4月10日消息，近日，北京中怡康中國家電聯(lián)合市場(chǎng)調(diào)研組、國美電器(微博)、永樂電器、大中電器對(duì)2009-2011年中國手機(jī)消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行了深入跟蹤調(diào)研，并對(duì)2012年手機(jī)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，發(fā)布了《2012年中國手機(jī)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》。報(bào)告指出，2012年中國手機(jī)市場(chǎng)銷量將達(dá)到3億部，其中3G和智能手機(jī)將成為市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。

　　一、市場(chǎng)趨勢(shì)

　　1、手機(jī)市場(chǎng)增速高于家電行業(yè)

　　目前，手機(jī)成為國內(nèi)家電行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度最快的品類。據(jù)中怡康統(tǒng)計(jì)，2011年中國家電市場(chǎng)銷售額為12030億元，同比增長(zhǎng)11.8%，其中手機(jī)零售額達(dá)2604億元，同比增長(zhǎng)24.8%，手機(jī)市場(chǎng)的增速遠(yuǎn)高于家電市場(chǎng)總體增速。其中，作為國內(nèi)最大的3C零售渠道，國美電器的手機(jī)品類實(shí)現(xiàn)了30%快速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先市場(chǎng)，這正體現(xiàn)了專業(yè)的手機(jī)連鎖渠道正成為用戶購機(jī)/換機(jī)的首選。

　　2、中國步入3G時(shí)代

　　隨著運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)不斷完善，智能手機(jī)新技術(shù)不斷更新，3G手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模普及階段，2G產(chǎn)品正逐步退出市場(chǎng)。在過去兩年的時(shí)間里，2G手機(jī)份額已經(jīng)由2010年一季度的86.2%下滑到了2011年四季度的45.9%;反觀3G手機(jī)，其份額則逐步放大，中國手機(jī)市場(chǎng)已加速步入3G時(shí)代。其中在3G手機(jī)中，其中智能機(jī)份額將突破60%。

　　2010-2011年中國3G手機(jī)市場(chǎng)占比 數(shù)據(jù)來源：中怡康

　　3、智能手機(jī)領(lǐng)漲市場(chǎng)

　　伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)成為用戶享受移動(dòng)娛樂、社交和商業(yè)應(yīng)用等體驗(yàn)的平臺(tái)，這也加快了智能手機(jī)市場(chǎng)的快速發(fā)展。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2012年，智能手機(jī)市場(chǎng)將保持104%的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)銷量有望突破1.4億臺(tái)。

　　2009年—2012年智能手機(jī)銷量變動(dòng)(單位：百萬) 數(shù)據(jù)來源：中怡康

　　二、產(chǎn)品趨勢(shì)

　　1、智能化成手機(jī)最大趨勢(shì)

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，能夠直接為用戶提供便捷使用體驗(yàn)和應(yīng)用、內(nèi)容下載等服務(wù)的智能手機(jī)已經(jīng)成為最受市場(chǎng)關(guān)注的產(chǎn)品。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年第四季度，中國移動(dòng)(微博)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到3.96億人，環(huán)比增長(zhǎng)8.84%，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大直接加快了手機(jī)產(chǎn)品的智能化進(jìn)程。

　　2009年—2012年智能手機(jī)銷量占比走勢(shì) 數(shù)據(jù)來源：中怡康

　　其中，應(yīng)用Android系統(tǒng)的手機(jī)成為最典型的代表。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年Android系統(tǒng)智能手機(jī)獲得了49%的用戶關(guān)注比例，較2010年高出了42個(gè)百分點(diǎn)�？梢灶A(yù)見的是，今年手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，在谷歌、諾基亞、蘋果等企業(yè)的推動(dòng)下，Android、Symbian、ios將成為其中最主流的操作系統(tǒng)，并進(jìn)一步在2012年擴(kuò)大市場(chǎng)。

　　2009-2012年智能機(jī)操作系統(tǒng)銷量走勢(shì) 數(shù)據(jù)來源：中怡康

　　隨著軟件應(yīng)用普及和云計(jì)算技術(shù)的日漸成熟，智能終端對(duì)應(yīng)用軟件的支撐能力將成為手機(jī)廠商不可忽視的重要因素。同時(shí)，隨著無線網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，云計(jì)算、云服務(wù)成為不少廠商關(guān)注的熱點(diǎn)，不少智能手機(jī)都擁有包括云助手、云便簽、云圖片等主要服務(wù)功能，用戶可以通過一個(gè)云賬號(hào)實(shí)現(xiàn)這些功能，而高速的網(wǎng)絡(luò)則成為了云手機(jī)獲取服務(wù)的來源和途徑。

