當家中電器出現故障后，很多人都會直接上網搜索維修服務電話，但網上良莠不齊的信息，往往會讓消費者陷入黑心維修店的陷阱。

　　如何在海量的信息中辨別真假?現在，如果市民不確定自己查詢到的維修點是否正宗，可以撥打上海家電服務熱線 962512或登錄www.962512.com進行查詢，也可以登錄中國家用電器服務維修協會網站www.cheasa.org查詢。

　　家電維修黑網點猖獗

　　許多消費者可能認為，通過網絡搜索維修服務電話時，排名前幾名的網址應該比較正宗。但實際上，由于“競價排名”的存在，各類“李鬼”維修點會偽裝成正規(guī)維修點，并靠付費將搜索結果排到 “李逵”之前。消費者在輕信網絡搜索結果后，主動投入了“黑心商人”的懷抱，不但浪費大量時間金錢，還可能依舊無法解決家電故障;另一方面，家電企業(yè)則成了假維修點的替罪羔羊，受騙的用戶往往會投訴企業(yè)服務差勁，貪圖賺錢，而“李逵”百口莫辯，聲譽遭到損害。

　　中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏表示，受利益導向驅使，“競價排名”已經成為了家電維修黑網點猖獗的助推器。據統(tǒng)計，在百度中搜索海爾空調、格力空調、三星冰箱、LG冰箱、西門子洗衣機和創(chuàng)維電視等“‘400’家電售后維修服務電話”，結果總共有900多萬個“400”電話，其中90%都是假冒的。

　　統(tǒng)一查詢平臺即將推出

　　上海市工商行政管理局消費者權益保護處的周灝副處長透露，家電維修黑網點由于代價低獲益高，一直是屢打不止。

　　維修黑網點一般有4大特點：沒有工商注冊，也沒有經營許可;沒有固定的營業(yè)場所，只提供上門服務;冒用正規(guī)品牌的標示和名號，甚至偽造“400”電話，以假亂真;維修人員沒有維修資質，主要靠亂收費，賺一筆是一筆。

　　如何杜絕黑網點春風吹又生?昨日，中國家用電器服務維修協會和上海電子產品維修服務協會在上海宣布，將聯合各家電服務商打擊黑網點，不但會主動出擊，整頓和規(guī)范北京、上海等重點城市的家電維修市場，還將聯合家電服務商，自覺公示特約維修服務網點和收費價格，并提供統(tǒng)一的可查詢平臺，讓消費者可以辨別真?zhèn)巍?/p>

　　家電維修查詢平臺出爐

　　兩家協會提示市民，一定不要輕信網絡信息。當家電壞了需要維修時，可以撥打家電企業(yè)官方網站上公告的“400”或“800”電話，也可以撥打962512上海家電服務熱線，或登錄www.962512.com查詢。全國用戶則可以登錄中國家用電器服務維修協會網站www.cheasa.org或致電010-66019741咨詢。

　　協會方面表示，這些查詢平臺中登記的維修網點都會經過嚴格的維修能力評級和信用評級，杜絕了山寨維修點。

　　此外，消費者對維修服務感到不滿，可撥打消費者協會12315投訴電話。如果查詢發(fā)現遇到的是黑網點，可撥打商務部12312投訴電話舉報。

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