與以往國美()、蘇寧爭霸不同，今年家電連鎖的戰火已經蔓延到了電子商務市場。此時，與蘇寧在電子商務上憑借蘇寧易購高歌猛進不同，國美電器()暗中掌握大權的杜鵑正在對自己如何發展電子商務而進行著艱難的選擇。
在陳曉離職之后，杜鵑開始掌控一切，而黃秀虹雖然身在其中，但所負責業務開始減少。杜鵑幕后接管國美以來，國美似乎重新找回了以前勇猛擴張的霸氣時代，但據記者了解，雖然國美比以前強勢許多，陳曉時代留下的遺產還難以短時間被杜鵑消化。
姑嫂之爭走向前臺
如今的國美誰在主政？業內公開的秘密是的妻子杜鵑，但這個答案也并不全面。國美內部一位不愿透露姓名人士告訴記者說：“目前，杜鵑執掌國美電器和投資一塊，黃秀虹(黃光裕之妹)執掌地產、體育一塊，她們都屬于國美控股集團。在控股集團有一個執委會，她們是常委，執委會其實核心有三人：杜鵑、黃秀虹、周亞飛(國美原首席財務官)，重大決策都是由常委投票決定。但重要事項還是上報黃光裕，聽大老板指示。”而之前出任國美電器董事局主席的張大中只是一個影子。
在黃光裕出事之后，黃秀虹曾出來代表黃家的利益。“黃家原本是想讓黃秀虹出來執掌國美，但是陳曉和管理層都認為黃秀虹的能力不行，這也是陳曉和黃家矛盾激化的原因之一。相比于黃秀虹，杜鵑則更容易讓管理層接受。”一位業內人士說道。
在陳曉離職之后，杜鵑開始掌控一切，而黃秀虹雖然身在其中，但所負責業務開始減少。黃秀虹主導的國美體育就是其中一例。
2011年1月，黃秀虹曾高調宣布未來5年，國美體育計劃在全國建立百家大型門店，把國美體育逐步打造成與國美電器同具影響力的大型專業連鎖企業。但是經過三年的發展，卻慘遭夭折。
“目前，國美體育這塊業務合并到了國美在線，由國美電器來負責，與原國美電器網合并，而這塊業務其實就是由黃總轉給杜總負責了。”一位不愿透露姓名的國美體育管理人員表示。
據記者了解，在攆走陳曉之后，杜鵑和黃秀虹的姑嫂之爭也開始走向前臺。之前杜鵑沒有保釋之前，黃家的意思是讓黃秀虹出來掌管大局，說明黃秀虹還是有一定能力，為何在內憂外患沒有解決的時候還發生內斗，卻有些讓人想不明白。
記者曾詢問一位知情人士，國美關閉體育業務是經營不好還是內部斗爭導致。這位人士的回答有些讓人出乎意料：兩者皆有關系！杜鵑在這一年勝了。攆走了陳曉后，才有內部之爭。
電商平臺重復建設
相對于競爭老對手蘇寧而言，國美的電子商務起步稍晚。不過目前，這一情況正在逐漸改變。這從今年國美對電商的頻頻發力就可以看出。
今年3月1日，當當和國美正式宣布結盟，國美提供家電和數碼類貨品，以店中店的方式，放在當當的平臺上售賣。至此，國美電器形成了三塊業務：國美網上商城、庫巴網和當當合作業務。
國美電器企業發展與投資者關系部副經理盧江告訴記者：“國美與庫巴的雙品牌還是暫時會延續，和當當也有合作是需要更多的流量。除了當當，也會陸續和其他電商平臺合作，增加流量。”據盧江透露，目前隨著國美新的EPR系統上線，電商也將納入整個國美電器的采購框架，價格優勢將進一步明顯。
不過國美發展電商的思路也使外人霧里看花。今年年初，國美電器旗下的庫巴網創始人宣布不再擔任庫巴CEO，由沈陽國美電器總經理丁東華接替出任。業內人士對這一舉動紛紛表示詫異。
“其實，陳曉收購庫巴是希望借外力加強國美的電商能力，而陳曉去后國美又想借內力制約庫巴發展，所以重建國美在線。”一位國美內部人士說道，“這個變故是一個反思，也是一種斗爭。從個人角度我反對重復建設，而應集中資源將一個電商平臺打造好。”
