用戶至上，阿里通網(wǎng)絡(luò)電話掀行業(yè)改革浪潮

　　時(shí)光匆匆如流水，一轉(zhuǎn)眼這間，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)就從最初興起走到了現(xiàn)在的“繁榮昌盛”，經(jīng)歷了幾年時(shí)間的發(fā)展，該領(lǐng)域也由原本的極不規(guī)范到現(xiàn)在的日益規(guī)范，由原本的小品牌充斥到現(xiàn)在的大品牌迭起，同任何一個(gè)行業(yè)一樣，網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)正在日益走向成熟，而這種成熟的推動(dòng)力量便是如阿里通一般的國(guó)內(nèi)一線網(wǎng)絡(luò)電話品牌所掀起的行業(yè)改革浪潮。

　　我們都知道，一開始，網(wǎng)絡(luò)電話的源起主要是因?yàn)橄嚓P(guān)運(yùn)營(yíng)商們看到了互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)市場(chǎng)快速發(fā)展之后帶來(lái)的巨大商機(jī)，他們尋找到了兩者的契合點(diǎn)，提出了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)一體化的口號(hào)，推出了多元的拔打方式，這對(duì)于追求新鮮的網(wǎng)民而言具有極大的蠱惑力，在短時(shí)間內(nèi)就吸引了眾多的用戶入駐。隨后，傳統(tǒng)通訊公司壟斷格局帶來(lái)的種種弊端，讓網(wǎng)絡(luò)電話品牌開始致力于資費(fèi)改革道路的實(shí)踐，并在這方面取得了突破性的成就，一舉打破了三大通訊公司“由我說(shuō)了算”的局面，為行業(yè)改革帶來(lái)了第一縷的曙光。在這一方面，不得不提到阿里通網(wǎng)絡(luò)電話品牌所作出的有益嘗試。為將“0資費(fèi)”目標(biāo)踐行到底，該品牌針對(duì)各大消費(fèi)人群定時(shí)不定時(shí)地推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，不管是白領(lǐng)、商務(wù)人士，還是學(xué)生群體、外出務(wù)工人員都切實(shí)地感受到了阿里通所帶來(lái)的改變，而且它涵蓋了其旗下的所有業(yè)務(wù)，不論是長(zhǎng)途、短途、國(guó)際通話，樣樣均比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低出了許多。長(zhǎng)途通話費(fèi)用更是低至四分錢一分鐘，0漫游、0月租、0通話費(fèi)，讓用戶再無(wú)通話時(shí)長(zhǎng)上的后顧之憂，使個(gè)人或企業(yè)話費(fèi)節(jié)縮了近七成。

　　當(dāng)然，一個(gè)行業(yè)的成熟并不僅僅在于產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，還在于其服務(wù)態(tài)度的提升和周邊輔助項(xiàng)目的完善。在積極備戰(zhàn)“0資費(fèi)”通話“競(jìng)備賽”的同時(shí)，阿里通在這兩方面的努力同樣不遺余力。在輔助項(xiàng)目的完善方面，該品牌對(duì)于附屬功能的開發(fā)與當(dāng)下時(shí)尚潮流緊緊結(jié)合，經(jīng)過(guò)廣泛的客戶調(diào)研，推出了諸如安全通訊錄、手機(jī)炫酷版等深受時(shí)下年輕人喜歡的軟件版本和功能。在服務(wù)態(tài)度的提升上，該品牌從發(fā)展之初就始終堅(jiān)持的以“用戶需求為導(dǎo)向”的宗旨和理念始終沒有改變，被廣大員工緊緊遵守，并成為引導(dǎo)“0次費(fèi)”改革與輔助功能開發(fā)的根本動(dòng)力。

　　正是這些長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和有利措施，奠定了阿里通在網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的“王者地位”。在許多同類企業(yè)和傳統(tǒng)通訊公司仍在糾結(jié)于客戶利益與自身利益無(wú)法實(shí)現(xiàn)雙向平衡之時(shí)，阿里通已經(jīng)擺脫了這些“小情緒”的困擾，將目光投注到了國(guó)際市場(chǎng)上。據(jù)業(yè)界預(yù)測(cè)，在2012年，阿里通的市場(chǎng)份額將比去年呈現(xiàn)更大幅度的上漲，無(wú)疑，傳統(tǒng)通訊公司將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

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