節(jié)能家電、LED燈、低排量汽車和高效電機四大類，其中，將安排財政補貼265億元，啟動推廣符合節(jié)能標準的空調、平板電視、電冰箱、洗衣機和熱水器，推廣期限暫定一年。業(yè)內人士指出，節(jié)能新政的出臺，倡導消費者購買綠色環(huán)保家電，推動家電行業(yè)向綠色產業(yè)轉型。海爾以整套綠色家電和便捷無憂的七星服務，引領家電業(yè)綠色消費浪潮。
海爾整套高品質家電 成綠色消費首選
在全球綠色經濟浪潮的推動下，消費者越來越注重綠色環(huán)保、時尚藝術的高品質生活。根據(jù)新政內容，國家將對節(jié)能家電產品補貼展開一系列措施，實施能效“領跑者”制度，倡導消費者購買綠色環(huán)保的家電產品。據(jù)了解，此次節(jié)能補貼的門檻更高，“一般節(jié)能的產品不會補貼，比較節(jié)能的產品才會有補貼。” 此次新刺激政策的出臺，對家電企業(yè)發(fā)展提出更高的要求，將推動家電行業(yè)綠色轉型。
海爾一直以來以領先的綠色家電解決方案，主導全球家電消費趨勢。專家認為：節(jié)能節(jié)水技術、可循環(huán)技術、低污染、低排放等技術的應用大大提升了家電的節(jié)能水平。以海爾全球首推的A++++節(jié)能冰箱為例，該產品突破了節(jié)能領域的技術局限，日耗電量僅為0.19度，成為目前世界上最節(jié)能的冰箱。而海爾全球首創(chuàng)的S-e平衡環(huán)低噪洗衣機，實現(xiàn)了低速到高速全程靜音平衡，大幅降低了噪聲。海爾洗衣機、海爾無氟變頻空調、海爾HTV節(jié)能彩電、海爾太陽能熱水器等產品都深受消費者的青睞，成為綠色環(huán)保生活的首先家電產品。
海爾七星服務 樂享便捷無憂綠色生活
新政出臺可謂“一石激起千層浪”，當消費者有機會再次展現(xiàn)強大購買力的時候，家電企業(yè)如何貼近消費者，緊緊抓住消費者的心，才能贏得市場先機。海爾通過持續(xù)的技術創(chuàng)新，為消費者量身定制涵蓋冰箱、洗衣機、空調、彩電、熱水器等綠色整套綠色生活解決方案，滿足不同消費者對健康、綠色的個性化需求。同時，海爾持續(xù)引領行業(yè)服務創(chuàng)新，通過海爾專賣店這樣的家電七星服務店來踐行服務理念，滿足消費者日益增長的服務需求。
據(jù)了解，海爾自創(chuàng)立之初就秉承“真誠到永遠”的服務理念，不斷為家電業(yè)提供了服務升級的模本。到了本世紀初，海爾又開創(chuàng)了向主動服務模式的轉變，推出一站式通檢服務、全程管家服務等。近幾年，海爾在服務之路上的探索更趨成熟，安全測電服務、成套精致服務等等。如今，為了滿足互聯(lián)網時代多元化、個性化的消費需求，海爾又積極推行家電七星服務，再樹行業(yè)服務新標桿。據(jù)介紹，七星服務包括產品之星、質量之星、設計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務之星共七個方面，是為消費者打造的最舒適的全流程服務體驗。
在2012年3月26日中國標準化協(xié)會發(fā)布家電七星服務標準，為海爾頒發(fā)七星服務認定書，海爾專賣店則榮膺家電七星服務渠道店，這一認證是對于海爾專賣店為消費者打造最便捷無憂的一站式家電選購環(huán)境的一種肯定。在家電下鄉(xiāng)時代，海爾在全國建立了“銷售到村”的營銷網、“送貨到門”的物流網、“服務到戶”的服務網，通過提供最能解決農民難題的產品方案，實現(xiàn)網絡進村、配送到家、服務入戶，家電下鄉(xiāng)市場份額始終保持業(yè)內第一位置。如今，在家電節(jié)能補貼出臺的背景下，海爾以產品和服務優(yōu)勢再次引領行業(yè)倡導綠色消費，推動家電產業(yè)轉型。
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