西門子冰箱門風(fēng)波并未因公司高管的公開道歉而化解。昨日，西門子冰箱用戶之一微博名人羅永浩在北京海淀劇場再次上演砸冰箱秀，欲以此敦促西門子盡快公布問題冰箱型號(hào)、數(shù)量以及生產(chǎn)批次，并提出多項(xiàng)解決問題的要求。業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，羅永浩提出的建議有一定建設(shè)，西門子后期推進(jìn)售后服務(wù)工作可以進(jìn)行采納，但通過砸冰箱的方式維權(quán)有炒作的成分，把正當(dāng)?shù)木S權(quán)變成了作秀就違背了初衷。
羅永浩提出的三個(gè)要求包括，西門子群發(fā)郵件和手機(jī)短信廣而告之消費(fèi)者冰箱門可能存在關(guān)不緊的問題;第二，在產(chǎn)品包裝內(nèi)夾一頁通知，告訴消費(fèi)者冰箱門可能存在關(guān)門難的問題;第三，在西門子家電的官方主頁掛一年關(guān)于冰箱門說明的公告。隨后羅永浩將收集來的十多臺(tái)西門子冰箱再次砸毀。
對(duì)于這些訴求，西門子家電相關(guān)負(fù)責(zé)人王雙江昨日通過郵件回復(fù)記者稱，西門子將采取多種措施，以實(shí)際努力讓消費(fèi)者滿意，包括免費(fèi)上門檢測和服務(wù)，開通中國白色家電行業(yè)首個(gè)服務(wù)微博等，“我們?cè)谖磥磉�將繼續(xù)推出各種新的措施來實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾”。但是其并未直接回應(yīng)羅永浩的三項(xiàng)要求。
業(yè)內(nèi)人士普遍表示，羅永浩的建議可以滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，但對(duì)于兩次砸冰箱的舉動(dòng)卻并不認(rèn)可。家電分析師劉步塵指出，中國消費(fèi)者遇到的問題產(chǎn)品不少，不能都通過砸來取得解決問題的進(jìn)展，這樣的激進(jìn)方式不值得提倡。
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