一臺空調從去年修到今年也沒修好
三洋總公司稱再修不好就按三包法的折舊率給予退貨
2009年5月，張先生在家電市場花5000多元購買了一臺三洋空調。
去年，空調在使用過程中出現了無法制熱的情況。“空調只要調到制熱效果上，機器就立即自動關機了。”張先生說，發現問題的時候是在夏天，因為用不到制熱，所以他也沒太在意。12月，當張先生打算使用空調取暖，但發現問題還是存在，他試了很多次都是一樣的情況，于是便向三洋空調的杭州維修部反映了情況。沒幾天，維修員就上門進行了檢測，但并未查出結果。
張先生說，維修員在春節前一共上門了3次，3月和4月也各有一次上門，但空調的問題一直到現在都未解決，反而現在連空調也開不起來了。他多次聯系三洋空調總公司和杭州的維修部，每次工作人員都是記錄了他的信息后，表示會安排員工上門，或者說去了解了情況后會回電，但每次最終都沒音訊了。
“之前幾次上門的工作人員都不是同一個人，來檢測了空調后都說是小問題，但最后都無法修好。”張先生說，每個維修員都說不出空調的具體故障原因，走時也從不提供維修單據。張先生曾經提出過，如空調修不好，就給他換一臺新的，但得到的回復卻是空調早就已經斷貨了。張先生覺得空調的問題一直拖著也不是個辦法，希望商家能再次派人上門，如真修不好，那就給予退貨。
隨后，記者聯系了三洋空調總公司。售后部的穆先生表示，目前公司所有型號的空調配件庫存非常齊全，即使重新組裝一臺新空調都沒問題，公司會為消費者聯系杭州的維修部，讓當地負責人安排工作人員上門，只要確定了問題，公司會第一時間把維修需要的配件發到杭州。“如空調無法修復，那可以讓杭州維修部向公司打申請，按三包法的折舊率給予退貨。”穆先生說。
5月23日下午，張先生致電記者表示，“三洋的維修員已上門進行檢測，等三洋公司給出最終處理方案后，我會向記者反饋信息。”
張先生反映：我家有一臺三洋的空調，去年下半年時，空調出現了無法制熱的情況，我向杭州的三洋維修部反映了情況，但對方上門也無法修好，之后我多次向三洋總公司和杭州的維修部反映，但問題一直未能解決，現在我打電話給三洋，他們都不管我的事情了。
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本文標題：三洋空調無法制熱 多次維修故障未排除
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