1月19日訊五年前曾高調(diào)進(jìn)軍家用電視領(lǐng)域的清華同方，從去年以來(lái)，其液晶電視“橫線門”的質(zhì)量投訴增多。在售后方面亦遭消費(fèi)者頻繁投訴，稱“投訴月余無(wú)人理”，“四個(gè)月都無(wú)法維修好電視”。

　　日前，消費(fèi)者楊先生投訴稱，其于2011年1月購(gòu)買的清華同方液晶電視LC-37B85，購(gòu)買后僅7個(gè)月，電視中間就出現(xiàn)一條不動(dòng)的藍(lán)線。“上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者都投訴清華同方電視有這個(gè)問(wèn)題，是液晶屏有質(zhì)量問(wèn)題造成的”。楊先生說(shuō)，他隨后撥打了同方股份有限公司的維修電話報(bào)修。但是一個(gè)月過(guò)后，對(duì)方只是打電話問(wèn)了下情況，沒(méi)有人上門服務(wù)。無(wú)奈楊先生只得打電話二次報(bào)修。

　　“8月底，清華同方終于來(lái)人上門服務(wù)了，說(shuō)是屏幕存在問(wèn)題，把電視帶回去維修。”楊先生說(shuō)，這一等就是四個(gè)月，清華同方也沒(méi)有將修好的電視送還。“清華同方是不是想等我的電視過(guò)保修期后，才把我的電視維修好?這樣下次再壞，我就得自己掏錢去修了。”

　　無(wú)獨(dú)有偶。消費(fèi)者王女士購(gòu)買的清華同方液晶電視也遭遇了相同的問(wèn)題。“屏幕出現(xiàn)一條黑線，投訴一個(gè)多月了，清華同方售后一拖再拖，完全不理。”王女士氣憤地說(shuō)，“清華同方不換機(jī)器也不給維修，讓我們的生活受到嚴(yán)重影響，令我們對(duì)清華同方完全失去信任。”

　　液晶電視緣何會(huì)出現(xiàn)橫線故障?對(duì)此，我國(guó)彩電技術(shù)專家劉全恩介紹說(shuō)，導(dǎo)致電視出現(xiàn)橫線的因素很多，如電源、電壓、處理芯片損壞等。

　　家電產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬則指出，清華同方雖然進(jìn)入彩電業(yè)五六年了，但是，清華同方液晶電視在中國(guó)市場(chǎng)從來(lái)都未進(jìn)入過(guò)前十強(qiáng)，市場(chǎng)占有率始終在0.5%左右徘徊。所以，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)口碑對(duì)于邊緣化彩電品牌來(lái)說(shuō)更加重要。清華同方一定要高度重視售后服務(wù)，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品迅速召回，免費(fèi)為消費(fèi)者修理，以免重蹈當(dāng)年?yáng)|芝電視“豎線門”慘痛教訓(xùn)的覆轍。

　　據(jù)了解，我國(guó)傳統(tǒng)彩電企業(yè)，如TCL、海信、康佳、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在全國(guó)有不下2萬(wàn)個(gè)售后維修網(wǎng)點(diǎn)，觸角深入到三四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。在2010年7月，同方多媒體本部副總經(jīng)理王向東曾對(duì)外表示，計(jì)劃用三年的時(shí)間，將2000家門店擴(kuò)大到5000家。“IT企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)家電領(lǐng)域，無(wú)論從產(chǎn)品的質(zhì)量上還是售后服務(wù)上，都有很多功課要做。”梁振鵬認(rèn)為。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為消費(fèi)者在選購(gòu)液晶電視時(shí)要多方考量，盡量避免購(gòu)買質(zhì)量問(wèn)題高發(fā)的品牌彩電。

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本文標(biāo)題：清華同方液晶電視頻現(xiàn)橫線門 投訴無(wú)人理

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