近日，家住廣州海珠區(qū)的市民李小姐致電本報(bào)熱線稱，家住23樓的她在空調(diào)安裝時(shí)被安裝人員要求支付200元的高空作業(yè)費(fèi)，她來電詢問這個(gè)費(fèi)用需不需要支付，有沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

　　李小姐的遭遇并非少數(shù)，事實(shí)上，連一些業(yè)內(nèi)人士也無法道得清這個(gè)費(fèi)用應(yīng)該怎么收取。信息時(shí)報(bào)記者多方采訪獲悉，目前空調(diào)安裝收取高空作業(yè)費(fèi)屬于行業(yè)“潛規(guī)則”——目前市場(chǎng)上對(duì)此并沒相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，收不收費(fèi)，收多少，都是廠商自己說了算。

　　市民對(duì)裝空調(diào)被要求支付多使用的材料費(fèi)(比如加裝銅管，支架等)，通常表示理解，但對(duì)要求加收“高空作業(yè)費(fèi)”卻一頭霧水。

　　廣州市電器維修協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)農(nóng)雪金在接受信息時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)說，空調(diào)安裝高空作業(yè)收費(fèi)有一定的合理性。據(jù)國(guó)家安全監(jiān)督管理局出臺(tái)的第30號(hào)令，將小型空調(diào)高空作業(yè)定為特種作業(yè)，這種高空作業(yè)具有危險(xiǎn)性(如身體在沒有“受力點(diǎn)”的情況下，身體室外懸空作業(yè)等)，技術(shù)人員必須同時(shí)持有國(guó)家安全監(jiān)督管理局頒發(fā)的“高空作業(yè)證”和由勞動(dòng)部門頒發(fā)的“職業(yè)技能證”才可上崗。在國(guó)家對(duì)高空作業(yè)收費(fèi)沒有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的前提下，協(xié)會(huì)不會(huì)干涉廠商的定價(jià)權(quán)，但維修協(xié)會(huì)會(huì)本著“明碼標(biāo)價(jià)”的原則，要求廠商將自己的收費(fèi)情況向協(xié)會(huì)報(bào)備、公示，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　海信科龍廣州公司總經(jīng)理助理吳偉楨昨天告訴記者，目前整個(gè)行業(yè)在高空作業(yè)收費(fèi)的確相對(duì)混亂，很多時(shí)候都是安裝人員現(xiàn)場(chǎng)說了算：有的廠家以高空作業(yè)名目來說，有的又按難度費(fèi)來收，有的同時(shí)收取高空作業(yè)費(fèi)和難度費(fèi)，有的認(rèn)為5米以上，即為高空，有的認(rèn)為4樓以上的是高空。

　　隨后，記者逐一拔打各廠家售后熱線發(fā)現(xiàn)，各廠家收費(fèi)方式的確是五花八門(行情普遍在50元~200元)，比如有的表示不收費(fèi)，有的表示統(tǒng)一收100元，有的則將高空作業(yè)分成三個(gè)等級(jí)：5米~15米的收50元/臺(tái);15米~30米收100元/臺(tái);30米以上收150元/臺(tái)等等。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)部門會(huì)否醞釀出臺(tái)高空作業(yè)安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)此，農(nóng)雪金表示，由于樓房設(shè)計(jì)，安裝環(huán)境，安裝的危險(xiǎn)系數(shù)等不盡相同，也很難去量化，協(xié)會(huì)更多的是考慮廠商有沒有“明碼標(biāo)價(jià)”，有沒有派出合格的技術(shù)安裝人員。

　　不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相關(guān)部門可以考慮出臺(tái)一個(gè)“指導(dǎo)價(jià)”，這個(gè)指導(dǎo)價(jià)可作為收費(fèi)上限，可在一定程度上可以起到規(guī)范市場(chǎng)的作用。

　　空調(diào)使用7大問題Q&A

　　炎炎夏日，空調(diào)作為最頻繁使用的電器之一，市民在空調(diào)的選購(gòu)、使用、售后維修等方面仍存在不少困撓。為此，本報(bào)就消費(fèi)者最為關(guān)心的問題歸納成7個(gè)問題，并請(qǐng)教空調(diào)廠家、商家相關(guān)專業(yè)人士作出以下解答。

　　問題1：空調(diào)何時(shí)該添加雪種?

　　網(wǎng)友“ADOM”：感覺家里的空調(diào)制冷效果不是太好，雪種多久加一次為宜?

　　答：一般來說，空調(diào)出現(xiàn)下列情況之一，便要考慮加雪種(氟利昂)：制冷效果不好，出風(fēng)口溫度不夠冷;制冷運(yùn)行時(shí)室外機(jī)連接管結(jié)霜、滴水管滴水速度慢或根本不滴水、系統(tǒng)壓力過低等。一般情況下，雪種可用少則3年、多則5年以上。

　　另外，空調(diào)加氟收費(fèi)之前很混亂，有按壓力算的(1個(gè)壓=1兆帕)，有按公斤數(shù)算的(1兆帕≈10公斤)，由于太過專業(yè)，存在漫天要價(jià)的情況。現(xiàn)在廠家、商家基本上統(tǒng)一按照空調(diào)匹數(shù)來收費(fèi)(通常1匹150元左右，2匹200元左右)，大家在加氟前最好向商家詢問好計(jì)費(fèi)方式。

　　問題2：選定頻空調(diào)還是變頻空調(diào)?

　　網(wǎng)友“孤獨(dú)的驢”：空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)直接影響到當(dāng)月電費(fèi)的高低，如何才能做到最省電?

