廣大網友：
自四月份以來，蘇寧易購以“擊穿全網底價 何必東比西淘”為營銷目標啟動了連續的價格戰，本月16日-18日的首個E18五月季大型促銷又將投入20億特價貨源和4億讓利額度，并將投入10000個社會熱點需求的空調免費清洗保養名額供消費者預訂，我們的目標很明確：通過蘇寧整體強大采購能力帶來的價格優勢、全產品優勢和服務優勢，在今年年中拿下家電網購第一。
依托蘇寧這一國內最大的家電連鎖企業，蘇寧易購在家電網購市場的全面發力迫使同行不得不重視和應對，紛紛開始跟進，目前號稱“史上最大規模價格戰”的家電網購價格大戰一觸即發，對此蘇寧易購表示歡迎，共同讓利消費者。
但家電產品不同于百貨、圖書等網購商品，它具有單價高、倉儲配送要求高、半成品為主售后服務要求高這“三高”的特點，大規模促銷正是“滄海橫流 方顯英雄本色”的最好時機，是對各大電商真實能力的一次檢驗。我在提醒消費者一定要多比較的同時，還必須謹防目前網購3C家電時常見的“四大陷阱”。
1、低價陷阱：因家電產品尤其是大家電生產成本較大，但為了滿足網購消費者的低價訴求，以及部分電商低價噱頭所需，并保持與線下商場產品的差異化，提供所謂的廠家網購專供、特供產品型號，實則偷工減料、降低品質、縮減成本，以維持所謂“低價”。(近期愛仕達網絡專供鍋型鍋壁變薄即是示例)，據了解，目前部分網購平臺的廠家“網購專供機型”高達30-40%左右。
2、假貨陷阱：以次充好，在網購平臺銷售“李鬼品牌”、“三無產品”、假貨、水貨、山寨機、甚至是返修機，沒有國家3C等各類規范認證，或者收到的實物與網上信息天壤之別等，以所謂超低特價吸引人氣，但實際嚴重侵害消費者權益。
3、服務陷阱：家電類商品中有很多如空調、平板電視、油煙機、灶具、熱水器等半成品家電，購買后需要安裝、調試，但很多網商因為沒有自己的售后服務力量而只管賣、不管安裝、售后以及以后的保養、清洗等。或者在消費者遇到產品安裝、維修、保養時一甩廠家了事，互相推諉，投訴無門。
4、促銷陷阱：號稱促銷，實則宣傳騙取流量，并沒有真金白銀投入。如限時限量，特價數量極少，很快售罄，消費者根本無法購得;無貨虛標低價，只看不能買;虛標商品原價再打折;拿出不具可比性的邊緣品牌、“專供機型”，自稱低價，無從比對;殘次品、庫存品當做新品在促銷中蒙混銷售等。
作為家電行業專業經營22年的領頭羊，目前電商行業的一份子，蘇寧易購呼吁同行本著誠信經營的原則，規范自己的促銷行為，練好扎實的內功，努力提升服務能力，為消費者提供貨真價實的電器產品和優質放心的服務。同時我們也歡迎政府職能部門、媒體和廣大消費者對我們進行監督，借以提升整個家電網購行業的競爭力，去迎接市場的考驗。使中國電子商務行業朝著健康、良性的方向發展。
對即將啟動的16日-18日的E18五月季活動，蘇寧易購莊重承諾：
1、 保證貨源充足，絕對正品
2、 絕不采購單獨的“網購特供機型”， 不以犧牲品質獲取低價優勢
3、 促銷活動采取普惠制：搶購專場超低價機型每款不少于百臺供貨;產品標價充分比對，確保全網價格優勢;在標價基礎上，易付寶充100返100，家電滿1000返100全場通用券的活動不限量發放，扎實普惠。
4、 10000個空調免費清洗保養搶訂名額絕對保證，先到先得，增值保障服務
5、 蘇寧易購自營物流、售后服務確保所售產品的配送、安裝和長期的售后服務保障
作為有責任感的企業，蘇寧易購也提醒消費者在網購家電首先要選擇知名度高、信譽好、服務佳、質量有保證的網商;其次在購買時一定要看清品牌型號、規格參數等，蘇寧易購銷售產品與線下均統一采購，絕不使用單獨的“網絡專供機型”，提醒消費者看到其他平臺一些“罕見”機型時必須加以注意;第三在選擇商家的促銷活動時，一定要多橫向比對，多選擇直降、全場統一返券等普惠類活動，更加實惠;第四，當商品到貨后當面驗貨，認真核對品牌型號是否與發票、自己選擇的一致，并查驗產品外觀。
蘇寧易購電子商務有限公司
2012年5月11日星期五
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本文標題：蘇寧易購消費警示：家電網購四大陷阱
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