2011年中國家電用戶滿意度大型調(diào)查結(jié)果目前仍在最后統(tǒng)計(jì)過程中，預(yù)計(jì)本年度家電用戶滿意度研究報(bào)告將于9月15日正式向各界發(fā)布。據(jù)本次活動(dòng)的主辦方中國家電用戶滿意度年會(huì)組委會(huì)透露，2011年消費(fèi)者在家電產(chǎn)品購買過程中，對(duì)產(chǎn)品節(jié)能等級(jí)、功能使用的自主了解意識(shí)較2010年有明顯提升，消費(fèi)者對(duì)追求現(xiàn)代生活的主動(dòng)性正在加強(qiáng)，節(jié)能環(huán)保意識(shí)逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，消費(fèi)者希望廠商能不斷推出真正符合自身需求的產(chǎn)品。

　　中國家電用戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品自身存在問題依然反應(yīng)強(qiáng)烈，尤其是噪音問題，不滿意度較高。按產(chǎn)品類別分析，空調(diào)、冰箱和熱水器消費(fèi)者不滿意點(diǎn)最高，空調(diào)、冰箱噪音較大，熱水器穩(wěn)定性較差，消費(fèi)者希望廠商能夠在做好營銷工作的同時(shí)，真正將重點(diǎn)放在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升產(chǎn)品性能、降低功耗、降低噪音等產(chǎn)品研發(fā)上投入更多的資源。生活少一點(diǎn)噪音，消費(fèi)者才能多一點(diǎn)快樂。

　　本次家電用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)是由中國家電協(xié)會(huì)、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、國家信息中心作為指導(dǎo)單位，在國美電器大力支持下由中國家電用戶滿意度年會(huì)組委會(huì)主辦，由慧聰鄧白氏承辦的家電業(yè)內(nèi)年度最大規(guī)模的家電消費(fèi)者滿意度研究活動(dòng)。調(diào)查的主要課題包括冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、熱水器、油煙機(jī)、灶具、七大品類產(chǎn)品的綜合滿意度、產(chǎn)品滿意度、售后服務(wù)滿意度及綜合滿意度水平，以及各主要家電品牌的滿意度水平，消費(fèi)者在購買環(huán)節(jié)、使用環(huán)節(jié)、售前、售中、售后各服務(wù)環(huán)節(jié)滿意度水平。

　　自2009年始，中國家電用戶滿意度年會(huì)已經(jīng)連續(xù)舉辦了兩屆，其連續(xù)性評(píng)測結(jié)果為業(yè)內(nèi)高度關(guān)注，成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要參考依據(jù)，第三屆(2011年)中國家電用戶滿意度年會(huì)將于9月15日在北京香格里拉大酒店正式發(fā)布，另外消費(fèi)者也可以通過公開媒體信息，了解各類產(chǎn)品用戶滿意度水平，“十一”期間消費(fèi)者也可在國美各門店現(xiàn)場免費(fèi)領(lǐng)取到刊登調(diào)研結(jié)果的消費(fèi)指導(dǎo)手冊。相信本年度調(diào)查結(jié)果將為消費(fèi)者選購產(chǎn)品和服務(wù)方面提供很好借鑒，最終達(dá)到幫助消費(fèi)者理性決策、科學(xué)消費(fèi)的目的，也為十一黃金周集中購買家用電器的消費(fèi)者提供及時(shí)的科學(xué)參考依據(jù)。

　　推薦閱讀

　　質(zhì)量良莠不齊 空氣能熱水器規(guī)范即將出臺(tái)

中國家用電器研究院國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心大家電事業(yè)部部長楊超透露，空氣能熱水器的國標(biāo)制定今年9月份將申請(qǐng)審定，最遲不超過明年年初出臺(tái)，空氣能熱水器所耗的電量只有普通電熱水器的四分之一，因?yàn)闆]有電加>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：2011中國家電用戶滿意度調(diào)研結(jié)果將發(fā)布

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111230/167256.html

 1/2    1  2 下一頁