娛樂(lè)化時(shí)代，一切皆有被娛樂(lè)的可能。不久前，幾家電商就上演了一出娛樂(lè)大戲：京東、蘇寧、國(guó)美等電商掀起轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，所謂價(jià)格戰(zhàn)更多是“光打雷不下雨”。據(jù)悉，國(guó)家發(fā)改委價(jià)監(jiān)局近期已展開(kāi)調(diào)查，初步認(rèn)為有電商促銷(xiāo)行為涉嫌虛構(gòu)原價(jià)、欺詐消費(fèi)者，發(fā)改委將對(duì)此行為依法懲處。
消停不久的這場(chǎng)電商價(jià)格戰(zhàn)，讓人記憶猶新。一開(kāi)始是京東CEO劉強(qiáng)東在微博上發(fā)起“總攻令”，隨后蘇寧、國(guó)美高管也不甘示弱，表示應(yīng)戰(zhàn)。一時(shí)之間，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)在微博上引起強(qiáng)烈反響，形成持續(xù)多日的熱點(diǎn)話(huà)題。也就是說(shuō)，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)首先是一場(chǎng)微博宣傳戰(zhàn)，然后才是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。站姿比行動(dòng)重要，這決定了這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的基調(diào)。
實(shí)際上，這樣的微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)已不少見(jiàn)。隨著用戶(hù)數(shù)量日益增長(zhǎng)，微博已成為重要的營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)。一些眼光敏銳的企業(yè)、機(jī)構(gòu)，開(kāi)始借助微博造勢(shì)宣傳，取得不俗效果。例如，小米手機(jī)(微博)的成功推廣，與微博營(yíng)銷(xiāo)不無(wú)關(guān)系。《舌尖上的中國(guó)》受熱捧，也可看到微博口碑宣傳的痕跡。還有此前京東與當(dāng)當(dāng)大打圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)，就是一個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)的典型案例。從這些事例來(lái)看，也就不難明白京東等商家為何會(huì)選擇微博作為價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)況播報(bào)平臺(tái)。
但是，微博固然可以吸引關(guān)注、集聚網(wǎng)站人氣，而決定營(yíng)銷(xiāo)成敗的卻在于商家是否真正履行承諾，贏(yíng)得消費(fèi)者信賴(lài)。如果商家只是把承諾當(dāng)作吸引眼球的手段，微博營(yíng)銷(xiāo)難免陷入口水戰(zhàn)，這種推廣手段也不免淪為娛樂(lè)大戲。無(wú)論電商各自打什么算盤(pán)，都不能口惠而實(shí)不至，拿消費(fèi)者開(kāi)涮，否則就存在欺詐之嫌，效果也會(huì)適得其反。這次電商價(jià)格戰(zhàn)遭到有關(guān)部門(mén)調(diào)查，就在于其違規(guī)操作痕跡太明顯，遭到大量消費(fèi)者投訴。
對(duì)于借助微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的眾多商家，這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。商家別認(rèn)為在網(wǎng)上就可以信口開(kāi)河，那些企業(yè)負(fù)責(zé)人也別以為自己粉絲眾多，出來(lái)走幾步大家就會(huì)狂歡成一團(tuán)。不論網(wǎng)店還是實(shí)體店，一樣要受相關(guān)法規(guī)約束;不管你是誰(shuí)，說(shuō)出口的話(huà)都將成為“呈堂證供”。這一次，許多網(wǎng)友就采取截屏比較等方式，對(duì)電商搞虛假價(jià)格的把戲進(jìn)行曝光。也正是通過(guò)微博傳播，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)很快就被網(wǎng)友識(shí)破。
當(dāng)然，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)也展示了眼球經(jīng)濟(jì)的威力。在經(jīng)濟(jì)虛擬化、買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)化的今天，商家如何去吸引消費(fèi)者眼球，已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一堂課。幾家電商開(kāi)戰(zhàn)后，各自網(wǎng)站流量均大幅度上揚(yáng)，價(jià)格戰(zhàn)甚至還影響到蘇寧股價(jià)及其投資結(jié)構(gòu)，這不能不讓人驚嘆微博營(yíng)銷(xiāo)的影響力。只可惜，這次電商看到了新技術(shù)手段的作用，卻忽略了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理，導(dǎo)致前功盡棄。
無(wú)論如何，微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)都不能淪為娛樂(lè)大戲，因?yàn)樵谂_(tái)下的不光是看客，還有隨時(shí)準(zhǔn)備掏錢(qián)的消費(fèi)者。是該對(duì)電商“偽價(jià)格戰(zhàn)”殺一儆百了。
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本文標(biāo)題：評(píng)論：該對(duì)電商“偽價(jià)格戰(zhàn)”殺一儆百了
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