一邊是夏普方面始終不愿意承認其白電產品將退出中國市場，另一邊卻是夏普電器在中國的生產工廠出現了長達5個月的停產，至今尚未有任何恢復生產的跡象。面對市場上眾多的夏普空調、冰箱和洗衣機的用戶，記者擔心，其未來的售后服務又應該怎么辦，是否會繼工廠停工后，再度出現服務停擺的情況。

　　目前，夏普方面尚未就其在中國市場的上海白電生產工廠停產一事做出任何官方說明。由于其一直不愿意承認其白電將在中國市場退市的消息，在中國家電服務維修協會的相關人士看來，“如果企業沒有承認退市，那么其服務就必須正常提供。對于夏普用戶而言，出現問題后可以直接找夏普方面。如果夏普不解決可以再找消協等途徑維權。”

　　不過，在家電服務人士看來，“當前對于夏普空調或者洗衣機的用戶而言，最大的問題不是產品有沒有人服務，而是如何完成服務。如果夏普退出中國市場，盡管可以通過第三方外包的方式解決對市場上現有用戶的服務提供。但由于家電產品的服務零配件各家企業之間并不通用。對于夏普用戶而言，盡管有人上門服務，卻會遭遇沒有配件維修的尷尬，最終結果只是‘望洋興嘆’”。

　　記者獲悉，目前夏普在中國白電市場上已經處在市場邊緣的地位，與其在彩電市場上以“原裝進口”帶來的良好銷售業績相比，夏普白電成為夏普中國心中的一塊隱痛。

　　近年來，在中國白電市場強勢崛起無望的背景下，夏普打起了中國小家電市場的主意，于去年宣布在中國市場上推出空氣凈化器產品。不過，在家電分析師曾高飛看來，“無論是夏普空調，還是洗衣機，或是空氣凈化器、夏普液晶電視，其品牌是統一的。因此，夏普如何在白電市場和產品上的售后服務問題解決不好，會拖累消費者對于其空氣凈化器和液晶電視產品的信賴，最終造成其在空氣凈化器等新興產品市場上的出師不利”。

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本文標題：工廠停產服務停擺 夏普否認白電將退市

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