　　2、雙核配置成為主流

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用不斷豐富，用戶對(duì)手機(jī)處理速度提出了更高的要求，此時(shí)芯片制造商為了給消費(fèi)者提供更便捷的使用體驗(yàn)，紛紛對(duì)手機(jī)的硬件處理芯片進(jìn)行升級(jí)，依然是“技術(shù)主導(dǎo)市場(chǎng)”。2012年，雙核處理器將成為高端智能手機(jī)的主流配置，同時(shí)四核手機(jī)也開始不斷涌現(xiàn)，而4寸屏(觸摸屏)、1GHz主頻將成為千元智能機(jī)的主流配置，而更高需求的用戶將促進(jìn)雙核成為高端智能機(jī)的主流配置，同時(shí)四核也將開始進(jìn)入市場(chǎng)�？偟膩砜矗�中高端拼配置、中低端拼價(jià)格的市場(chǎng)策略依然會(huì)主導(dǎo)2012智能手機(jī)市場(chǎng)。

　　3、大屏幕手機(jī)走俏

　　據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，“大屏”、“巨屏”成為2011年中國手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的顯著特征。2011年1月，3.0英寸以下的小尺寸手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注比例為61.3%，今年1月則下降到37.9%。與此同時(shí)，3.5英寸以上的大屏幕手機(jī)的關(guān)注比例則大幅提升，未來大尺寸觸摸屏幕將成為手機(jī)發(fā)展的明顯趨勢(shì)。隨著屏幕的擴(kuò)大，顯示的精細(xì)度也相應(yīng)增加，預(yù)計(jì)2012年720p高清屏將成為標(biāo)配，而1020p高清屏產(chǎn)品也將陸續(xù)增多。

　　2009-2012年智能機(jī)操作系統(tǒng)銷量走勢(shì) 數(shù)據(jù)來源：中怡康

　　4、智能手機(jī)價(jià)格回落

　　隨著智能手機(jī)概念的普及，終端手機(jī)制造廠商不斷完善智能手機(jī)產(chǎn)品線布局，部分中低端智能手機(jī)陸續(xù)上市，同時(shí)，在國美(微博)等手機(jī)零售渠道以及三大運(yùn)營商的共同努力下，部分高性價(jià)比的定制機(jī)型也不斷推出，這都推動(dòng)著智能手機(jī)價(jià)格不斷回落，千元手機(jī)逐漸成為手機(jī)市場(chǎng)的主力產(chǎn)品，預(yù)計(jì)2012年1500元以下智能手機(jī)達(dá)將到9000萬臺(tái)。

　　2009—2011年各價(jià)格區(qū)間銷量占比 數(shù)據(jù)來源：中怡康

　　2012年智能手機(jī)各價(jià)格段需求預(yù)測(cè) 數(shù)據(jù)來源：中怡康

　　三、渠道趨勢(shì)

　　隨著手機(jī)智能化趨勢(shì)不斷加快，能夠提供多元化綜合服務(wù)的一體化連鎖零售渠道成為手機(jī)主流賣場(chǎng)。而憑借著全國的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及一體化的服務(wù)，連鎖零售渠道更關(guān)注對(duì)帶有新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品的引進(jìn)，并聯(lián)合制造商或運(yùn)營商推出相關(guān)用戶補(bǔ)貼政策，大大促進(jìn)了3G智能終端的普及。

　　連鎖手機(jī)賣場(chǎng)集產(chǎn)品體驗(yàn)、手機(jī)銷售、運(yùn)營商服務(wù)、應(yīng)用軟件提供等多元化服務(wù)為一體，成為通訊行業(yè)普及推廣3G產(chǎn)品的主力。如在國美賣場(chǎng)消費(fèi)者可以隨意選擇運(yùn)營商產(chǎn)品、手機(jī)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)聯(lián)合套餐優(yōu)惠。同時(shí)，國美還與運(yùn)營商一起充分整合上游供應(yīng)商的產(chǎn)品、技術(shù)資源和下游消費(fèi)者的需求，聯(lián)合定制性價(jià)比更高的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者有更多、更優(yōu)惠的選擇。根據(jù)中怡康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2011年各渠道手機(jī)增長(zhǎng)情況來看，國美以29.8%的速度領(lǐng)跑市場(chǎng)。

