蘇寧易購消費警示:家電網購四大陷阱

作者: 來源:未知 2012-05-25 01:39:29 閱讀 我要評論 直達商品

廣大網友:

  自四月份以來,蘇寧易購以“擊穿全網底價 何必東比西淘”為營銷目標啟動了連續的價格戰,本月16日-18日的首個E18五月季大型促銷又將投入20億特價貨源和4億讓利額度,并將投入10000個社會熱點需求的空調免費清洗保養名額供消費者預訂,我們的目標很明確:通過蘇寧整體強大采購能力帶來的價格優勢、全產品優勢和服務優勢,在今年年中拿下家電網購第一。

  依托蘇寧這一國內最大的家電連鎖企業,蘇寧易購在家電網購市場的全面發力迫使同行不得不重視和應對,紛紛開始跟進,目前號稱“史上最大規模價格戰”的家電網購價格大戰一觸即發,對此蘇寧易購表示歡迎,共同讓利消費者。

  但家電產品不同于百貨、圖書等網購商品,它具有單價高、倉儲配送要求高、半成品為主售后服務要求高這“三高”的特點,大規模促銷正是“滄海橫流 方顯英雄本色”的最好時機,是對各大電商真實能力的一次檢驗。我在提醒消費者一定要多比較的同時,還必須謹防目前網購3C家電時常見的“四大陷阱”。

  1、低價陷阱:因家電產品尤其是大家電生產成本較大,但為了滿足網購消費者的低價訴求,以及部分電商低價噱頭所需,并保持與線下商場產品的差異化,提供所謂的廠家網購專供、特供產品型號,實則偷工減料、降低品質、縮減成本,以維持所謂“低價”。(近期愛仕達網絡專供鍋型鍋壁變薄即是示例),據了解,目前部分網購平臺的廠家“網購專供機型”高達30-40%左右。

  2、假貨陷阱:以次充好,在網購平臺銷售“李鬼品牌”、“三無產品”、假貨、水貨、山寨機、甚至是返修機,沒有國家3C等各類規范認證,或者收到的實物與網上信息天壤之別等,以所謂超低特價吸引人氣,但實際嚴重侵害消費者權益。

  3、服務陷阱:家電類商品中有很多如空調、平板電視、油煙機、灶具、熱水器等半成品家電,購買后需要安裝、調試,但很多網商因為沒有自己的售后服務力量而只管賣、不管安裝、售后以及以后的保養、清洗等。或者在消費者遇到產品安裝、維修、保養時一甩廠家了事,互相推諉,投訴無門。

  4、促銷陷阱:號稱促銷,實則宣傳騙取流量,并沒有真金白銀投入。如限時限量,特價數量極少,很快售罄,消費者根本無法購得;無貨虛標低價,只看不能買;虛標商品原價再打折;拿出不具可比性的邊緣品牌、“專供機型”,自稱低價,無從比對;殘次品、庫存品當做新品在促銷中蒙混銷售等。

  作為家電行業專業經營22年的領頭羊,目前電商行業的一份子,蘇寧易購呼吁同行本著誠信經營的原則,規范自己的促銷行為,練好扎實的內功,努力提升服務能力,為消費者提供貨真價實的電器產品和優質放心的服務。同時我們也歡迎政府職能部門、媒體和廣大消費者對我們進行監督,借以提升整個家電網購行業的競爭力,去迎接市場的考驗。使中國電子商務行業朝著健康、良性的方向發展。

  對即將啟動的16日-18日的E18五月季活動,蘇寧易購莊重承諾:

  1、 保證貨源充足,絕對正品

  2、 絕不采購單獨的“網購特供機型”, 不以犧牲品質獲取低價優勢

  3、 促銷活動采取普惠制:搶購專場超低價機型每款不少于百臺供貨;產品標價充分比對,確保全網價格優勢;在標價基礎上,易付寶充100返100,家電滿1000返100全場通用券的活動不限量發放,扎實普惠。

  4、 10000個空調免費清洗保養搶訂名額絕對保證,先到先得,增值保障服務

  5、 蘇寧易購自營物流、售后服務確保所售產品的配送、安裝和長期的售后服務保障

  作為有責任感的企業,蘇寧易購也提醒消費者在網購家電首先要選擇知名度高、信譽好、服務佳、質量有保證的網商;其次在購買時一定要看清品牌型號、規格參數等,蘇寧易購銷售產品與線下均統一采購,絕不使用單獨的“網絡專供機型”,提醒消費者看到其他平臺一些“罕見”機型時必須加以注意;第三在選擇商家的促銷活動時,一定要多橫向比對,多選擇直降、全場統一返券等普惠類活動,更加實惠;第四,當商品到貨后當面驗貨,認真核對品牌型號是否與發票、自己選擇的一致,并查驗產品外觀。

                              蘇寧易購電子商務有限公司

                                       2012年5月11日星期五


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