“智能化對企業(yè)來說是一場殘酷的考驗，在它的沖擊下，未來十年中國電視機品牌將不會超過三到五家。”海信集團董事長周厚健曾向媒體透露。一直以來，消費者對于智能化家電都有很高的期望值和關(guān)注度，但是智能化的落地程度卻讓人們大失所望。
智能的目的就是用戶獲取更多的信息，將多種功能基于一種產(chǎn)品，使產(chǎn)品更加靈活多變，富含人性化元素，改變老百姓過去同一時間必須看同一內(nèi)容的形式，給用戶更多自由的空間。縱觀眾多電視或配套新產(chǎn)品，都以“智能”為主題，推出了眾多新的功能，但一定程度上這些功能卻無法實現(xiàn)，讓消費者絲毫感覺不到一點智能。筆者了解到，在國產(chǎn)品牌中，智能電視聯(lián)通率僅不到60%，這也是國外市場面臨的普遍問題。也就是說買了智能電視智能當普通電視使用。
筆者認為，智能家電落地難主要在于相關(guān)軟件的不“硬”，三網(wǎng)融合的進度緩慢，其內(nèi)部電信和廣電系統(tǒng)的利益沒有很好的平衡。從而造成了智能電視總體聯(lián)通率偏低的局面。畢竟在智能電視的應用開發(fā)上，中國的進度和全球保持一致，基本都是剛剛起步。迄今為止，移植到電視上的手機應用還沒有出現(xiàn)商業(yè)成功的案例，高清、大屏、多人分享的電視優(yōu)勢尚未發(fā)揮，這正是電視APP(應用)開發(fā)的基石。雖然前景可觀，但是要吸引開發(fā)者，針對智能電視特性開發(fā)APP還需要很長時間。所以，在目前盲目地炒作智能化的概念是沒有絲毫用途的，只有真正把相關(guān)軟件開發(fā)成熟，真正加載在硬件設備上才能稱之為名副其實的智能化電視。
誠然，在智能化時代剛剛開啟的今天，電視作為顧客體驗的載體，要徹底擺脫以硬件為導向的傳統(tǒng)模式，必須突出內(nèi)容和服務。而未來只能電視競爭，不只是終端產(chǎn)品的競爭，更是“平臺+軟件+內(nèi)容”的整體化競爭。消費者需求原本非常簡單，買智能電視就是沖著智能來的，如果硬件中加載了智能功能，但其功能卻由于軟件配套不成熟而無法利用起來，智能電視也就相當于一臺電腦。
再看三網(wǎng)融合，回顧美國在上世紀七八十年代開始發(fā)展三網(wǎng)融合的經(jīng)驗，其關(guān)鍵一點，在于具備了融合的產(chǎn)業(yè)基礎。即便運營商不想運作，產(chǎn)業(yè)自身也會通過各種途徑，比如計算機網(wǎng)絡的自動化、通訊網(wǎng)絡的大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲等，實現(xiàn)融合。美國的三網(wǎng)融合是由企業(yè)主導及投資的，其決定因素在于產(chǎn)業(yè)及市場的發(fā)展和需要。因而筆者認為中國的三網(wǎng)融合也應該把精力放在廣電產(chǎn)業(yè)與電信產(chǎn)業(yè)如何面對實體產(chǎn)業(yè)的滲透上，并最終可以在石油、鋼鐵等大型產(chǎn)業(yè)層面實現(xiàn)落地。所以，一個獨立的監(jiān)管機構(gòu)是必須的，然而由于制度困境，在具體執(zhí)行上仍然存在很多問題。此外，我國的電信業(yè)務一直很難界定清楚。與國外著重管理績效結(jié)構(gòu)不同，我國電信行業(yè)發(fā)展的是全業(yè)務，一些新業(yè)務比如云計算等，很難在電信法中予以體現(xiàn)，這才是三網(wǎng)融合一直難以出臺的真正原因。
因此，筆者建議，首先國家應當成立一個高于工信部和廣電總局、類似“三網(wǎng)融合專家委員會”這樣的機構(gòu)。第二，做好基礎研究，歸納總結(jié)十幾年來我國三網(wǎng)融合發(fā)展的經(jīng)驗與教訓，同時考慮未來可能遇到的諸如投資浪費、重復建設、技術(shù)偏移等風險。第三，建立一個利于三網(wǎng)融合進程發(fā)展的法規(guī)制度，為整個工程建設保駕護航。當然，人們還是要保持一個樂觀的心態(tài)，真正的智能化時代的到來還需要一個漫長的過程，因為制度以及產(chǎn)業(yè)層面的深刻變革，不可能在一朝一夕間完成，也不能只依靠政府頒布政策與文件來解決。但是，三網(wǎng)融合一旦“踏實”落地，必定會為人們的生活帶來真正的方便和快捷。
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本文標題：評論：智能家電落地難在于相關(guān)軟件不“硬”
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