家電以舊換新實施兩個多月以來，全國九個試點省市共回收五大類舊電器近200萬臺，新家電銷售也突破150萬臺，銷售額超過60億元，充分說明家電以舊換新政策已成為刺激消費的一項有力措施。然而記者調查發現，在操作環節中，仍存在不少漏洞，尤其是回收價格過低的問題遭到消費者的質疑。（《經濟參考報》11月10日）　　記得國家在實施家電“以舊換新”前夕，業內人士曾樂觀地估算，以新產品市場均價3000元左右，按照10%的標準補貼，每臺電器可獲得300元的補貼，今年安排的20億元可拉動200億元的銷售額。馬上快到年底了，家電“以舊換新”只帶來60億銷售額，遠遠未達到預期效果。　　家電“以舊換新”之所以遠未出現人們所預想的銷售井噴現象，我想，最重要的因素是，家電“以舊換新”政策，在家電回收這個環節上，由于回收價格偏低，挫傷了消費者的消費熱情。正如調查所顯示那樣，截至11月4日，家電“以舊換新”管理信息系統顯示相關投訴達329條。其中，反映較多的是質疑回收價格過低。　　這意味著，盡管這項利國利民的公共政策，受到了廣大消費者的追捧、擁護和力挺，但是，筆者覺得，家電“以舊換新”要以維護消費者的切身利益為前提，不能重蹈“家電下鄉”現象的覆轍（譬如，今年年初，全國不少地方就出現了家電以舊翻新，銷售給消費者的蒙騙行為），特別要警惕“好經”被不法商人念歪，變著花樣來坑害消費者的行為。　　至于家電在實施“以舊換新”過程中，如何保障消費者的利益不受到恣意侵害，尤其在回收價格上做到公平公正，從公共政策角度來講，應針對家電回收制定切實可行制度，就目前而言，起碼要做到以下三點：首先，舊家電回收價格評估要做到公正公平。家電“以舊換新”政策實施最核心地方，在于合理評估舊家電的價格。倘若價格評估能做到公平公正，無疑能大大調動消費者“以舊換新”的積極性；如果價格評估得過低，消費者未必情意將舊電器拿出來換新的，自然會使新政策大打折扣。基于此，筆者建議，國家應盡快制定出家電價格評估實施辦法，與此同時，還要在該項政策推行的省份，培訓一批家電價格評估人員，以做到舊家電價格評估公平性和科學性。　　其次，要多方監督家電“以舊換新”。從以往的經驗來講，家電“以舊換新”雖然初衷是好的，但個別商家言行不一讓消費者很難接受，時常出現坑害消費者現象，甚至也有時容易引起法律糾紛。對此，我們不妨讓工商、物價等職能部門，對家電“以舊換新”，進行全程監督，凡發現商家坑害消費者的行為，要出重拳，嚴厲打擊。　　最后，建立起完善的舊家電回收網絡。在每個試點城市，政府不妨挑選幾家公信力比較好的舊家電回收公司，來承攬舊家電回收業務。但加入舊家電回收網絡的公司，必須要做到兩點：一方面，回收價格不能低于二手交易市場；與此同時，國家不妨給予回收公司一定資金補貼，同時要求他們放棄牟利傾向。當然，消費者也要樹立務實的消費觀念，舊家電回收原本是國家利用財政補貼方式，來拉動內需的一種新手段，倘若消費者總是想著折價高得離譜，也不太符合現實。

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本文標題：家電以舊換新應保障回收價格公平公正

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