何時更換濾芯

　　答案令人生疑

　　凈水器事實上屬于半成品。走訪中，記者還發現，凈水產品工作原理大同小異，都是通過濾芯來達到凈水功能，而這些濾芯是需要定期更換，通常一臺凈水器上裝有2~5個濾芯，每個濾芯的功能不同，使用壽命也各不相同(6個月~2年不等)。每個濾芯的售價也根據廠家宣稱的材質的不同，更換費用從幾十元到上千元不等。

　　令人意外的是，消費者并不能直觀的知道何時該更換濾芯，如果在濾芯失效下繼續使用，所謂直飲水將與自來水無異，如何能保障直飲安全?對此，美的銷售人員表示，售后人員會每半年進行一次電話回訪或免費上門服務，幫助消費者檢測是否需要更換濾芯。沁園的銷售人員則說，出水量變小就說明可能需要更換了。至于小到何種程度，卻說不清。

　　美口怡口凈水器的有關人士則表示，如果出水口完全不出水，說明該更換了，并說這是他們的一項專利技術。記者隨后又向3M、立升等詢問了相同的問題，得到的答案也大同小異。不過，消費者劉女士對這樣的解答表示非常不滿意，她認為，每個家庭的用水量不同，廠家每半年才上門一次，過早或過晚更換濾芯，都是不公平的，而且都是由廠家說了算，消費者仍然無法分辨。

　　“這可能會成為凈水安全的一個漏洞”，劉步塵表示，企業應該讓消費者更直觀、更準確的使用產品。

　　廣州蘇寧生活電器事業部經理李洪魁在接受信息時報記采訪時則表示，“安全問題的確是消費者關注的首要問題。”目前凈水家電銷售額占小家電總額的15%，如果能徹底讓消費者對產品直飲安全完全信服，則可大大提高占比。

　　國標業已出臺各方均稱不知

　　“如何知道你們的產品是合格產品?”，這個問題居然難倒了導購員。

　　3M的銷售人員稱，他們的產品通過了美國衛生基金會的NFS認證，并強調國內只有極少數的幾個外資品牌通過這個認證。英國皇家道爾頓則表示，他們得到的是NFS#42、NFS#53認證，這兩個認證卻被3M方面指稱不是真的NFS認證。

　　美的和沁園這兩家國內品牌有關人士則表示，國內凈水器國標尚未出臺，但他們是國標制定的組長單位。他們還對NFS認證不以為然，理由是國外的水源污染沒有國內的嚴重，美國的標準不一定比國內的標準高，覆蓋面廣。

　　但據記者了解，我國凈水器相關的三個國標已自去年起相繼出臺，這些從業人員均稱不知道。事實上，2010年4月，《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途引用水處理內芯通用要求》兩項國家標準發布。2011年4月，我國又正式施行了直飲機、家用和類似用途超濾凈水機、家用和類似用途反滲透凈水機3個水產品標準，首次對直飲機和凈水機的質量要求、試驗方法、檢驗規則等作出了具體規定。

　　對此，劉步塵表示，從業人員普遍不知道國標已出臺，更別說依國標辦事了。這說明了兩個問題，一是企業缺乏標準意識，依舊從成本出發“自說自話”;其次是市場監管缺失，有了標準也是枉然。“一方面需要向企業，尤其是中小企業灌輸樹立標準意識對于行業發展的重要性，另一方面需要有關部門出臺相關的制約、處罰辦法，‘逼’這些不守‘規矩’的企業按照標準行事，只有相應的硬性法規出臺，才能從政策層面去規范水家電行業的不良競爭，引導行業健康發展。”

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本文標題：凈水家電亂象叢生 國標已出臺均稱不知

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