當前家電維修業(yè)魚龍混雜，“山寨版”網(wǎng)站層出不窮，很多消費者直呼“水深”。北京市工商局局長楊藝文昨日表示，今年計劃把那些在網(wǎng)上冒充知名家電品牌維修點的“李鬼”網(wǎng)站清理出去。上半年將與電信等部門協(xié)調(diào)研究判定標準，也歡迎企業(yè)舉報。
家電出了問題才發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)卡找不到了，于是只好上網(wǎng)搜索維修點，但搜出來的往往是“山寨版”，這種魚龍混雜的局面讓很多消費者直呼“水深”。市工商局局長楊藝文昨日在做客城市服務(wù)管理廣播《城市零距離》系列訪談節(jié)目“市民對話一把手”時透露，今年將對網(wǎng)上虛假的家電維修服務(wù)點開展清網(wǎng)行動。
維修服務(wù)企業(yè)評資質(zhì)
楊藝文表示，市工商局今年計劃把那些在網(wǎng)上冒充知名家電品牌維修點的“李鬼”網(wǎng)站清理出去。上半年將與電信等部門協(xié)調(diào)研究判定標準，也歡迎企業(yè)舉報。此外，市工商局將與中國家用電器維修服務(wù)協(xié)會聯(lián)手，對現(xiàn)有維修服務(wù)企業(yè)進行資質(zhì)評定，對維修價格制定行業(yè)自律標準。對已發(fā)生的糾紛，工商部門加大調(diào)解、解決力度，并依法查處坑害消費者并觸犯法律規(guī)定的將依法進行查處。楊藝文表示，工商部門將加強對家電維修企業(yè)的行政指導和監(jiān)管。對確有問題的企業(yè)在指導和查處后仍不改正，將登記不良信用記錄，使其自動退出市場。
預(yù)付式消費建防火墻
今后消費者在進行預(yù)付式消費時，若權(quán)益受到侵害，有望通過資金安全監(jiān)管機制筑起的“防火墻”得到保護。楊藝文表示，建立預(yù)付式消費的資金安全監(jiān)管機制已提上日程。
據(jù)介紹，國外在資金安全監(jiān)管上一般采取兩種方式，其一是在銀行開信托專戶來加強資金管理，其二是企業(yè)要有第三方擔保，通過和消費者以及銀行協(xié)商，設(shè)定10%至50%的一個額度，企業(yè)把預(yù)付費存進銀行后，只能支取額度內(nèi)的資金。楊藝文表示，工商局將和金融部門對資金安全監(jiān)管問題展開研究，力爭最大限度保護消費者權(quán)益。
網(wǎng)購企業(yè)納入綠色通道
隨著網(wǎng)絡(luò)消費如火如荼的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的誠信度備受關(guān)注。楊藝文表示，一些業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)站投訴量也不少，目前工商部門已開始調(diào)研，逐步將這些企業(yè)納入到“12315消費爭議快速解決綠色通道”中來，今年要再吸納2000家綠色通道企業(yè)。進入的企業(yè)每年都需要考核，不合格的要退出，如果確有違法行為，還要列入企業(yè)不良行為記錄。晨報記者 肖丹
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本文標題：[北京]今年將清理網(wǎng)絡(luò)山寨家電維修點
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