　　四、國美發(fā)展舉措

　　作為業(yè)內(nèi)最大的綜合消費(fèi)電器指向性賣場(chǎng)，國美一直非常重視通訊產(chǎn)品的發(fā)展，將大力發(fā)展3C業(yè)務(wù)作為集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在這一目標(biāo)的指引下，2011年國美通訊整體實(shí)現(xiàn)銷售1100萬臺(tái)，增長(zhǎng)30%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。2012年，國美將強(qiáng)化在專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和諧廠商關(guān)系構(gòu)建及新指向性賣場(chǎng)的打造等方面內(nèi)容，以更好的服務(wù)和產(chǎn)品滿足用戶需求，在完成企業(yè)1500萬臺(tái)銷量、200億元銷售額目標(biāo)的同時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)。

　　1、為行業(yè)培養(yǎng)一流的專業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　與傳統(tǒng)家電相比，手機(jī)行業(yè)屬于新發(fā)展事物，因此打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)推動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重大意義。目前，國美正在探索以通訊事業(yè)部的機(jī)制進(jìn)行品類管理，這將放大通訊部門的經(jīng)營空間，增強(qiáng)部門自主決策權(quán)，強(qiáng)化總部到分部、分部到門店的垂直管理能力。此外，在團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)上，國美聯(lián)合運(yùn)營商、品牌廠商、芯片制造商，利用其專業(yè)知識(shí)，對(duì)一線銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)化程度，更好地為消費(fèi)者提供賣場(chǎng)產(chǎn)品咨詢服務(wù)。

　　2、引領(lǐng)和諧共贏的新型廠商關(guān)系

　　在為行業(yè)打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，國美將進(jìn)一步加強(qiáng)與通訊合作伙伴的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建和諧共贏的新型廠商關(guān)系。借助新ERP系統(tǒng)，國美將推動(dòng)與合作伙伴實(shí)現(xiàn)零供信息的及時(shí)和精準(zhǔn)化對(duì)接，并與通訊合作伙伴實(shí)現(xiàn)訂單、庫存、收入及結(jié)算、促銷、商品推廣、促銷員資源共享、市場(chǎng)信息及服務(wù)等8大協(xié)同，與更多的合作伙伴建立核心品牌戰(zhàn)略合作，提高雙方制造、銷售的精準(zhǔn)性，降低行業(yè)損耗。在采購模式上國美將采取更為靈活的方針，集中采購與地方采購相結(jié)合，實(shí)行周進(jìn)貨、周結(jié)算，提升行業(yè)周轉(zhuǎn)速度和效率。

　　同時(shí)，國美積極增強(qiáng)與手機(jī)行業(yè)芯片研發(fā)商、運(yùn)營商、制造商的戰(zhàn)略合作，如此次通過與高通的深度合作，實(shí)現(xiàn)了渠道資源與技術(shù)資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈其他資源在消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上為市場(chǎng)定制產(chǎn)品。此外，國美還將強(qiáng)化與運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)合作，2012年國美所有門店將引入運(yùn)營商全業(yè)務(wù)服務(wù)，在門店終端強(qiáng)化3G手機(jī)(尤其是智能手機(jī))的應(yīng)用體驗(yàn)，雙方通過聯(lián)合營銷或補(bǔ)貼的方式切實(shí)推動(dòng)手機(jī)產(chǎn)品的普及，最終實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。

　　3、打造全球領(lǐng)先的新型通訊指向性賣場(chǎng)

　　未來，連鎖手機(jī)賣場(chǎng)將集產(chǎn)品體驗(yàn)、銷售、服務(wù)等為一體，為用戶提供全體驗(yàn)式的購物享受。作為中國家電連鎖行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，國美將致力于通過營銷創(chuàng)新、門店終端創(chuàng)新等方式，為消費(fèi)者打造領(lǐng)先的新型體驗(yàn)式賣場(chǎng)。2012年國美將在全國建立800家旗艦店，以真機(jī)出樣，保證真機(jī)展示10萬臺(tái)，并為消費(fèi)者提供免費(fèi)軟件安裝和“全程顧問”式服務(wù);同時(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)店、暢品店為輔，結(jié)合不同的消費(fèi)人群需求，采取全新的門店布局和產(chǎn)品陳列，以充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。2012年，國美在終端的一大創(chuàng)新是全國門店布設(shè)WIFI網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者在賣場(chǎng)隨時(shí)隨處親身體驗(yàn)3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和智能手機(jī)的應(yīng)用體驗(yàn)。通過不斷的創(chuàng)新，國美不僅為消費(fèi)者提供前所未有的全體驗(yàn)式購物享受，還將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)終端體驗(yàn)式消費(fèi)。

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