日前，中國家電維修服務協會向《中國企業報》記者表示，9月20日，首屆中國家電服務商大會在北京召開，來自全國各地的300名家電服務商代表云集北京，共議行業建設綱領、齊商聯合發展大計。即日，中國家電服務商大會組織宣告成立。

據悉，中國家用電器服務維修協會將聯合全國300多家專業從事家電服務業的企業及相關企業，成立的“中國家用電器服務維修協會中國家電服務商大會”組織，其主要任務是聯合服務商力量，搭建服務商交流平臺，共同承擔推動家電服務業產業化發展的責任;打造服務商品牌，培育和建設服務商品牌，打造一批上規模、上水平、有實力、經營管理好、消費者信譽高的品牌服務商;提升服務商水平，提升服務商品牌的標準化、專業化、信息化、社會化的水平，提高為制造商、經銷商、消費者服務的水平;解決服務商問題，剝離服務商的服務業務，核算服務商的成本效益，合理合法開展經營合作;維護服務商權益，建立服務商利益協商機制，實施服務商合法權益保護。通過品牌培育提升形象，通過信息整合提高效率，通過推廣宣傳節省費用，通過三方聯合持續發展，把家電服務商做大做強。

首屆中國家電服務商大會成員確定了把“凝聚力量，激勵發展”作為大會主題，還將審議通過《北京宣言》、《家電服務商權益保護辦法》，提出了成立“中國家用電器服務維修協會家電服務商權益保護工作委員會”的建議，確定每年9月20日為“家電服務商權益保護日”(簡稱“9·20”)。大會還舉辦了以“凝聚力量，激勵發展”為主題的論壇，海爾、蘇寧、聯想、路美思、華聯、飛浪等企業，圍繞家電制造向制造服務轉型、今后十年家電服務發展戰略、以及家電服務商的服務業務、聯合力量做大做強等問題發表演講。

中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏表示，中國家電服務商大會組織成員由獨立核算，獨立法人，自負盈虧，以經營服務業務，為制造和銷售企業以及廣大消費者提供滿意服務的服務商組成，這是協會2001年至今十年推動家電服務向服務商轉化的一個成果。2011-2020年的未來十年，推動家電服務業產業化發展、推動家電服務商品牌培育和建設發展、推動家電服務市場營銷創新模式發展、推動實現我國家電服務業的蛻變和轉型，成為協會推動家電服務業發展的目標。大會的召開，表明家電服務商聯合發展的意愿得以實現了。

首任中國家電服務商大會主席汪伯申表示，家電服務商大會組織要承擔起推動行業和企業發展的責任，每年確定一個主題，每年召開一次會議、解決至少解決兩個或以上大會成員關心的問題。今年，大會要解決的問題是家電服務商維權、家電服務商聯合抵制黑網點、家電服務商服務業拓展三個問題。大會確定今年“9·20”的主題是“知權·維權”，不僅要廣泛、深入、持久地宣傳“9·20”家電服務商權益保護日，而且要大張旗鼓、實實在在地保護家電服務商權益。

據悉，我國現已成為世界家電產品的制造生產和消費大國。全國家電產量連續10 年保持20%左右的增長，家電消費連續10 年保持25%左右的增長。預計2011年家電市場銷售將突破1萬億元，2020年將突破2萬億元，與家電市場增長相伴而行的家電服務業，無論服務收入還是服務利潤的增長速度都將超越家電市場的增長速度。而電話和網上銷售帶來的服務業務、增值服務、延保服務等新興服務，將有另人矚目的快速增長。(記者安也致)

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