　　答：這個(gè)可以從買空調(diào)和用空調(diào)兩個(gè)方面來說。如果使用頻率高，使用時(shí)間長(zhǎng)，尤其是在一天空調(diào)要開七八個(gè)小時(shí)以上的情況下，變頻空調(diào)節(jié)電性更明顯;如果開機(jī)的時(shí)間不多，或者不熱到萬不得已都不開空調(diào)的家庭，則不如買一臺(tái)節(jié)能定速空調(diào)。此外，在選擇房間溫度的過程中，無論是制冷還是制熱，最好選擇在26攝氏度，因?yàn)榇藴囟仁枪?jié)電溫度，有利于空調(diào)壓縮機(jī)的運(yùn)作。同時(shí)，此溫度也屬于健康溫度，避免患上空調(diào)病。

　　問題3：空調(diào)的能效水平怎樣判斷?

　　網(wǎng)友“達(dá)拉斯”：變頻空調(diào)和定頻空調(diào)的能效標(biāo)識(shí)有可比性嗎?

　　答：空調(diào)在生產(chǎn)、銷售時(shí)必須全部要貼能效等級(jí)標(biāo)識(shí)，一般同類空調(diào)，能效等級(jí)越高(1級(jí)最高，5級(jí)最低)，越省電。值得注意的是，定頻空調(diào)和變頻空調(diào)的能效評(píng)定方面，采用了不同的標(biāo)準(zhǔn)表示，大多數(shù)時(shí)候，一款4級(jí)能效的變頻空調(diào)節(jié)能效果相當(dāng)于甚至要高于2級(jí)能效定頻空調(diào)的節(jié)能水平。但兩者的能效標(biāo)示都是相同的藍(lán)色，很容易讓消費(fèi)者混淆，因此在購(gòu)買時(shí)要向?qū)з?gòu)員詢問后，再作出判斷。

　　問題4：室外機(jī)噪音為何震天響?

　　網(wǎng)友“渾河鯉魚”：空調(diào)室外機(jī)只要一啟動(dòng)，聲音會(huì)很響，就是關(guān)著窗戶也扛不住，怎么辦?

　　答：空調(diào)室外機(jī)聲音大，并不代表空調(diào)質(zhì)量不好。如果是新空調(diào)，產(chǎn)生很大的噪音，很可能是沒安裝好：一是安裝時(shí)空調(diào)沒有放水平，或者是里面有什么地方卡住了;二是機(jī)子上面或者里面壓了個(gè)物體，啟動(dòng)時(shí)產(chǎn)生共振;三是房間墻壁是空心磚，外機(jī)啟動(dòng)聲音是正常的。

　　如果是舊空調(diào)，則很可能是壓縮機(jī)膠墊老化所致，因?yàn)槟z墊變硬所以產(chǎn)生共振，這種情況最好找專業(yè)的維修師傅上門檢查。

　　問題5：室內(nèi)機(jī)總是滴水怎么辦?

　　市民馬先生：近段時(shí)間開空調(diào)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機(jī)會(huì)漏水，有的時(shí)候是一滴一滴地往外滲，有的時(shí)候則更多，是什么原因造成的?

　　答：如果是使用幾年后才出現(xiàn)這種情況，基本排除安裝不當(dāng)造成的原因。很可能是室內(nèi)機(jī)里面的接水盤的出水口堵塞或排水管堵塞造成，把堵塞物清理掉即可。若感覺制冷能力下降，那可能是蒸發(fā)器出了問題或是制冷劑不足造成，這需要聯(lián)系專業(yè)的維修人員上門維修。由于空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間滴水容易造成腐蝕電路板，這會(huì)引起更多的故障問題，應(yīng)及時(shí)排查原因修復(fù)。

　　問題6：舊空調(diào)可以移機(jī)使用嗎?

　　網(wǎng)友“寒山行”：我家臥室的空調(diào)用了7年，現(xiàn)在想換臺(tái)新的，想把舊空調(diào)“移”到書房繼續(xù)使用，可以嗎?

　　答：并不是所有的舊空調(diào)都適合“移機(jī)”處理。一般情況下，使用了5年以下的空調(diào)基本符合“移機(jī)”條件，但是，超過5年以上的，最好請(qǐng)專業(yè)安裝人員上門察看，看是否適合“移機(jī)”處理。移機(jī)時(shí)最好是找大賣場(chǎng)的專業(yè)維修人員或正規(guī)安裝維修公司上門服務(wù)。

　　事實(shí)上，空調(diào)的使用期限是8~10年，超過8年的空調(diào)基本屬于“高齡空調(diào)”，不僅耗電量要比新空調(diào)多出40%，而且因?yàn)閮?nèi)部線路老化，很容易引起電線短路，造成安全隱患。與其將它“移機(jī)”處理，倒不如拿去“以舊換新”劃算。

　　問題7：空調(diào)室外機(jī)是否需要安裝雨篷?

　　市民劉小姐：羊城夏日時(shí)而烈日當(dāng)空，時(shí)而狂風(fēng)暴雨，我見到有人專門給空調(diào)室外機(jī)加裝了雨篷，請(qǐng)問這樣做是否必要?

　　答：一般室外機(jī)在設(shè)計(jì)的時(shí)候，就添加了防水、防酸、防銹功能，因此不需要另外的遮蔽。不過在廣州天氣炎熱，室外機(jī)經(jīng)常要在烈日下暴曬，加個(gè)雨篷來遮陽也是不錯(cuò)的選擇。

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本文標(biāo)題：空調(diào)安裝高空作業(yè)亂開價(jià)業(yè)內(nèi)呼吁明碼標(biāo)價(jià)

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