惠普的高層現在想什么?我們不得而知。也許在他們看來,除了那些受惠普所賜不得安寧的消費者,不會有誰再對惠普指指點點了。也許在他們看來,中國人是健忘的,不出幾天就會把一切都忘的一干二凈。
但事實果真如此嗎?
記者從天津市多個數碼賣場了解到,三天假期津城的數碼產品銷售并不火爆,而筆記本電腦則因為惠普“質量門”以及蘋果iPad即將上市等因素的影響,出現銷量整體下降的情況,其中惠普筆記本電腦更是比去年同期下降了三至六成。受一連串負面新聞影響,各惠普經銷商的筆記本銷量近期下降了三至六成。記者在河西區某大型家電賣場的電腦專區看到,清明小長假使得出行市民明顯增多,幾乎每個筆記本或上網本品牌展區都有三五位顧客在咨詢商品詳情,只有惠普專區長達十幾米的通道內空無一人。據銷售人員介紹,自從惠普“質量門”事件出現后,現在已經很少有顧客購買該品牌筆記本了。
與這則報道相反的是另一則報道。315期間,惠普的老機子DV2000、DV3000的質量問題被曝光,誘發了大家長期積累的不滿。特別是蟑螂一說,演變成了極具諷刺意義的調侃。這一事件多多少少也影響到了惠普整個品牌的銷量,某商家表示,他們店面當周的惠普銷量下跌約10%左右。但隨著事件的淡去,大家也開始回到了理智的立場。畢竟不能以偏概全,當前市場上銷售的大部分產品并不是總存在那么多問題的。
究竟惠普的銷量有沒有受到影響呢?我很迷惑。但我敢肯定,有人一定在說謊。而這種謊言來自于何方,我們很容易猜得出來。這么明顯的事情,會讓用戶如何看待惠普呢?
聯想到日前惠普的公關風暴,我感覺惠普聰明的有些過頭了,聰明已被聰明所誤。惠普挖了一個坑,想讓中國人掉進去,誰知,自己卻一點一點的進去了。
部分輿論的誘導最終的結果是欲蓋彌彰,沒有人會再相信這個“翻手為云、覆手為雨”的國際“大手”,被人玩弄于掌上的滋味并不好受,所以,盡管有媒體宣稱“惠普信任危機”已經過去,可事實上有沒有過去只有消費者知道。
惠普的所作所為讓中國的法律和相關部門陷于尷尬,未來,政府機關的采購是否會對惠普敞開大門很有可能會成為一個未知數。在民意已經成為主流的中國,政府會不聽取一下民眾的意見嗎?
在競爭對手看來,惠普的行徑無異于自掘墳墓。不管是中國本土的聯想、神舟還是國外的戴爾,這些廠家今后無疑會在售后服務上加大力氣。沒有對比,不會有優劣,惠普好不好,比了就知道。與對手的競爭中,惠普已經落在下風。
“一朝被蛇咬”,就應該“十朝怕井繩”,這是中國人的習慣心理。當用戶拋棄、政府厭倦時,惠普還會有好的結果嗎?別忘了,還有競爭對手呢!
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本文標題:評論:惠普將一步一步滑進自己挖的深坑
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