企業不是公益機構，要考慮盈利問題，但是消費者維修時也要考慮使用和維修成本，如果實行保用制，選購產品時消費者就會把使用時限考慮進去。

　　兩年前，為了給兒子聽英語，我花200多元買了個單聲道的洋品牌錄音機。我清楚地記得購買時，銷售人員說：“這東西皮實著呢，您就放心用吧。”

　　可是前不久，錄音機出了故障。我想反正已經過了一年的包修期，不如就在附近的家電賣場里開設的家電醫院修修吧，沒想到人家只修大家電，不修小家電，于是，還是得找該品牌的特約維修點。打了N個電話，總算找到了能修錄音機的特約維修點。工作人員態度雖然不錯，但卻告訴我：從產品的故障看，是機芯出問題了，要修的話，檢修費是40元，零件費大約得60元，一共是100元左右，而且維修周期是7個工作日。

　　且不說這維修費用之高，相當于新產品價錢的一半了，就說這么長的維修時間，兒子的聽力作業可怎么完成？我帶著沒有修理的錄音機離開了維修點，直奔商場，花180元買了個本土品牌的雙聲道錄音機。我打算好了，如果這第二臺錄音機再出問題，我就直接到批發市場上去買個山寨產品，估計100元就能拿下，壞了直接扔掉也不可惜。

　　聽說上海的電子電器維修行業協會針對小家電維修難，曾試圖在社區里開設綜合性小家電維修中心，但因為大多數小家電本身價值不高，而維修的人力物力成本并不少，造成維修費居高不下，消費者覺得不劃算，所以真正進店維修小家電的消費者并不多，維修中心最后只好關門大吉。

　　有朋友告訴我，在人力成本高昂的德國，電暖器等小家電產品實行的是保用制，產品保用期是兩年，兩年之內，企業要保證產品能夠正常安全使用，如果出現故障，企業負責為消費者免費更換新產品，兩年之后就可解除對產品的質量責任。所以，小家電大多是一次性產品，或是由專業服務機構提供保用期外的付費修理。由此看來，國內國外的小家電維修都是問題，因為企業不是公益機構，要考慮盈利問題，但是消費者維修時也要考慮使用和維修成本，如果實行保用制，選購產品時消費者就會把使用時限考慮進去，當必須要更換新產品時也不會感到強烈的心理不平衡。

　　在我國，雖然三包規定了企業對包修期外的產品仍負有保修責任，但我認為，如此保修不如不修，直接更換新品反而更加省事。

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本文標題：專業人士提議我國小家電應實行保用制

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