12月23日，集合了時尚、健康等新銳理念的貝爾萊德掛燙機新品雙桿掛燙機“塞拉依”全球首發(fā)儀式在京東商城隆重舉行。

　　作為B2C中的領軍者，京東商城成為眾多品牌的聚集地，而貝爾萊德，這個在網(wǎng)絡營銷中不斷創(chuàng)造奇跡的企業(yè)，給了大家越來越多的驚喜。近日，記者就貝爾萊德“塞納依”在京東商城全球首發(fā)一事采訪了京東商城商城小家電采銷總監(jiān)莊佳，與讀者分享她對小家電行業(yè)及網(wǎng)絡營銷方面的看法。

　　京東商城小家電采銷總監(jiān)莊佳

　　“塞納依”京東首發(fā)彰顯企業(yè)創(chuàng)造力

　　12月23日，貝爾萊德最新產(chǎn)品雙桿掛燙機“塞納依”在京東商城舉行全球首發(fā)儀式。曾幾何時，掛燙機已經(jīng)從不為人所知到可選品，而今成為時尚生活必需品。

　　“貝爾萊德是個成長很快的企業(yè)，特別是掛燙機，讓人很吃驚。對貝爾萊德來說，塞納依的發(fā)售，代表著這家企業(yè)的進取創(chuàng)新，專注產(chǎn)品技術。”莊佳說。

　　在11月份，貝爾萊德掛燙機在京東商城獲得“最佳銷售單品獎”，跟許多其他企業(yè)一樣，貝爾萊德新品首發(fā)再次選擇了京東商城。

　　莊佳認為，“最佳單品銷售獎”起碼可以證明“一是貝爾萊德對網(wǎng)絡消費者的營銷是有效的。市場潛力巨大，二是貝爾萊德的品牌已經(jīng)獲得越來越多的認可”。

　　解放自己是消費者追求的方向

　　“塞納依”，法文中的意思是：這就是生活。在莊佳看來，“塞納依”就是有品質(zhì)的生活，要呵護，要健康、輕松、便捷。

　　近年來，貝爾萊德以“把國外優(yōu)質(zhì)生活理念帶到國內(nèi)千家萬戶”為奮斗目標。從掛燙機到“塞納依”的推出，莊佳覺得，現(xiàn)在不再是只為了柴米油鹽而消費的時代了，國內(nèi)消費者的生活消費觀對生活品質(zhì)有這部分的比重在不斷提高，怎樣讓生活更便捷舒適，解放自己愜意自己是消費者追求的方向。

　　在越來越追求生活的品質(zhì)的時尚80后為消費主體的眼中，健康、時尚、實用，不可或缺。莊佳認為說，“很多人都愿意嘗試新鮮的東西，掛燙機在人們生活中將扮演越來越重要的角色。”

　　她覺得，小家電也可以是很時尚，不僅是打理日常生活功能，也可以讓生活很有品質(zhì)，隨著小家電行業(yè)的這種革新精神，以后小家電的產(chǎn)品會像3C數(shù)碼類產(chǎn)品那樣令人充滿想擁有的欲望。

　　客戶體驗是網(wǎng)絡營銷的致勝核心

　　在京東、淘寶雙雄爭霸的當今電商競爭時代里，受限于高額的渠道費用，很多家電廠商都熱衷于嘗試電商平臺，盡管嘗試者眾多，但成功者寥寥。

　　貝爾萊德把目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)后，在淘寶、京東這如今國內(nèi)電商雙雄的地盤不斷創(chuàng)造這銷售神話，甚至，在大家越來越熟悉的微博上，也可以輕松找到貝爾萊德的身影。

　　莊佳認為，貝爾萊德在網(wǎng)絡營銷上，“通過微博、視頻、游戲這些方式基本覆蓋了目前上網(wǎng)的活躍人群，本次首發(fā)可能將沖擊整個市場。”同時，她建議貝爾萊德能多做聯(lián)合營銷以及與客戶的直接互動，如本次和京東合作的首發(fā)活動。

　　“小家電市場總體會趨于渠道上游化，網(wǎng)購終端增長迅猛。”她說，“而網(wǎng)購，是特別注重買家習慣的，這直接關系到提供客戶體驗的優(yōu)劣。”在莊佳看來，產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬、售前、中、后服務是否完善，影響到能否給予客戶消費保障和體驗。

　　“未來的競爭中，不管是貝爾萊德還是京東，客戶體驗都將是制勝核心，”她說。

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本文標題：消費體驗是網(wǎng)絡營銷核心 決定小家電未來

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