在今年2月那場(chǎng)被誤讀為“退出中國(guó)”、堪稱(chēng)壯闊波瀾的關(guān)店風(fēng)波之后，全球第一大家電零售商百思買(mǎi)噤聲至今。

　　但出人意料的是，在瞬間萬(wàn)變的零售業(yè)，“百思買(mǎi)”仍是中國(guó)消費(fèi)者高度關(guān)注的關(guān)鍵詞。本刊獨(dú)家獲悉，近半年來(lái)，百思買(mǎi)在上海市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，包括消費(fèi)者的電話(huà)回訪以及人員招聘反饋，大部分人對(duì)“百思買(mǎi)”品牌給予肯定和贊譽(yù)。不少忠實(shí)顧客甚至表示，關(guān)店并未讓他們清空VIP卡中的消費(fèi)積分，只等“百思買(mǎi)歸來(lái)”。

　　事實(shí)上，百思買(mǎi)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在等待這一天。除了以市場(chǎng)調(diào)研探測(cè)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，百思買(mǎi)同期執(zhí)行了一系列“秘密”規(guī)劃。由于秘而不宣，反激起公眾莫大好奇：百思買(mǎi)究竟在干什么?何時(shí)再戰(zhàn)江湖?再戰(zhàn)江湖，將拿出怎樣的殺手锏?

　　對(duì)艱難為生的外資品牌而言，這是一種禮遇，亦不枉百思買(mǎi)斥巨資在中國(guó)耗費(fèi)7年的耕耘。百思買(mǎi)也因此深知，其高端品牌在中國(guó)深入人心，這對(duì)“五星”、“百思買(mǎi)”的雙品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行極為有效。

　　其實(shí)，由于百思買(mǎi)高端形象難以復(fù)制，其雙品牌戰(zhàn)略反而會(huì)顯得更為清晰。一個(gè)內(nèi)部高層正在探討的可行方案是：兩個(gè)品牌目標(biāo)客群將會(huì)各有側(cè)重，百思買(mǎi)主要針對(duì)大都會(huì)的年輕及高端人群，而五星電器則覆蓋廣泛的新興中產(chǎn)階級(jí)—一切只等10月在紐約召開(kāi)的百思買(mǎi)全球季度報(bào)告會(huì)結(jié)束之后，才會(huì)明晰。

　　百思買(mǎi)開(kāi)始快馬加鞭，年底位于上海徐家匯的重開(kāi)店將是新雙品牌戰(zhàn)略的第一步。值得一提的是，在這家新開(kāi)門(mén)店中，百思買(mǎi)將進(jìn)行看起來(lái)頗為本土化的嘗試：開(kāi)放部分產(chǎn)品的議價(jià)空間—要知道，即便是了解中國(guó)人價(jià)格敏感需求，采取“比價(jià)”手段的萬(wàn)得城，對(duì)中國(guó)人愛(ài)議價(jià)的習(xí)慣也絕對(duì)說(shuō)“不”。

　　而且，此前關(guān)于電子商務(wù)的傳言也基本屬實(shí)。此外，百思買(mǎi)還將在手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)上進(jìn)行嘗試。同樣不可忽視的是，百思買(mǎi)在歐洲市場(chǎng)上手機(jī)專(zhuān)門(mén)店獲得的成功，也有可能在中國(guó)進(jìn)行復(fù)制。

　　百思買(mǎi)亞洲區(qū)管理層已經(jīng)發(fā)生變動(dòng)。原百思買(mǎi)中國(guó)區(qū)總裁宋大衛(wèi)(David Sisson)則已回到美國(guó)總部負(fù)責(zé)開(kāi)店事務(wù)。原亞太區(qū)CEO唐思杰(Kal Patel)離職，由原國(guó)際部CFO Dave Deno兼任此職，百思買(mǎi)期待，這位曾在百勝餐飲國(guó)際部工作過(guò)的管理者更了解中國(guó)市場(chǎng)。

　　CFO出身的Dave Deno與著重戰(zhàn)略的前任相比，對(duì)細(xì)節(jié)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)具有職業(yè)性敏感。同時(shí)，與唐思杰強(qiáng)勢(shì)、不讓美國(guó)總部干涉中國(guó)業(yè)務(wù)的做法不同，Dave更注重與總部的溝通。今年7月底，百思買(mǎi)全球的副總裁來(lái)到南京，與五星方面商討戰(zhàn)略。這樣一來(lái)，更有利于兩個(gè)品牌的資源共享，但另一方面，這是否會(huì)干擾五星本身發(fā)展的自主優(yōu)勢(shì)、削弱對(duì)本土市場(chǎng)的親近程度呢?

