本文作者系中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) ()
繼春節(jié)后長(zhǎng)虹打響2012春季智能電視新品第一炮至今,三星、lg、tcl、創(chuàng)維、康佳、海信、海爾等中外主流彩電企業(yè)相繼重磅推出全系列智能、云電視新品,五一銷(xiāo)售小高峰前的市場(chǎng)角逐正式開(kāi)啟。
縱觀今年的彩電新品宣傳策略較之2011年,少了些噱頭,更為理性務(wù)實(shí),彩電產(chǎn)品已經(jīng)從“人云亦云”轉(zhuǎn)變成明晰的發(fā)展方向。外資品牌三星、lg堅(jiān)持智能電視產(chǎn)品語(yǔ)音識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別等人機(jī)交互體驗(yàn)的推廣,夏普、松下也悄悄轉(zhuǎn)型到智能電視領(lǐng)域。國(guó)產(chǎn)品牌智能、云產(chǎn)品出現(xiàn)兩極分化局面,長(zhǎng)虹搶先siri推出ciri語(yǔ)音智能,目光定位在智能語(yǔ)音功能的落地推廣,引發(fā)業(yè)界關(guān)注及追逐。而后創(chuàng)維云健康電視、tcl云教育電視的推出,又明確了兩大國(guó)產(chǎn)翹楚品牌堅(jiān)持云戰(zhàn)略的決心,同時(shí)通過(guò)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體具體需求,期望云功能不再是“浮云”而能實(shí)實(shí)在在落地。康佳的同步云似乎更多借鑒蘋(píng)果的icloud功能,強(qiáng)調(diào)多屏互動(dòng)優(yōu)勢(shì)。最后的收官之戰(zhàn)截至海信智能電視新品的發(fā)布,簡(jiǎn)單、智能的推廣主線(xiàn)站位智能陣營(yíng)。至此,中外彩電品牌智能、云電視推廣思路明晰,功能宣傳落地,以更加成熟的市場(chǎng)表現(xiàn)迎接消費(fèi)者更為理性的需求。
然而中外彩電企業(yè)智能、云電視新品落地的宣傳策略是否真正落實(shí)到操作體驗(yàn)上?消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)“被忽喲”的所謂強(qiáng)大的智能、云功能電視買(mǎi)回家能否真正實(shí)現(xiàn)?筆者就近期新上市的彩電新品走訪了幾家國(guó)美()、蘇寧賣(mài)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)雖然很多新品的宣傳單頁(yè)及介紹pop已經(jīng)擺放,但是實(shí)際在銷(xiāo)的產(chǎn)品仍然鮮有看見(jiàn)。最先發(fā)布的長(zhǎng)虹智能語(yǔ)音新品,目前市場(chǎng)上雖然陸續(xù)鋪貨,但真正能夠?qū)崿F(xiàn)宣傳上所提到的成熟的小c語(yǔ)音智能電視產(chǎn)品,還未銷(xiāo)售面世,目前的語(yǔ)音交互功能還在調(diào)試中。而其他中外彩電品牌前期發(fā)布的強(qiáng)大功能新品,絕大部分都只能在賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的口述中得到些許了解,實(shí)機(jī)產(chǎn)品都需要過(guò)段時(shí)日才能與消費(fèi)者見(jiàn)面。目前大多數(shù)在售的產(chǎn)品仍為舊品。還有一小部分新品雖然已經(jīng)在賣(mài)場(chǎng)展示,而促銷(xiāo)員都以現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等緣由,只提供相關(guān)新品功能講解服務(wù),而拒絕實(shí)機(jī)操作演示。
智能、云電視新品究竟有多強(qiáng)大,至今還不得而知。智能云時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)于電視由“看”到“操作”的轉(zhuǎn)變,必然會(huì)對(duì)電視有更高的要求。也許有些消費(fèi)者一時(shí)被忽喲,選購(gòu)了這些新品。但如果買(mǎi)回家里的體驗(yàn)感受不佳,那么不好的口碑傳播對(duì)于彩電企業(yè)的品牌減分將造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
筆者認(rèn)為,2012年智能、云電視的競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵在于人機(jī)交互的體驗(yàn),賣(mài)場(chǎng)里單純的通過(guò)碼流儀演示高清畫(huà)面即決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)選擇的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,終端的實(shí)機(jī)功能操作演示是關(guān)鍵。這一方面要求彩電企業(yè)智能、云電視產(chǎn)品真正的軟硬件實(shí)力支撐,另一方面終端促銷(xiāo)員的操作培訓(xùn)也非常重要。產(chǎn)品實(shí)力+終端實(shí)力決定智能云時(shí)代彩電企業(yè)發(fā)展走向。
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本文標(biāo)題：中外彩電企業(yè)角逐五一市場(chǎng) 功能體驗(yàn)將是關(guān)鍵
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