[中國(guó)家電網(wǎng)](記者 王德祥)紙終究包不住火。
京東、蘇寧、國(guó)美“偽降價(jià)，真促銷”的劣行隨著國(guó)家發(fā)改委初步調(diào)查結(jié)果的公布而昭之于眾。國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局有關(guān)人士表示，京東、蘇寧、國(guó)美此次主要在三方面涉嫌“價(jià)格欺詐”：一是促銷價(jià)高于原價(jià);二是未完全履行價(jià)格承諾;三是有的電商拿自己獨(dú)有的商品參加比價(jià)活動(dòng)。
尤其讓世人驚愕的是價(jià)格戰(zhàn)期間，將自己包裝成“裁判”的比價(jià)網(wǎng)站“一淘網(wǎng)”，亦被曝出存在數(shù)據(jù)造假行為——此前，因其表面上的中立性，而廣受社會(huì)各界的信任。
8月15日燒起的“京蘇美價(jià)格戰(zhàn)”堪稱投入產(chǎn)出比最高的一次營(yíng)銷，京東CEO劉強(qiáng)東聊聊數(shù)句微博，便引得眾多媒體紛紛獻(xiàn)出了焦點(diǎn)區(qū)。
在這場(chǎng)營(yíng)銷中，國(guó)美換來了更高的知名度，以前“默默無聞”的國(guó)美電商開始進(jìn)入普通消費(fèi)者的眼簾;蘇寧換來了成交額的大增，從以前電商的“小字輩”，成為名義上與京東平起平坐的平臺(tái);而始作俑者京東，則用最少的支出換來了最大的宣傳效果。
但緊隨收獲之后的，是對(duì)電商業(yè)羸弱的誠(chéng)信體系的一次重?fù)簟?/p>
電商“偽價(jià)格戰(zhàn)”由來已久，但這一次，無疑是參與成員最多、影響范圍最廣、性質(zhì)最惡劣、傷害誠(chéng)信體系最為嚴(yán)重的一次。
在數(shù)據(jù)造假的時(shí)候，一淘網(wǎng)，忘記了阿里系前輩創(chuàng)業(yè)的艱辛，京美蘇忘記了誠(chéng)信是電商能夠存活的最基本核心之一。
自電商立足的那一刻起，誠(chéng)信度就已經(jīng)成為其能否壯大的基石。下單甚至付款的時(shí)候都難以看到貨物的交易，如果缺乏了誠(chéng)信的支撐，何以為繼?以最大電商平臺(tái)淘寶為例，越是誠(chéng)信度高的商家，越容易達(dá)成交易，而誠(chéng)信度低的商戶，即使價(jià)格便宜、款式新穎，也難以獲得多的成交量，絕大部分淘寶商家更是視誠(chéng)信、評(píng)價(jià)為生命——這就是為什么“差評(píng)師”可以成為一種職業(yè)，并大行其道。
縱觀阿里巴巴的成長(zhǎng)和發(fā)展史就可以發(fā)現(xiàn)，馬云的成功同樣根植于誠(chéng)信。正是基于對(duì)誠(chéng)信的執(zhí)著和追求，馬云團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了誠(chéng)信通模式，并最終坐上了中國(guó)電商平臺(tái)的頭把交椅。但考慮到彼時(shí)的誠(chéng)信環(huán)境，我們有理由相信，那是一場(chǎng)艱苦卓絕的抗?fàn)帲陙恚S著電商體系的發(fā)展和國(guó)家相關(guān)部門的重視，電商的秩序正在形成、電商的誠(chéng)信體系正在完善，消費(fèi)者開始使用電商、相信電商、依賴電商，將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選為自己的首要購(gòu)物方式。在這樣的節(jié)點(diǎn)，幾乎所有活躍在中國(guó)市場(chǎng)的電商們，卻無缺席的參與到一場(chǎng)全篇是謊言的“價(jià)格戰(zhàn)”中，用謊言欺騙消費(fèi)者，用“賊喊捉賊”蒙蔽監(jiān)管，這是一種怎樣的倒行逆施?
電商企業(yè)們，請(qǐng)你們回歸正途，為中國(guó)的誠(chéng)信體系留一下一片凈土吧。不要把電商變成又一個(gè)“奶制品”行業(yè)，不要用謊言損害你們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)，請(qǐng)你們救一救中國(guó)的電商誠(chéng)信，救一救你們自己的未來!
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本文標(biāo)題：京蘇美重創(chuàng)電商誠(chéng)信：信任能被透支幾次？
地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20120301/115890.html
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