這幾天，網(wǎng)上關(guān)于@羅永浩可愛多 微博直播“怒砸”自家西門子冰箱的故事，一度吸引了不少社會看客眼球。初看我以為是一場維權(quán)，越看越不對勁，感覺就是一場明顯導(dǎo)演戲份的鬧劇。但是明顯這是場冠以“名人維權(quán)”實則“暴力強奸民意”的鬧劇，為何還是得到社會大眾，包括很多媒體人士樂此不疲的追捧呢?
老羅號稱也是加V名人，曾經(jīng)的牛博網(wǎng)的創(chuàng)始人，老羅英語培訓(xùn)機構(gòu)的創(chuàng)始人。他對自家西門子冰箱質(zhì)量表示不滿，然后上網(wǎng)發(fā)微博抱怨，結(jié)果有粉絲跟帖說，自家冰箱也存在不用力門關(guān)不緊的現(xiàn)象。于是老羅憤然得出結(jié)論，西門子存在“質(zhì)量門”事件。
西門子的冰箱有沒有質(zhì)量門，可能有，也可能沒有。但是光從老羅的個案來看，實在難能得出讓人信服的質(zhì)量門結(jié)論。因為這臺冰箱，除了老羅不斷在微博上聲討質(zhì)量不好的文字外，直至被拉到西門子中國總部公開砸爛，其質(zhì)量好壞我們皆無從得知。因為老羅始終沒有讓專業(yè)廠家上門檢測過。質(zhì)量好壞只是他自己說了算。在這個講究事實證據(jù)的社會，沒有調(diào)查就硬逼著人家道歉，承認過錯，確實有點勉為其難，不合情理。
老羅的解釋是，我不想跟你私了。“網(wǎng)上還有幾百名粉絲也是有這樣的問題，光檢測我那臺沒有意義。”老羅也沒有去過質(zhì)檢部門檢修，因為“不去，質(zhì)檢部門你去過嗎?嘴臉難看得很，而且還沒怎么樣就要收你一大筆錢，都夠砸十次冰箱的經(jīng)費了。”
所以這是整個老羅導(dǎo)演的冰箱砸戲案中一個奇怪的邏輯：我就是不讓你上門檢測冰箱，我認為是壞的，你就得是壞的。你就得道歉。不僅要向我道歉，你還得向全世界道歉。如果你不道歉，就是你的錯。我就可以采取各種手段把事件鬧大，指責(zé)，羞辱、嘲笑、打擊你，連帶你的親戚，你的員工，你的家人，你的朋友。
所以我們看到，老羅沒有選擇與西門子冰箱的出品方博西家電溝通，而是直接把冰箱拉到西門子中國總部的北京去砸。因為它們有共同的品牌商標。照這樣的邏輯，我覺得他接下來應(yīng)當(dāng)組織人把家里的另一臺冰箱拉到德國大使館去砸，因為西門子是德國的，也是歐盟的。他的目的說白了就是一個，鬧大。
微博盛行，還讓我們更加地看到互聯(lián)網(wǎng)英雄的神奇，也讓我越來越多地見識到名人也不過如此，“二”得可愛，可氣又可笑。所以我們還看到，@羅永浩可愛多 還發(fā)出，“不少網(wǎng)友表示想砸掉自家關(guān)不上門的西門子冰箱，但由于工薪階層財力有限，只能含恨繼續(xù)使用。有鑒于此，我決定為798的砸冰箱行為藝術(shù)活動公開拉贊助：如果有愿意為這些不幸的消費者提供財力支持的商家(最好是冰箱廠家)，請和我聯(lián)系，我會在牛博網(wǎng)和我所有的網(wǎng)絡(luò)平臺上為你們提供一年的免費廣告服務(wù)。”
誠然，消費者誰會吃飽著撐著無理取鬧呢。我始終堅持支持任何人為維護自己消費權(quán)利的維權(quán)行為，力挺類似老羅這樣的名人維權(quán)。但是我始終認為，消費者和企業(yè)都有維權(quán)的不可冒犯的權(quán)利。并不是消費者永遠是對的，企業(yè)就必須永遠承擔(dān)過錯。維權(quán)是一種權(quán)利，但有些底線還是要堅守的，即使你受到天大的冤枉。比如，老羅的冰箱始終沒有經(jīng)過任何的第三方檢測，這個就是硬傷。采取簡單而暴力的維權(quán)方式，普通消費者或者出于無奈，但所謂的名人維權(quán)，如果假借民意，宣揚暴力，絕對的禍國殃民。
不幸的是，消費領(lǐng)域這樣的自說主張的暴力維權(quán)邏輯越來越多。這個存在著萬般無奈游戲規(guī)則的消費社會，越來越多地失去了正常解決問題的底線，而只能靠“說”靠“挑逗”來泄私憤。當(dāng)奇丑、齷齪可以搬到大雅舞臺上去被欣賞，當(dāng)無知、無恥輕易地冠上貴族帝王享受的標牌。所謂的名人維權(quán)，只不過是挑逗憤怒無聊的看客，共同樂得幫閑的一種集體無意識行為。說到底，粉絲也好，看客也好，不過是所謂名人營銷擺布的背景板而已。
也有人總結(jié)說，30年來，中國的消費維權(quán)已經(jīng)形成了一種“鬧大”才能解決的崎形思維：要解決問題就要把事情鬧大，只有吸引足夠多的眼球，采取怎樣過分的手段，都不為過分。而廠商也形成一種處理模式：一旦事情鬧大，為了息事寧人，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)怪罪，于是只好不再堅持原則，而用潛規(guī)則來維穩(wěn)，花錢買平安。
早些年，原本消費者是處于弱勢的，經(jīng)這么一折騰，嘗到了甜頭，周而復(fù)始。而現(xiàn)在所謂的名人也熱衷于代表民意，提出問題，不思量著解決問題，卻是通過微博用撒嬌，耍賴、暴力鬧大的方式，縱容個人的消費體驗凌駕于法律之上。指望著這樣引起重視，才會迅速解決。現(xiàn)在看起來，這種模式似乎放任各個領(lǐng)域皆然。這種模式遲早鬧出大事!
所以，當(dāng)重口味的羅永浩淡定地表示，“反正在西門子在臺上陪我，不會很孤單”的時候，有些網(wǎng)民群情激憤大聲叫好，于我卻是深深感到，哪里刮來的陣陣寒意。
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