7月初，格蘭仕網絡商城正式上線，TCL新版本網店經過升級后也于上月底開通。國內廠家紛紛布局網絡直營業務，拓寬渠道，謀求改變被傳統大型賣場牽制的局面。不過，相對于京東、卓越等成熟商城，以及國美、蘇寧的自建網店，在價格、物流等均處于劣勢的家電廠家，又能否突圍而出?
廠家網店要挑戰傳統渠道?
深圳電子商務協會會長郝建強認為：“雖然廠家仍脫離不了傳統渠道，但是在未來，傳統家電賣場的市場份額將逐步下降，利用網絡拓展業務，發展新的客戶群體，立足長遠來看肯定是必要的。”TCL的相關負責人也稱：“自建網店上線是基于渠道多樣化的需要，同時是為了滿足細分消費者的需求。”
不過，蘇寧、國美等傳統家電賣場早就瞄準了這塊肥肉，面對來自家電廠家的挑戰，他們的反應卻相當平靜。深圳國美市場部的負責人周海表示：“我個人覺得，不管是從傳統渠道還是網絡渠道來看，他們的影響都是非常有限的。”
“首先，對于那些體積較大、價格比較貴的家電，尤其是一些突出外觀的產品，如高端空調、液晶電視，消費者還是傾向于在實體店里先看好再買。”周海指出“再次，傳統大型賣場的網絡商城有大量實體店做基礎，而且賣場所在的城市均有配送車隊、客服人員等，可以保證物流、售后等方面的優勢。”
深圳創維的相關負責人梁忠坦言：“現在不管哪種形式的網絡銷售，份額還是非常的少，創維這邊的比例是1%-2%之間。所以廠家要借助網絡直營的模式來挑戰傳統渠道，暫時來講是不現實的，也沒有必要。而且對廠家來說，只要能夠保證銷售規模，任何的渠道都是一樣的，不管是網絡直營還是傳統分銷模式。”
選擇豐富，不應拼價格?
網絡渠道對消費者來說，價格是最敏感的因素。近年來，京東、卓越、新蛋等國內幾大B2C商城經常就在價格上大打出手，以爭奪消費者的眼球。那么，廠家的直營網店由于省去了渠道的成本，是否也會一樣把價格當“殺手锏”呢?
登錄格蘭仕的網上商城可以發現，“秒殺”、“全場包郵”等宣傳字眼非常炫目。記者隨機挑了一款電熱水壺，商城標價為299元，而京東則是229 元。在TCL商城一款液晶電視標價為3990元，與京東相同。
格蘭仕電子商務部負責人趙志表示，其實，廠家的網上商城所售產品價格與傳統家電賣場所出售的產品價格差距不會太大，一般來講，傳統渠道、淘寶旗艦店、淘寶分銷店和自建網站的價格將形成遞減梯隊。TCL方面則稱，自建網站價格將與淘寶、京東的標價基本持平，低于傳統賣場價格，并進行階段性的促銷。
有業內人士認為，價格問題上廠家是左右為難，假如定價太高，消費者肯定難以接受，不過定價太低，傳統渠道肯定會不滿。所以，廠家要體現直營的優勢，不能把焦點放在價格上，而是廠家固有的基礎———貨源充足、型號豐富。
成本高物流瓶頸如何突破?
年初出爐的《2009年家電網購市場報告》指出，“送貨時間”和“售后服務”是網購的主要問題。為了改善服務，京東商城更是投入數億元的資金打造自己的物流體系。
郝建強表示：“自建物流渠道成本太高，家電廠家還是要依靠第三方物流來完善服務。”不過，怎樣保證送貨時間，對廠家來說也是個挑戰。針對這個問題，部分廠家是在各地建倉庫、配送基地來加快周邊的物流速度。據趙志介紹，目前格蘭仕已在北京、上海、廣東設立了3個倉庫，將來還會計劃在其他省市建倉庫。而另一些廠家，如海爾則就地取材，利用自身原有給經銷商和小批量客戶送貨的物流系統來滿足網上商城的需要。
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本文標題：家電廠家自建網店 成本高該如何突破？
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