施華洛世奇與電商企業互掐
施華洛世奇的相關負責人還稱,施華洛世奇的中國產品保修只面向擁有產品保修卡和銷售小票,并且在實體店購買的產品。這意味著,在網上購買的“施華洛世奇”產品無法在實體店享有保修。
不過,施華洛世奇的這番表態并沒有在電商企業中掀起多少波瀾。目前包括京東商城、淘寶、、、1號店、走秀網等國內主流電商平臺均在打折銷售施華洛世奇的相關產品。以京東商城為例,相關“施華洛世奇”的搜索結果達831個。
對于施華洛世奇的指責,京東商城表示:“京東商城所銷售的‘施華洛世奇’及‘施華洛世奇元素’品牌產品均來自合法渠道,供應商及品牌廠商均具備合法資質,商品手續完備且帶有正規商業發票。”
電商低價格觸動品牌商既有利益
在中國網絡法律網首席法律顧問趙占領看來,施華洛世奇和京東商城的矛盾和沖突說到底還是利益之爭,電商銷售渠道的低價格觸動了品牌商的既有利益,授權就成了品牌商對壘電商的有效手段。
趙占領:施華洛世奇這種事件本質上都是奢侈品或者大品牌傳統渠道和網上渠道的利益之爭。因為傳統的品牌商一般就實行劃分區域,不同代理層級的渠道管理、價格管理的政策,但是現在網上銷售的平臺首先就打亂了這種體系,實現了不同的區域價格都一樣。第二,網上的平臺由于本身的管理運營的成本本身低于傳統的渠道,銷售的價格一般也會比較低,價格優勢很明顯。所以這對傳統品牌商的線下渠道是一個很大的打擊,所以現在越來越多的品牌商對電商企業未經授權的銷售進行商討,包括進行封殺。
類似事件層出不窮
和施華洛世奇一樣,許多大品牌商都對網絡銷售渠道持有相同的強硬態度。類似的事件層出不窮。此前,當當網曾因“父親節”7.5折銷售天梭表而引起天梭中國的不滿。天梭中國發表聲明稱,該品牌并未對當當網授權銷售,天梭中國及天梭在國內的授權服務中心不會為當當網所銷售的產品提供任何質保服務。
卡西歐中國也曾官方聲稱在內地只授予了橡果國際、東方CJ、淘寶商城CASIO澳尚專賣店、蘇寧易購四家網商經銷手表,不包括當當、卓越和京東。消費者購買非卡西歐授權的手表產品,無論真假,卡西歐均不提供任何售后服務,也不會為非正規渠道購買的卡西歐手表進行真偽鑒定。
還有近年走俏市場的UGG雪地靴,UGG AUSTRALIA品牌中國授權專賣店工作人員曾表示,目前UGG在中國并沒有開展電商銷售,只有唯一一個來自美國的英文官方網站,但網絡上打著UGG旗號銷售雪地靴的商家不在少數。
目前當當上銷售的天梭表仍不在少數,卡西歐手表也在國內主流電商平臺均有銷售,UGG雪地靴在網絡上依然暢銷。這些“未經品牌商授權”的電商渠道都保證所售商品為正品行貨、參加全國聯保。
不能追究電商的法律責任
中國網絡法律網首席法律顧問趙占領表示,如果京東、當當、天貓等電子商務平臺只是銷售非授權商品,而商品本身并非假冒產品的話,不屬于商標侵權,而且銷售的商品如果不存在著作權侵權的話(品牌商的廣告文案和圖片),品牌商沒有法律依據去追究電商企業的責任。這場糾紛錯不在京東商城等電商平臺,而是品牌商與其代理商的矛盾。
趙占領:從法律上來講,如果電商企業銷售的是假冒產品肯定是違法的,既涉及對消費者是構成欺詐,對品牌商來講也是商標的侵權。如果說電商企業銷售的產品是正品,只是沒有經過授權,那么嚴格來講品牌商是沒有權力追究電商企業的法律責任的。代理商有一些協議上的約束,限制這些代理商不能在網上銷售,在這種情況下他可以追究代理商的違約責任,但是不能追究電商的法律責任。
銷售者之間的矛盾不應讓消費者買單
可是,對于通過網站購買施華洛世奇商品的消費者來說,網站沒有獲得廠商授權,即使自己買的是正品、行貨,也得不到售后服務。對此,趙占領認為銷售者之間的矛盾讓消費者成為無辜受害者,這是不妥當的。
趙占領:品牌商在法律上難以追究電商企業的法律責任,但他會希望采取各種措施來打擊網上銷售,一個比較常見的辦法就是對網上銷售的產品不提供全國聯保,不提供售后服務,這種情況下其實就是線上和線下的渠道之爭影響到了消費者。而消費者是無辜的群體,按照產品質量法生產者應該對生產產品的質量負責,如果出現產品質量問題最終是需要生產者承擔法律責任的,對于品牌商來講,不提供社會服務對消費者的利益是有侵害,我覺得肯定是不妥當的。
死守授權問題不是長久之計
網絡電商的發展非常迅速,趨勢不可擋,品牌商僅僅靠加強對代理商的管理來遏制電商售賣自己的商品并不現實,而且電商除了依靠代理商之外,還可以通過國外渠道獲得貨源供應。因此施華洛世奇們死咬著授權問題不放并不是長久之計。
趙占領:傳統的品牌商暫時可能通過一些措施,包括加強對代理商的管理、打擊網上銷售來保障自己的銷售。但是其實品牌商在這方面也遇到很多的困難,因為電商企業可通過海外代購購買來解決貨源的問題。現在品牌商需要逐步的轉變觀念、改變價格體系、管理的方式,來逐步適應互聯網和電子商務,而不是一味的去打擊這種渠道,這種渠道是阻止不了的。另外從電商角度來講,通過一些辦法包括海外代購,包括從品牌商帶來商拿到合法的授權。
可通過差異供貨解決售價授權
品牌商不愿意授權給網站經營品牌,當中還要考慮的是影響品牌形象的問題,特別是國內網站以打折為潮流,被認為這極大損害品牌商的利益。目前,國內較大的電商網站都已經關注了這方面問題,一般來說,對于大部分的國內品牌及二、三線品牌,電商都能從經銷商處拿到相關的授權證明。但對于施華洛世奇這樣的國外品牌,基本都無法拿到授權,因此這也是目前電商的敏感帶。
因此趙占領認為這是一個要么雙方受益,要么兩敗俱傷的事。施華洛世奇可以通過差異供貨的方式區分網絡電商和代理商渠道,解決售價和授權問題。
趙占領:傳統的品牌商不愿意改變這種價格體系,不愿意對網上銷售進行授權。但是從長遠來看包括品牌商需要逐步的轉變觀念和適應電商的發展,在網上銷售和線下銷售不同種類的產品進行區分,通過這種方式來授權,也是解決網上銷售對自己沖擊一個比較好的辦法。當然對于電商企業來講,通過非正規的途徑畢竟貨源不能得到一個比較穩定保障,還是需要盡量的想辦法和品牌商進行談判解決授權的問題。
京東商城也表示,由于京東商城銷售的商品價格低于品牌廠商售價,他們正與品牌廠商積極溝通,期待和品牌廠商達成友好的合作關系。
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本文標題:施華洛世奇抵制網商 是否授權成為殺手锏
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