隨著人們生活水平的提高和科技的進步，各種電器電子產品也加快了更新換代的步伐，很多家庭正面臨如何處理廢舊家電的難題。為了深入地了解廢舊家電回收處理行業，及時發現和反映廢舊家電在回收處理方面的問題，2012年4月，記者特意進行了一次廢舊家電回收處理情況調查。
此次廢舊家電回收處理情況調查，共發放《關于廢舊家電回收處理調查問卷》350份，回收有效問卷143份。其中，男性78人，女性65人;年齡在20~30歲的有91人，31~40歲的有47人，41~50歲的有5人;碩士及以上文化程度的有18人，大專及大學本科學歷的有118人，高中及中專學歷的有7人;家庭年收入在5萬元以下的有37人，6萬~10萬元的有67人，10萬~30萬元的有32人，30萬元以上的有7人。
尷尬“雞肋”
在調查中，記者發現，很多居民會將廢舊家電存放在家里，既有電飯煲、剃須刀等小家電，也不乏電視機、冰箱等“大家伙”。一位居民告訴記者：“我家的電視機并沒有壞，買了新的后，舊的扔了或賣給小商販覺得很可惜，只能放在家里，十分占地方。”通過問卷調查，記者發現，很多居民對于廢舊家電都有“雞肋”的感覺。
問卷調查結果顯示，如果家里有準備淘汰的電視機、洗衣機、冰箱和空調等大家電，賣給回收的小商販、送給需要的人和參加以舊換新是受訪者較為傾向的三種選擇。其中，66.73%的受訪者愿意將廢舊家電賣給小商販。很多廢舊家電并沒有壞，很多人希望這些廢舊家電能夠再利用。調查中，只有11.19%的受訪者表示會直接扔掉這些廢舊家電。
雖然家電以舊換新政策已經結束，但人們對參加以舊換新活動來解決家中廢舊家電的方式表示肯定。67.83%的受訪者認為該政策很好，希望可以繼續。在所有被調查的人中，55.94%的人參加過家電以舊換新活動。
與大家電明顯不同的是，人們更愿意丟棄電飯煲、電吹風和電磁爐等小家電。調查結果顯示，46.85%的人會把家里淘汰的小家電直接扔掉，31.47%的人選擇暫時留著家里。
對于已經淘汰但未損壞的家電，如果丟掉的話確實很讓人心疼。但是，如果家電已經損壞且過了保修期，受訪者會如何處理呢?調查結果顯示，對于電視機、空調和冰箱等大家電，54.55%的人仍會設法維修，29.37%的人會賣掉，10.49%的人會暫時留在家里，而5.59%的人表示會扔掉;對于電飯煲等小家電，39.16%的人選擇扔掉，24.48%的人直接賣掉，14.69%的人會暫時留在家里，而21.68%的人會設法維修。
賣給回收的小商販是很多人解決廢舊家電問題的選擇。二手家電市場或許成了很多廢舊家電的去路。
在此次問卷調查中，79.72%的人沒有買過二手家電，20.28%的人曾經買過二手家電。而對于二手家電本身，49.65%的受訪者表示不太介意，如果價格、質量等合適，會考慮購買;5.59%的受訪者表示完全不介意;而44.76%的受訪者表示介意，不會購買。
對于上門回收廢舊家電的小商販給出的回收價格，絕大多數人表示不合理。調查結果顯示，80.42%的人認為小商販給出的回收價格太低，僅為廢品價;19.58%的人認為廢舊家電本身就是不值錢，認可小商販的價格;而“挺合算的”這一選項無一人選擇。
正規回收處理“未親民”
穿梭于大街小巷回收廢舊家電的小商販是被大家熟悉的，幾乎在任何一個小區都能看到他們的身影。相對于他們，正規回收處理廢舊家電的企業卻顯得不那么“親民”。調查結果顯示，對于廢舊家電，只有約10%的人想把它們交給正規回收處理公司。記者在走訪中發現，知道和了解正規廢舊家電回收處理企業的居民只占很小一部分。
調查結果顯示，知道如何找到正規回收處理企業或回收網點的受訪者只占總受訪人數的18.88%。這意味著，超過80%的受訪者即使知道有正規回收處理企業也不清楚該如何把廢舊家電交給他們。某居民表示，某正規回收處理企業曾經在居民區開展過回收廢舊家電的活動，但只有一次，且回收價格與小商販的相比沒有優勢，更多的是鼓勵人們免費交投。
廢舊家電回收處理是國家循環經濟產業的重要組成部分，但調查結果表明，居民并不十分關心廢舊家電回收處理行業。調查結果顯示，11.19%的受訪者表示關注國家廢舊家電回收處理政策和補貼，35.66%的人表示比較關注，39.16%的人表示比較不關注，13.99%的人表示不關注。對于即將出臺的廢舊家電基金政策，37.76%的人表示并不了解。
廢舊家電何去何從?
