在剛剛過去的圣誕購物季，美國零售商雖然未感受到爆發式的銷售奇跡，但已出現的消費回暖跡象已讓商家們大松一口氣：最壞的歲月終于過去。
這同時意味著，零售商們不能再把業績下滑的責任一股腦地推給金融危機了。百思買在2010年12月初公布的截至11月底的第三季度季報顯示，由于同店銷售額下降了5%左右，導致此季度的利潤減少了4.4%。分析師們無情地拋出結論：百思買正在被網絡對手亞馬遜和極力向高端轉型的大型購物廣場沃爾瑪搶去市場份額。
百思買首席執行官布萊恩·鄧恩(BrianDunn)顯然不認為問題有那么嚴重，他為業績下滑做出的解釋是，百思買促銷的品類和品牌沒有挑好，而競爭對手則趁此大肆降價。鄧恩先生似乎低估了他面臨的困境。2009年初，原美國第二大家電零售商電路城因經濟危機以及競爭加劇宣布倒閉之后，百思買曾被給予樂觀評價。但亞馬遜和沃爾瑪分別從線上和線下撲了過來，在拼搶之后，百思買發現自己無論是客流量還是平均客單價都在下降。
科技專欄作家瑟瑞斯·普萊帝(TheresePoletti)就此判斷，網上零售業對實體門店零售的沖擊，正在從出版業蔓延至消費電子產品行業。與網上購書的方式逐漸一致，很多消費者會選擇在百思買進行感受和體驗，并最終通過網絡或者其他提供更低價格的渠道進行購買。
增長停滯
電子商務的沖擊，甚至也不能成為百思買解釋業績下滑的理由。同樣作為以實體店面銷售的沃爾瑪，卻在2010年取得了讓整個美國提振信心的銷售成績。沃爾瑪2010年第三季度季報(截至10月31日)中，銷售額增長了6%，利潤增長了10%，其中消費電子產品同樣是重要增長來源。
沃爾瑪并不公布具體細分品類的銷售情況，但以第三方調查公司做的市場占有率分析來看，沃爾瑪在2009年以全美家電零售市場的19.1%市場份額，僅次于百思買的29.2。一個美國零售業的共識是，沃爾瑪的全球采購體系可以讓其在中低端產品中，獲得比百思買更具優勢的采購價;同時，沃爾瑪的信息、物流系統的效率，也要高于百思買。
亞馬遜未來的確會成為百思買強大的對手，但目前還稱不上。亞馬遜通過互聯網銷售的家電相當于美國市場的3.9%。
沃爾瑪CEO麥道克能告訴鄧恩的是，實體門店的生意并沒有都被網絡購物搶走。事實上，百思買流失的顧客，除了通過互聯網購買到他們想要的商品，也有很大一部分是在走進沃爾瑪購買日常生活用品的時候，順手將一臺手機或者數碼相機放入購物車。
沃爾瑪在2010年前三季度的營收增長分別是2.6%、2.8%、6%—隨著經濟的復蘇而上升，利潤更是在第一季度和第三季度分別取得9.3%和10%的增長。而百思買則陷入頹勢，在2010年前兩個季度銷售額增長，利潤下滑、停滯之后，在第三季度干脆出現銷售額與利潤同步下滑的局面。第四季度會發生逆轉嗎?鄧恩并沒有做出這樣的承諾。
對百思買的拷問，早已不是金融危機的負面影響，抑或電子商務網站的沖擊。實際上，鄧恩需要回答的是：百思買的商業模式是否行將沒落?
在中國，盡管國美、蘇寧依然可以保持著兩位數的銷售額增長速度，但它們同樣面臨著電子商務以及大型超市的壓力。所幸，中國本土的家電零售商們已經嗅到危機的味道，警覺并且行動起來。對于采購并不占優勢的傳統零售商，國美和蘇寧并不過于擔心，他們首先想到通過自建的網絡平臺銷售，來遏制住其他電子商務網站的侵蝕。
繼蘇寧電器于2010年初宣布上線網購平臺“蘇寧易購”之后，國美電器也在同年的11月宣布控股B2C網站庫巴購物網。國美電器副總裁、庫巴購物網董事長牟貴先認為未來五年這個市場的總量就能達到1200億至1500億元，而國美希望在其中分得15%的羹。TCL集團電子商務中心總監張付民對傳統家電零售商在轉型電子商務的提醒是，它們往往被自己賴以壯大的線下經驗所綁架，除了擔心網購會對實體門店造成左手打右手的顧慮，傳統零售商常常只是開通網站等著顧客上門，卻并未把互動、體驗的電子商務理念融入網站設計和銷售行為。
在百思買快速崛起的年代里，籠罩在消費電子產品之上的往往是一種神秘的技術色彩。大眾消費者覺得難以操控以及需要經歷初學門檻，百思買的“藍T恤”們的推介、使用引導變得非常重要。但如今，沒有人覺得買一臺iPad需要一個技術導購。對于決定購買的人，只要銷售方有基本質量保證、品牌商提供完整售后保障，沒有人在意是網絡購買還是在超級市場中順手買下。由此，那些店面分布廣泛、顧客為了購買日常生活用品而必須頻繁前往的沃爾瑪模式，將從中獲得市場增長。
只有還未打定主意購買的顧客，會跑到百思買試玩一下——但是一個一年銷售額數百億美元的公司，怎能只靠此類顧客來賺到錢?
相比依然迷茫的百思買，它的同行與競爭者對這一模式的警惕早已形成。如果你去問蘇寧董事長張近東或消費電子產品購物網站Newegg董事長劉誠中，他們一定會說自己企業的經營目標是沃爾瑪，絕非百思買。
推薦閱讀
如果說在以技術創新構建綠色品牌上，中國企業與外資品牌的差距已明顯，而以廢舊品回收打造的產品綠色牌上，中國企業與外資品牌如今則處于同一起跑線 自今年1月1日起正式實施的《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》中>>>詳細閱讀
本文標題：增長停滯的百思買 發展困境如何求解？
地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20120330/117098.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示