對于家電延保服務(wù)，很多消費者并不陌生。然而，現(xiàn)在不少商家極力推薦家電延保，甚至不經(jīng)消費者同意就給予自動延保，讓很多消費者不滿。

　　汪先生于近日在一家大型家電連鎖店購買了一臺32英寸的液晶電視，共付款2114元。回家后汪先生發(fā)現(xiàn)有兩張發(fā)票，其中一張發(fā)票是家電4年延保的發(fā)票，價款115元。他覺得很納悶：自己并沒有購買延保服務(wù)，怎么會有發(fā)票?遂求助于松江區(qū)消保委。

　　區(qū)消保委受理投訴后，聯(lián)系消費者和家電賣場了解相關(guān)情況，經(jīng)調(diào)查，消費者投訴情況屬實。經(jīng)調(diào)解，該店同意退還4年的延保費用115元。

　　據(jù)了解，目前家電賣場對家電延保都有銷售任務(wù)，且指標(biāo)較高，而銷售人員為了完成指標(biāo)，這種打“悶包”、捆綁銷售手段似乎已成“潛規(guī)則”。不可否認(rèn)，家電延保的初衷對消費者和經(jīng)營者是一種雙贏的選擇，但為何在執(zhí)行過程中卻漸漸變質(zhì)、走樣，不能不令人深思。而在銷售時就已走樣的家電延保服務(wù)，今后有無保障，經(jīng)營者是否誠信，售后服務(wù)是否完善都令人存疑。

　　消保委建議消費者在購買家電時，一定要問清產(chǎn)品真實情況和實際售價，如確需延保服務(wù)，要掌握訣竅：已有超長服務(wù)承諾的品牌產(chǎn)品，不要再購買延保服務(wù);小家電產(chǎn)品不用購買延保服務(wù)，而新興的產(chǎn)品則可以考慮購買延保服務(wù)。

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本文標(biāo)題：私自搭售四年家電延保 商家向消費者退款

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