日前，北京大學光華管理學院副院長、戰略研究所所長劉學教授在接受記者采訪時表示：“海爾全球品牌戰略成功的關鍵，在于海爾的‘全球范圍內的本土化創新’。根據不同區域市場客戶需求的特點，研發、生產符合本地消費者需求的高質量產品，并提供高質量的服務，建立客戶的忠誠度。”
事實上，海爾正是憑借滿足消費需求的高質量產品成功拓展全球市場的，這從世界權威市場研究機構歐睿國際(Euromonitor)公布的2011年最新全球家電市場調查結果中既可看出，其結果顯示：海爾品牌的全球大型家電市場占有率高達7.8%，連續三年蟬聯全球第一，同時，海爾還包攬了冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜等幾乎所有白電產品線的多項全球第一。這意味著海爾已經以高品質的產品征服了全球市場，這種品質上的領先性也從根本上為海爾全球品牌影響力與市場份額的持續提升提供了保證。
不可否認，作為全球白電第一品牌，海爾已經得到全球市場的高度認可。但從本質上而言，品質是企業拓展市場的根基，只有在品質上達到行業領先水平的產品才能得到消費者的青睞。尤其在互聯網經濟時代，面對更為激烈的市場競爭以及越來越挑剔的消費者，品質已經成為決定企業成敗的關鍵因素。因此，在品質上難以滿足消費者需求的企業必然會面臨市場份額下降的尷尬，品質領先的企業也將會取得領先的市場地位。
作為中國企業創建全球化品牌的典范，海爾更是視產品質量為企業的生命，對產品的質量有著近乎苛刻的要求。據悉，海爾建立了以可靠性為核心的質量管控模式，形成了涵蓋零部件、設計、制造等各環節的可靠性保證體系。業內專家表示，家電產品的可靠性研究沒有現成的模式和途徑可以借鑒，海爾創造性地采取全球性合作的模式，引入行業專家帶領內部團隊，結合海爾實際開創出一條海爾特色的家電可靠性研究途徑，這對中國家電業的質量控制體系也有很好的示范作用。
據悉，海爾集團質量監測中心實驗室獲得了全球安全規定標準制訂、檢測及認證機構UL頒發的國內首家UL-CTDP實驗室證書，獲得此證書標志著海爾集團生產的冰箱、洗衣機、冷柜等八大產品在自己的實驗室完成相關測試后，可以通過UL直接獲得美國DOE、能源之星等標準機構的認可。這意味著海爾的技術和檢測體系都已達到全球領先水平。
此外，為了保證產品品質，海爾還與意大利生產商聯合研發創建了全球首個產品性能檢測系統，確保了產品零部件到整機運行全部合格。據海爾集團相關負責人介紹，該系統能夠確保產品從生產、組裝到整機運行等每一個環節的精確控制和檢測，這是業內首個也是唯一一個全流程確保產品性能合格率的質控體系，從根本上確保了海爾產品領先的全球品質。
全球最權威檢測機構的認證即印證了這一點。據媒體信息顯示，世界上聲望最高、對產品品質要求最苛刻的歐洲最權威安全檢測認證機構VDE與海爾冰箱、洗碗機等產品都簽署了戰略合作協議。同時，VDE還將“全球品質最值得信賴品牌”證書授予了海爾洗衣機，成為VDE對中國企業授出的第一個關于品質方面的證書。在許多國家尤其是歐洲發達國家，VDE的認證就是產品品質的象征。VDE對海爾的認可意味著海爾的產品品質已經在世界范圍內獲得廣泛肯定。
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本文標題：三年第一海爾白電可靠品質征服全球消費者
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