昨天，針對(duì)消費(fèi)者從京東商城和實(shí)體賣場購買同一型號(hào)炒鍋出現(xiàn)厚薄不同的問題，京東商城和愛仕達(dá)分別給出了回應(yīng)，不過回應(yīng)并未平息消費(fèi)者以及行業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑。
>>事件
網(wǎng)上買的鍋比超市的薄
有媒體報(bào)道稱，天津的劉先生從京東商城購買了一只愛仕達(dá)HL8332“火龍眼聚能健康炒鍋”，回家后卻發(fā)現(xiàn)，與此前在超市購買的同樣型號(hào)愛仕達(dá)炒鍋相比，包裝、說明書等都是一樣的，但從超市買的炒鍋的鍋壁厚度為5毫米，而在京東商城買的厚度為3毫米。劉先生此后在與愛仕達(dá)售后部門的溝通過程中，工作人員稱京東商城所售的愛仕達(dá)產(chǎn)品是愛仕達(dá)為其“量身定制”的。
>>回應(yīng)
變薄是為改善工藝
面對(duì)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品質(zhì)量劣于超市的質(zhì)疑，京東商城在昨天發(fā)布公開聲明稱，所售愛仕達(dá)產(chǎn)品，與在實(shí)體店銷售的商品完全相同，不存在特供品的問題，炒鍋具體厚度差異，經(jīng)過了解是由于不同商品的批次問題。京東商城還表示，公司是愛仕達(dá)電器股份有限公司授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，用戶憑發(fā)票可以享受完善的售后服務(wù)，與在實(shí)體店選購商品享受相同的質(zhì)量保證。
本報(bào)記者昨天致電愛仕達(dá)董秘肖林華，肖在聽完問題后讓記者咨詢愛仕達(dá)一位林姓工作人員。該工作人員稱，公司目前正在與天津的劉先生溝通，并一再表示愛仕達(dá)炒鍋不存在質(zhì)量問題。而對(duì)于為什么出現(xiàn)網(wǎng)上線下銷售同樣型號(hào)產(chǎn)品出現(xiàn)厚薄不一的情況，林姓工作人員稱，這是由于前一批次炒鍋投放市場后，市場反映產(chǎn)品偏重，所以在生產(chǎn)后一批次的產(chǎn)品時(shí)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行了改進(jìn)，厚度減少，以解決該型號(hào)炒鍋偏重的問題。
>>質(zhì)疑
應(yīng)請(qǐng)質(zhì)檢部門檢測
據(jù)了解，炒鍋的鍋壁必須達(dá)到一定的厚度，才能保證導(dǎo)熱均勻以及無煙的效果。有業(yè)內(nèi)人士指出，如果是人為地改善工藝，應(yīng)該另加標(biāo)注，而且同一型號(hào)不同批次的產(chǎn)品在厚薄這項(xiàng)重要規(guī)格上出現(xiàn)差異，也確實(shí)令人費(fèi)解。該業(yè)內(nèi)人士指出，應(yīng)該將這兩只炒鍋送到質(zhì)檢部門檢測，才能打消消費(fèi)者的疑慮。
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