昨日，中國質量萬里行促進會公布對產品售后公共服務調查情況，家電假冒維修站欺詐、家電商品參數造假、汽車4S店摻雜使假、殘次品喬裝再銷售成主要問題。同時，中國質量萬里行宣布，將面向全國征集家電行業“神秘顧客”。

　　中國質量萬里行促進會秘書長陳傳意介紹，去年共受理消費者投訴9809件次，其中家電假劣維修站及零散維修工欺詐問題多，成為重災區。

　　質量萬里行調查了北京、天津等9省市16行業、356家售后(公眾公共)服務單位，服務不規范依然存在。電信、汽車、保險、鐵路、民航5大行業服務質量平均合格率為81%，有提升。

　　此外，中國質量萬里行面向全國征集家電行業“神秘顧客”，工作人員將與“神秘顧客”一起，以實地操作方式，全程展示特約維修站和假冒特約維修站工作人員的維修過程，讓消費者切實體會并辨識真假。

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　　體系已建立 家電售后服務標準需與時俱進

目前，中國家電售后服務標準體系已經建立起來。重要的國家標準出臺之后，對整個行業的規范作用十分明顯，但這并不意味著該類標準體系建設會止步不前，實際上，這一體系一直處在逐漸完善的過程中。中國家用電器研究院>>>詳細閱讀

本文標題：家電假劣維修站欺詐問題多 成為重災區

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