但也有業內人士指出，國美的電商業務平臺已經逐漸成型，在傳統業務逐漸下滑的情況下，這也許是國美重新成為行業領頭羊的最有希望的業務之一。
新政
杜鵑重啟擴張戰略
杜鵑執掌國美一年，給國美帶來最大的變化就是重啟擴張戰略。
去年3月7日，在廣州番禺的空調峰會上，國美電器副總裁李俊濤曾高調宣布“2010年國美電器上市和非上市部分將至少新開480家門店”。而競爭對手公布2011年的計劃開店數量是370家。國美的開店規模是國美電器發展史上年度開店數量最多的一次，顯然是對陳曉戰略的重大修正，也被媒體解讀為國美要恢復“狼性文化”。
與此同時，國美還出臺了新的“五年計劃”。這份新的“五年戰略藍圖”的首要任務就是“加大力度集中在重點地區的門店拓展”。這與陳曉的“提高單店效益為核心”的發展思想有不少出入。
“杜鵑來了之后，確實恢復進攻的態勢，但是去年做了一年，提出的開店目標沒有達到，大概只增加了370家，從經營質量來說還下降了許多。現在整體家電連鎖市場都在下滑。一線城市已經飽和了，二三線城市當地的連鎖也很強勢，國美在二三線的城市無法做到領先。所以現在杜鵑的策略有問題，本來正確的路沒有走完，又把它往回走了，導致現在國美很被動，現在經營指標被對手拉得越來越遠。”曾長期關注國美之爭的資深媒體人士郎朗這樣分析。
據國美蘇寧2011年的年報顯示，國美在營業收入、凈利潤等多項重要指標上落后于老對手蘇寧，尤其是凈利潤僅相當于蘇寧的四成。
不過國美對此的解釋是由于沒有加入非上市門店和上線新ERP系統引起的。不過業內人士對這一說法并不認可，稱其“找的理由太可笑了”。
雖然在開店上，國美重新啟動了擴張戰略，但在發展上，國美開始保守前進。一位不愿透露姓名的國美管理人員對記者分析了如今國美戰略與以往的不同：“保守前進是指集團層面，針對新產業業務進行壓縮，穩進投資而不激進，在電器業務板塊由大進攻轉為局部進攻。”
困難
如何重振管理層士氣
今年3月份，國美電器宣布實施全新組織機構，其中在管理層任用方面，增設了多名高級副總裁。魏秋立、李俊濤、牟貴先、鄒曉春、何陽青、史明等10位高管提升為副總裁。“這次人事變動是國美近10年以來從未有過的。”一位不愿透露姓名的大中電器管理人員這樣告訴記者。
相對于杜鵑用職位激勵管理層的手法，陳曉則用的是股權激勵。據公開資料顯示，2009年7月7日，在陳曉的主導下，國美公布了股權激勵方案：11位公司高管及其他員工總共105人獲得3.83億股國美股權，方案涉及總金額近7.3億港元，曾是當時中國家電業金額最大的激勵股權方案。
這件事情也被不少人士認為是陳曉在用大股東的利益為自己謀利。不過在杜鵑執掌國美之后，這項激勵政策平添了變數。
“其實股權激勵是有效果的，但是黃光裕最在乎的就是股權，這樣最容易讓大家在心里對比。”劉步塵說道。上述大中電器的管理人員也表示：“陳曉和杜鵑相比一個是大好，一個是小好。”
上述國美內部人士則不這么認為。他告訴記者：“杜鵑是一個有思想，對員工敢舍的人。陳曉以大股東的利益去討好高管獲得自己利益，而杜鵑是讓出部分大股東利益穩定員工，這二者出發點不一樣。”
據一位接近國美管理層的人士告訴記者：“國美現在的斗志不如以前，在經歷陳曉事件之后，管理層現在變得沒有進取心，只是想暫時保住位置，別把自己拿下來了。其實他們還是很留戀陳曉的時候。”
杜鵑執掌國美最大困難莫過于重振管理層的士氣。如今看來，杜鵑的激勵手段能否有所成效，還有待觀察。據投資者報
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