工商部消費提示:清倉電器消費暗藏“陷阱”

作者: 來源: 2012-01-31 12:15:55 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

  春節(jié)前后,不少商家為吸引消費者,推出電器“大清倉”“大甩賣”。工商部門近日發(fā)布消費提示,清倉電器消費中暗藏“陷阱”,消費者在選擇購買這些電器時須謹(jǐn)慎。

  據(jù)介紹,退市電器售后主要存在三大陷阱。

  陷阱一:“三包”卡上的維修點失效。企業(yè)自營的售后服務(wù)中心往往隨著企業(yè)退市一夜之間人去樓空;而特約維修服務(wù)點也是依據(jù)退市前企業(yè)與地方售后維修商簽訂的合同提供服務(wù)的,企業(yè)退市維修合同自然終止,即使退市產(chǎn)品仍在“三包”期內(nèi),也無法享受此類“特約”維修點的免費服務(wù)。

  陷阱二:找不到配套零部件。熱水器、電視機(jī)、空調(diào)等電器的某些零部件通用性不強,一旦該產(chǎn)品退市,維修時無法找到配套零部件。

  陷阱三:不出具維修記錄憑證。消費者索要維修憑證時,修理方往往找出各種理由加以回避和拒絕。

  工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,一旦碰上這類事情,消費者可從五個方面維護(hù)自己的合法權(quán)益。

  一、根據(jù)國家有關(guān)“三包”規(guī)定,雖然某種品牌某一型號的電器已不再生產(chǎn),只要該生產(chǎn)企業(yè)仍存續(xù)經(jīng)營,消費者在“三包”期內(nèi)若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題,可先聯(lián)系該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或者其指定的特約維修點進(jìn)行維修。

  二、根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第35條規(guī)定的“經(jīng)銷商先行負(fù)責(zé)”原則,不論退市電器的生產(chǎn)廠家是否存續(xù)經(jīng)營,經(jīng)銷商都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退市電器“三包”期限內(nèi)的售后服務(wù)責(zé)任。

  三、消費者應(yīng)當(dāng)索要并保留維修記錄憑證。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

  四、對因為配套零部件缺乏而無法維修的“三包”期內(nèi)的退市電器,消費者有權(quán)要求經(jīng)銷商“以舊換新”(折價購買新機(jī))或直接給予相應(yīng)的補償。

  五、消費者在購買電器時,應(yīng)理性選擇主流品牌和有實力的經(jīng)銷商,對低價銷售的清倉電器理性對待,以免購買到即將退市的電器。


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