　　今非昔比

　　似乎是多慮了。在積蓄了中國(guó)、墨西哥、英國(guó)等市場(chǎng)的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)之后，原先相對(duì)堅(jiān)持的百思買(mǎi)開(kāi)始謙遜地向本土模式敞開(kāi)懷抱。五星就是受益者。

　　“美國(guó)總部對(duì)我們寄予厚望，”百思買(mǎi)全球副總裁，五星電器CEO王健告訴本刊：“他們希望我們加大開(kāi)店力度，希望我們每年將新開(kāi)店數(shù)增加到50家以上。但我覺(jué)得要量力而行，不能單看數(shù)量，還要看質(zhì)量。”今年，五星新開(kāi)店數(shù)將在40至50家之間。

　　歷史總是似曾相識(shí)，只是角色置換。若將場(chǎng)景切換至5年前，對(duì)加速開(kāi)店持謹(jǐn)慎態(tài)度的卻是百思買(mǎi)。2006年5月，雙方共同宣布入股一事時(shí)，五星創(chuàng)始人汪建國(guó)延續(xù)以往應(yīng)對(duì)媒體的隨性態(tài)度，宣布五星電器將動(dòng)用百思買(mǎi)入股資金新開(kāi)300至400家店，隨即遭到后者否認(rèn)。彼時(shí)，百思買(mǎi)在中國(guó)的理念是：精耕細(xì)作，反對(duì)盲目的規(guī)模擴(kuò)張。

　　百思買(mǎi)如今一反常態(tài)的思路不難理解：美國(guó)本土市場(chǎng)增長(zhǎng)停滯，它不得不放下往日的驕傲。在中國(guó)這個(gè)北美以外第一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)上的經(jīng)歷，真實(shí)反映出百思買(mǎi)在國(guó)際化道路上的稚嫩。在長(zhǎng)達(dá)7年的中國(guó)之旅后，他們終于坦承，復(fù)制自身模式來(lái)撬動(dòng)海外市場(chǎng)，此路不通，在中國(guó)，五星電器的傳統(tǒng)模式才是盈利之道。

　　因此，無(wú)論今年年底百思買(mǎi)品牌門(mén)店是否順利重開(kāi)，五星電器在百思買(mǎi)全球體系內(nèi)地位都將空前上升。今年6月，在倫敦召開(kāi)的全球市場(chǎng)季度報(bào)告上，百思買(mǎi)全球CEO Brian Dunn將五星放在最重要的位置。“雖然我們所占份額不大，但是成長(zhǎng)性很好。”王健對(duì)此解讀說(shuō)。

　　百思買(mǎi)總部人員對(duì)五星的態(tài)度也在發(fā)生變化。“五星是顆明星，人人都想了解五星。”王健發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的總部管理層希望更多了解五星，現(xiàn)狀變成，不了解五星，將減損在總部的話(huà)語(yǔ)權(quán);在五星擁有更多資源，就意味著把握更多的未來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。未來(lái)，百思買(mǎi)甚至有可能將五星模式中的部分在本土市場(chǎng)試驗(yàn)。總之，一切都變了。

　　作為五星創(chuàng)建迄今的親歷者，王健對(duì)該品牌地位的提升感觸至深。尤其是當(dāng)年完成收購(gòu)時(shí)，自信的百思買(mǎi)甚至要求五星導(dǎo)入自己的運(yùn)營(yíng)模式，后經(jīng)過(guò)雙方博弈，才達(dá)成權(quán)宜之計(jì)，五星答應(yīng)試開(kāi)兩家類(lèi)百思買(mǎi)模式的試驗(yàn)店，事后證明，試驗(yàn)店并不十分成功。

　　現(xiàn)在，除卻在開(kāi)店數(shù)量上給予更多支持，總部還希望五星加速變革創(chuàng)新。9月，青島開(kāi)業(yè)的五星首家5A體驗(yàn)店便能體現(xiàn)一二。在這家采用大店模式(Big-Box)的門(mén)店中，有獨(dú)立的蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店、索尼店、LG店、海信店等。此舉直接關(guān)乎五星乃至百思買(mǎi)探索未來(lái)在華發(fā)展方向，“這不僅僅是一家店的概念，”王健說(shuō)：“而是代表一種信心。”正因此，王健特意派出了副總裁級(jí)別的管理層親自督導(dǎo)青島店的管理。

　　在地位逆轉(zhuǎn)的過(guò)程中，王健一再?gòu)?qiáng)調(diào)五星“不做規(guī)模最大，但求服務(wù)最好”，并探索出與國(guó)美(微博)、蘇寧差異化的家電零售模式。然而，考慮到百思買(mǎi)治下的五星并無(wú)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，此舉也可看作緊迫之需。百思買(mǎi)模式的失敗已證明，中國(guó)顧客并不愿為了更好的服務(wù)支付更高價(jià)格，所有家電零售商都在探索價(jià)格以外的優(yōu)勢(shì)：或更長(zhǎng)更全的產(chǎn)品線、或獨(dú)家定制產(chǎn)品、或擴(kuò)充品類(lèi)、或嘗試新業(yè)態(tài)……當(dāng)然，還包括品牌形象的重塑，五星在9月宣布改變logo，目標(biāo)指向更為年輕的消費(fèi)群體。

　　而隨著百思買(mǎi)雙品牌的探索，中國(guó)家電零售業(yè)的革命也漸入高潮。

　　推薦閱讀

　　小家電行業(yè)Q3負(fù)增長(zhǎng) 家電強(qiáng)企尋突圍

從2008年至2010年，連續(xù)三年保持10%以上復(fù)合增長(zhǎng)率的小家電產(chǎn)業(yè)，今年終于放緩腳步。安信證券最新研報(bào)顯示，小家電行業(yè)首現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面：今年三季度，小家電行業(yè)整體實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入67億元，同比下降了5%;行業(yè)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：“退出中國(guó)”是誤讀 百思買(mǎi)或殺回馬槍

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111230/163364.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)