據《深圳特區報》報道 “冰箱主要零部件，在國家三包法律條款基礎上，8年免費保修”、“變頻無氟空調10年保修負責到底”……隨著家電市場促銷旺季的到來，不少家用電器紛紛推出超長保修的承諾。
根據國家三包法規定，家用冰箱、空調、洗衣機等整機售后包修1年、主要零配件包修3年，但在競爭日益激烈的家電行業，這一數字如今被廠家不斷拉長，變成了10年、12年。
這種“支票”到時能否兌現?有業內人士提醒消費者，“保修”“包修”一字之差，相去甚遠。而即便是“超長包修”，由于涉及維修成本太高，可能是廠商針對部分機型特定時期的促銷行為，并非長期行為，消費者在購買產品時還是多留個心眼，因為這些超長“免費修”很可能是要收費的。
事實上，延長保修期一直是家電企業和賣場的一種促銷手段。據悉，空調、冰箱等家電產品的壽命一般在8至12年，一些廠家推出10年、12年的超長保修服務，無疑給家電產品上了一道“終身保險”。不少廠家都聲稱自己的產品“打破了行業的保修極限，挑戰行業最高記錄”，也賺夠了消費者的眼球。
“說是免費保修其實并不免費!”一提起廠家免費保修承諾，錢女士就很窩火，她家用了3年的某品牌空調前不久漏水，錢女士找到廠家維修時卻被告知：要維修必須付費。“記得當時促銷廣告說可以保修5年。”但廠家給她的回復是，承諾“5年內保證維修”，超過國家保修期后零配件需付費。
據悉，根據國家《三包》法規，“包修”指在“三包”有效期內，除因消費者使用保管不當導致產品不能正常使用外，由修理者免費修理，不需要繳納材料費和工時費。而“保修”，只是廠家承諾如果產品出現問題，廠家會對產品進行維修，但會收取上門服務費、零部件費、人工費等各種費用。因此，“包修”不同于“保修”。
此外，“超長免費包修”的范圍又是什么?關鍵零配件損壞是否也會免費保修，普通消費者恐怕難辨其中暗藏的玄機。以冰箱為例，多個品牌宣稱十多個核心關鍵部件免費超長包修。但據業內人士稱，這些全都是不容易壞的部件，維修難度和成本都很低，而冰箱最重要也最容易損壞的兩個部件——冷凝器和蒸發器，都不在免費包修里頭。
對于家電企業的超長保修承諾，法律界人士認為，家電企業推出這一承諾，對消費者而言本是好事，但如果不考慮自有實力、盲目宣傳，則對消費者可能造成傷害。
目前，對于家電的使用壽命國家并未作出強制規定，但由于家電產品更新較快，某種型號的產品其保修期可能比使用期限還長，廠家或商家如果不負責任承諾超長保修就構成了消費欺詐。
因此，消費者要弄清楚商家承諾的“10年或8年保修”是否真的免費，要提防有些商家或廠家打“擦邊球”：保證幫你維修，但要付費。
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本文標題：家電企業版延保服務會不會是“空頭支票”
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