據了解，廢舊家電中含有大量可以回收再利用的金屬和非金屬，不恰當的回收處理方式不僅會造成環境污染，還會導致資源浪費。在調查中，很多居民已經意識到廢舊家電會造成嚴重的環境污染。調查結果表明，只有4.2%的人認為，如果廢舊家電沒有正確處理沒有大危害。
為了保證廢舊家電回收處理行業的健康發展，國家即將出臺廢舊家電基金政策。在調查中，絕大多數受訪者表示支持國家的這一政策，只有2.08%的人表示不支持。
正規回收企業通常將廢舊家電直接送到拆解工廠拆解，很多人對于此舉表示贊同。調查結果顯示，71.33%的支持這樣做，認為這樣有利于環保。而15.38%的人認為這樣做欠妥，理由是有些家電維修后還能繼續使用，直接拆解太浪費了。
對于廢舊家電的回收處理，除專門的廢舊回收處理企業外，TCL和長虹等家電企業也開始從事廢舊家電回收處理工作。調查結果顯示，87.41%的受訪者認為家電生產企業應該回收自己生產的產品，4.2%的人表示不應該，8.39%的人表示無所謂。可見，絕大多數人支持家電生產企業回收自身產品。
家電以舊換新政策，曾給正規回收處理企業提供了大量廢舊家電。但是，隨著該政策的結束，正規的回收處理企業將面臨“吃不飽”的情況。受訪者普遍認為，正規的廢舊家電回收處理企業不能有效地回收廢舊家電的原因在于宣傳力度不夠、回收途徑太少、回收價格較低以及人們環保意識淡薄等。調查結果顯示，70.63%的人認為目前正規回收處理企業的回收途徑太少。
通過何種方式回收廢舊家電比較合理成為行業亟待解決的問題，很多居民對此也做出了自己的選擇。調查結果顯示，77.62%的人希望在社區、居民點設立正規回收網點，以實現廢舊家電正規處理。此外，由家電生產企業或商場、賣場等銷售商上門回收的方式也獲得很多人的贊同。
有些家電企業或商家可以上門回收廢舊家電并折算一定費用，對于此舉，很多消費者表示贊同。調查結果顯示，53.85%的人認為這種方式肯定會影響購買選擇，前提是有合適的產品;32.17%的人表示可能會影響;4.2%的人表示不會影響;9.79%的人表示無所謂。
在一些發達國家，制造商及消費者都對廢舊家電回收處理負有責任，消費者丟棄或向回收點交投廢舊家電需要付費。對此，此次問卷調查也征求了消費者的意見。調查結果顯示，如果未來中國也出臺類似的政策，48.25%的人表示支持，36.36%的人認為不合理，表示不支持，15.38%的人表示無所謂。
同時，受訪者對廢舊家電處理費用的歸屬問題進行了投票，結果顯示，33.57%的人認為應該大家共同承擔，30.07%的人認為應該由家電生產企業承擔，25.87%的人認為應該由政府承擔，9.09%的人認為應由經銷商承擔，1.04%的人認為該消費者承擔。
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本文標題：廢舊家電回收處理情況調查：尚未親民
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