事隔多年，家電服務業市場的山寨網點、黑網點不僅未被政府和企業聯合扼殺，反而呈現出“愈演愈烈”的爆發之勢。“通過對海爾、格力等六家企業4類產品的服務電話抽樣調查，百度等搜索引擎中有900多萬個400服務商電話信息，其中90%為假冒”。

　　日前，在中國家電服務維修協會召開的“家電服務商聯合消費者抑制黑網點”新聞發布會上，該協會常務副會長兼秘書長趙澤蕊發布了這組驚人的數據。近年來，家電服務黑網點的屢禁不止，不僅讓消費者遭遇“坑、蒙、騙”，還攪亂了當前國內家電企業積極探索的服務產業化布局。

　　究其原因,主要是由于“電話查號臺、網絡搜索付費鏈接、400服務商電話”等第三方信息平臺，為一大批家電服務山寨網點、黑網點提供了“尋租空間”。除此之外，《中國企業報》記者在采訪中還了解到，一批山寨網點此前正是不少家電企業授權的“特約服務網點”，由于在企業合作條款變更及合作條件考核不達標等因素，讓不少“正規服務網點”迅速走向山寨化。

　　針對這一情況，趙澤蕊表示，今后一段時間協會將聯合正規的家電服務商打擊黑網點。《中國企業報》記者了解到，日前，中國家用電器服務維修協會聯合全國300多家專業從事家電服務業的企業及相關企業，成立“中國家用電器服務維修協會中國家電服務商大會”組織。并審議通過了《北京宣言》、《家電服務商權益保護辦法》，提出了成立“中國家用電器服務維修協會家電服務商權益保護工作委員會”的建議。

　　在首屆中國家電服務商大會上，中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏表示，中國家電服務商大會組織成員由獨立核算、獨立法人、自負盈虧、以經營服務業務、為制造和銷售企業以及廣大消費者提供滿意服務的服務商組成，這是協會十年來推動家電服務向服務商轉化的一個成果。劉秀敏還說，2011—2020年的未來十年，推動家電服務業產業化發展、推動家電服務商品牌培育和建設發展、推動家電服務市場營銷創新模式發展、推動實現我國家電服務業的蛻變和轉型，成為協會推動家電服務業發展的目標。

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本文標題：首屆家電服務商會破題 協會向黑網點開戰

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